Бизнес на Авито под прицелом вымогателей и убийц: почему платформа ООО "КЕХ еКоммерц" защищает преступников, а не честных продавцов.

Привет, vc.ru. Мой прошлый короткий пост в "Приемной" вызвал у поддержки Авито лишь желание прикрыться корявыми внутренними скриптами. Поэтому я вынужден выкатить полноценное расследование о том, как крупнейшая площадка объявлений в стране официально покрывает шантаж и уголовные преступления, уничтожая честный бизнес.Я — крупный селлер в игровой нише, у меня безупречная репутация и более 500 положительных отзывов (5 звезд). Мой магазин ежедневно приносит платформе доход, но Авито решило, что внутренний софт их программистов стоит выше Уголовного Кодекса РФ.В моем профиле удерживаются негативные отзывы от откровенных преступников, которые модерация отказывается удалять, ссылаясь на бред про "субъективное мнение" и архивный срок в 45 дней. Посмотрите на эти кейсы сами:

Кейс 1. Угроза жизни и физической расправой (ст. 119 УК РФ)Покупатель Роман Владимирович в личной переписке Авито перешел к прямым угрозам убийством в мой адрес. Служба Безопасности Авито письменно признала ситуацию "абсолютно недопустимой". И какой итог? Профиль агрессора до сих пор активен, а отдел отзывов заявляет: "Сам текст отзыва нарушений не содержит, это его личное мнение". То есть, если вам угрожают смертью в чате сделки, отзыв преступника будет портить вам рейтинг, ведь в нем самом мата нет! Номер утреннего тикета халатных модераторов: #75608763.

Кейс 2. Уголовное вымогательство 100 000 рублей (ст. 163 УК РФ)Покупатель Кирилл полностью получил цифровой товар, прошел игру Mafia, а затем открыто потребовал в чате Авито 100 000 рублей за удаление единицы. СБ Авито снова признала факт шантажа, но модерация отказала в удалении, заявив: "Прошло больше 45 дней, система не позволяет удалить". С каких пор внутренние таймеры коммерческой компании стоят выше законов страны и поощряют рэкет?

Кейс 3. Отзывы от несуществующих (удаленных) профилейПокупателю по игре Spider-Man 2 был оформлен официальный полный возврат средств через банк. Конфликт исчерпан, сделка аннулирована, а сам пользователь полностью удалил свой аккаунт с платформы. И даже в этом случае живая поддержка (тикет #75466589) умудряется неделями "изучать" очевидный чек возврата и удерживать ложный отзыв от призрака.Вывод: Авито создало идеальную экосистему для потребительского экстремизма, шантажистов и неадекватов. Линейная поддержка абсолютно недееспособна и штампует автоматические отписки.Я требую от руководства ООО "КЕХ еКоммерц" и официальных представителей @Авито прекратить позориться в комментариях, немедленно эскалировать это дело до главы департамента модерации и вручную очистить мой профиль от отзывов вымогателей и агрессоров. Скриншоты всех переписок, чеков возврата и угроз прилагаю ниже.»