Опыт суда с ООО «Взмах Продакшн»: как иллюстратору не остаться без гонорара
Привет, vc! Меня зовут Алёна Цветкова, я художник-иллюстратор. Хочу поделиться кейсом о том, как я оказалась в суде с кинокомпанией из Санкт-Петербурга — ООО «Взмах Продакшн» (ИНН 7842199365)
или еще одно название - Soul Universe Production
- под руководством Юлии Владимировны Молочкиной.
Дело - А56-103955/2025 в Арбитражном суде Санкт-Петербурга.
Предыстория: В августе 2025 года Юлия Молочкина нашла меня через мое творческое сообщество VK. Компания готовила к выпуску 3D-мультфильм «Путь к мечте» и решила выпустить сопутствующую детскую книгу под названием «Путь к мечте жёлудя Саввушки».
Изначально задача формулировалась красиво: Юлии очень понравился мой стиль, референсов не было, и меня нанимали именно под моё авторское видение.
Задача: создать 35 сложных иллюстраций, которые включали в себя обложку, фронтиспис, разворотные, полосные, полуполосные и оборонные иллюстрации - в сжатые сроки (с 25 августа по 1 октября). Общая сумма договора авторского заказа составила 194 600 рублей на условиях предоплаты 50%.
До подписания договора я выполнила две цветные иллюстрации в качестве теста бесплатно. Визуал устроил заказчика, договор был подписан, аванс внесен, и я приступила к работе.
Ловушка «авторского видения»
Как только началась работа над скетчами, «авторское видение» испарилось. Заказчик требовал сделать «как-то по-другому», но сформулировать это «другое» не мог.
На все мои эскизы Юлия давала единственный фидбек: «Это не совсем то». Я пыталась найти подход: задавала наводящие вопросы, просила записать голосовое сообщение, описать текстом хотя бы базовые требования, скинуть примеры. В ответ началось раздражение. Юлия начала переходить в сообщениях на личности, некорректный тон и даже отправила прямо в рабочий чат голосовое сообщение, в котором пыталась выставить меня проф непригодной.
А так же в договоре был пункт - 1.6 - согласно которому любые промежуточные согласования в мессенджерах не считались окончательными. Далее я покажу все спорные пункты договора полностью и где в них был подвох.
Понимая, что сроки сгорают, я предложила созвон для совместной работы над эскизами. Это предложение встретили с энтузиазмом.
А за два часа до созвона меня просто молча удалили из рабочего чата.
Еще через два - скинули на почту соглашение о расторжении с тебованием вернуть весь аванс.
Привлечение юриста: Когда я отказалась возвращать деньги за проделанную работу, со мной связался юрист. Его манера общения была немного странной. В переписке он буквально предлагал не ссориться, вернуть деньги и забыть неприятный опыт. Давил тем, что я нахожусь в невыигрышном положении, что суд будет на стороне заказчика. Однако предложил вернуть уже не весь аванс, а его часть - 60 000. Меня эти условия не устроили, так как был потрачен месяц моего времени, а к некоторым иллюстрациям было сделано по 3-4 полностью новых эскиза.
Главная ошибка и суд: ООО «Взмах Продакшн» подало на меня в суд, требуя вернуть 60 тысяч рублей аванса, а также покрыть их расходы на юриста (24 тыс.) и госпошлину (12 тыс.). Я подала встречный иск.
Итог: иск заказчика был удовлетворен лишь частично. Суд урезал их требования ровно в два раза, обязав меня вернуть только 30 000 рублей из 60 000, а также пропорционально снизил их требования по юр. услугам и пошлине. По сути, суд признал, что работа велась, а срыв проекта произошел из-за действий самого заказчика
Почему они смогли отсудить эту часть? Потому что я совершила серьезную ошибку — не делала скриншоты в процессе работы. Вся основная коммуникация, мои наводящие вопросы, попытки добиться ТЗ , некорректное поведение Юлии - происходили в Telegram-чате. Как только меня из него удалили, вся история сообщений для меня была полностью и безвозвратно утеряна. На руках у меня осталась только часть переписки из электронной почты. Именно из-за отсутствия железных доказательств саботажа со стороны заказчика суд присудил вернуть половину аванса.
