Как пережить хейт и 1800 дизлайков, перестроить бизнес-процессы и стать лучше: кейс XYZ School
Рассказываю, как конфликт со студентами помог нам увидеть новые точки роста.
6363 показа
15K15K открытий
Рассказываю, как конфликт со студентами помог нам увидеть новые точки роста.
Напоминает кейс скайэнга, когда один из фаундеров рассказывал, что в период дикого роста и начавшихся проблем с операционкой и плохими отзывами сначала хейтили конкурентов, а потом посмотрели внутрь команды, офигели и начали разбираться) вообще непонятно, как такие годзиллы рынка с такими проблемами справляются
Да, мы нашли решение в усилении саппорта, в регулярной связи со студентами. Очень важно вовремя слышать студентов и их обратную связь
это боль любых стартапов, которые растут слишком быстро) все гиганты через это проходили, просто почти никто не рассказывает о плохих стартах, увы)))