Главные уроки для фрилансеров:
1. Telegram — враг фиксации. Если вы ведете проект в Telegram, скриньте КАЖДОЕ важное согласование, правку или отказ от ТЗ сразу же. Или дублируйте всё на почту. Помните: создатель чата может стереть вашу доказательную базу в суде одним кликом.
2. «Авторское видение» — это миф. Если заказчик говорит, что доверяет вашему вкусу, и у него нет референсов – не ведитесь. Прописывайте в ТЗ количество вариантов и конкретные критерии приемки.
3. Проверяйте контрагентов. ООО «Взмах Продакшн» — это микропредприятие-«невидимка» в сети, отзывов о них нет. Надеюсь, моя история поможет другим иллюстраторам избежать подобного опыта.
Спорные пункты договора:
1.6. Стороны признают, что согласования Заказчиком Иллюстраций в устной или письменной форме посредством сообщений в электронной почте или мессенджерах не являются окончательными, не освобождают Автора от необходимости корректировки Иллюстраций и не являются подтверждением
выполнения обязательств Автора по созданию таких Иллюстраций. В любом случае подтверждением выполнения обязательств Автора по созданию Иллюстраций является подписанный Сторонами Акт.
–первый спорный пункт договора. По сути, даже день в день окончания договора, когда вся работа уже была бы завершена, Заказчик мог просто отказаться подписывать акт. Сказать, что ему не нравятся какие-то конкретные иллюстрации или вообще вся работа и отказаться их принимать, даже если ранее в любой переписке или устно подтверждал, что все хорошо.
Если в договоре есть сомнительные формулировки – обязательно просите переписать их, если не уверены в своих сомнениях – посоветуйтесь с юристом или с ИИ.
Фиксируйте, что промежуточное согласование этапов имеет юридическую силу.
2.1.2. В случае необходимости внесения изменений, правок и доработок в Иллюстрации, Автор обязуется внести их в течение 5 (пяти дней) рабочих дней, если иной срок не будет указан в соответствующих уведомлениях Заказчика. При этом сроки исправлений Иллюстраций входят в сроки их создания, указанных в Договоре.
В случае если Автором при доработке Иллюстраций или внесении в них правок не были учтены требования и указания Заказчика, или выполненные Автором изменения, доработки и правки не соответствуют заявленным Заказчиком требованиям или объему требуемых изменений, Иллюстрации будут считаться не согласованным. В таком случае Автор обязан вносить изменения в Иллюстрации по требованию Заказчика до тех пор, пока доработанный вариант Иллюстраций не будет соответствовать предъявленным Заказчиком требованиям. В этой связи Автор соглашается, что Заказчик имеет полную свободу в изменении как концепции Иллюстраций в целом, так и его отдельных элементов художественного, жанрово-стилистического и смыслового решения и вправе давать Автору обязательные к исполнению указания, связанные с созданием Иллюстраций. В этой связи Автор не будет считать требования Заказчика по внесению в Иллюстрации изменений, которые тот сочтет необходимыми, нарушением своего права на свободу творчества, личных неимущественных прав или иных нематериальных благ.
– один из самых критичных пунктов в договоре, так как, исходя из него, количество и вид правок на любом этапе создания иллюстраций вообще никак не ограничены, и, что тоже очень важно – любой вид и объем правок никак не влияет на общий срок исполнения договора. То есть, попроси Заказчик хоть за день до истечения срока действия договора полностью перерисовать какую-то из иллюстраций – по этим условиям я обязана это сделать иначе - нарушу сроки.
2.2.1. Рассмотреть Иллюстрации, направленные Автором Заказчику, в течение 2 (двух) календарных дней с даты их направления и уведомить Автора либо об их согласовании, либо о необходимости внесения правок и доработок с указанием требуемых исправлений. Такие уведомления направляются Заказчиком по электронной почте Автора, указанной реквизитах Договора. Заказчик вправе продлевать сроки рассмотрения Иллюстраций по своему усмотрению. При этом сроки рассмотрения Заказчиком Иллюстраций и направления им уведомлений об их исправлении не включаются в сроки создания Иллюстраций, указываемые в Договоре.
– В этом пункте есть важный момент, что Заказчик обязан предоставлять мне, как исполнителю, конкретную обратную связь и направлять ее по почте. И тут моим упущением было отсутствие обязательной фиксации правок со стороны заказчика через электронную почту. Заказчик сам предложил вести коммуникацию в телеграм, и мне это было удобно, но скрины я не делала, по почте договоренности не дублировала и в итоге у меня не осталось доказательств того, что заказчик, по сути, грубо нарушил данный пункт договора, направляя правки или в несоответствующий срок или формулируя их размыто и не выражая в них никаких конкретных требований.
И последний спорный пункт договора, касающийся условий расторжения договора.
7.2.2. Договор может быть расторгнут в следующих случаях:
По инициативе Заказчика в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
a) в случае нарушения Автором сроков создания и исправления Иллюстраций, указанных в Договоре;
b) в случае нарушения условий о конфиденциальности, указанных в разделе 6 Договора;
c) в случае, если после 3 (трёх) доработок, изменений или правок к одной из Иллюстраций Автор так и не выполнил требования и указания Заказчика к созданию Иллюстраций, или такие изменения, доработки и правки не соответствуют заявленным Заказчиком требованиям или объему требуемых изменений, что означает ненадлежащее выполнение Автором работ по Договору.
Во всех указанных в настоящем пункте случаях Договор расторгается по инициативе Заказчика с обязательным предварительным уведомлением Автора за 7 (семь) дней до даты предполагаемого расторжения Договора.
Тут самый спорный момент это пункт «с», в котором даже есть упоминание количества итераций, после которых работа считается выполненной ненадлежащим образом, хотя в основных условиях договора количество правок никак не ограничено. То есть тут - логическая ловушка. Исходя из этих условий заказчик может потребовать сколько угодно правок, а после заявить, что работа была исправлена более трех раз, соответственно она выполнена ненадлежащим образом – и расторгнуть договор в одностороннем порядке.
Но в суд Заказчик обратился, ссылаясь на пункт «а», то есть на то, что я нарушила сроки договора. Хотя первое соглашение о расторжении в мой адрес поступило 18 сентября 2025 года - почти за две недели до истечения срока действия договора. Поэтому финальное решение суда было основано не на срыве срока, а именно на том, что часть работы была выполнена, а часть – нет, и вот именно за невыполненную часть договора мне и пришлось возместить денежные средства плюс часть судебных издержек. Но этого можно было бы избежать, если бы в договоре изначально было предусмотрено несколько важных моментов:
- количество итераций правок и их влияние на сроки договора
- поэтапное утверждение работы – когда на каждый этап подписывается отдельный акт и утвержденная часть работы не подлежит никаким изменениям или только через доп соглашение с новыми сроками и оплатой. Чаще всего я так и делаю, и у меня есть свой образец договора, в котором это все учтено, но в этом случае заказчик настаивал на своем договоре и понятно почему.
- фиксация переписок с заказчиком. Даже если вы общаетесь в мессенджерах, и общение идет комфортно и дружелюбно, не забывайте отправлять важные части согласований по почте, в формате «в подтверждение наших договоренностей» или «дублирую наши договоренности», так как из электронной почты никто не сможет удалить вашу переписку.
- пункт о невозвратности аванса в случае одностороннего расторжения договора, однако, тут следует учитывать, что по закону РФ, если работа не была выполнена или была выполнена частично, возврат аванса все равно предусматривается. Даже при наличии такого пункта в договоре. В случае судебного разбирательства суд будет смотреть именно на фактически выполненную и утвержденную часть работы, ваше потраченное время, силы и нервы в этот список, к сожалению, не входят. Поэтому тут куда лучше, все-таки, поэтапное закрытие работы с оплатой за каждый этап, так риски будут значительно ниже.
Ну и наконец, хотела бы показать несколько изображений, созданных для этого проекта. Первое - небольшая пейзажная зарисовка в цвете, созданная на бесплатной основе еще до заключения договора
И пара эскизов, которые так и не были утверждены.
На эскизах изменены персонажи, частично или полностью, и сильно упрощены по сравнению с оригинальными эскизами, но композиция, эмоции, движения - все сохранено как было. К этим эскизам и их передыдущим итерациям я получила, в основном, комментарии - нет динамики и взаимодействия персонажей
Надеюсь, моя история поможет кому-то избежать подобных неприятностей и ваша работа всегда будет оплачена!
Творческих успехов!