Как продавать на Авито свои вещи и не превратить это во вторую работу

Я решила полностью переехать и в том числе планирую релокацию в целом. Вместе с этим передо мной встал довольно бытовой вопрос: что делать со всеми вещами, которые накопились за несколько лет?

Можно было арендовать склад, перевезти туда мебель, одежду, технику и предметы интерьера и потом каждый месяц платить за хранение вещей, которыми я неизвестно когда снова воспользуюсь. Мне эта идея не понравилась.

Как финансово грамотному человеку мне гораздо больше нравится другая схема: продать вещи, которыми я не пользуюсь, освободить пространство, получить деньги и вложить их под проценты или в своё новое будущее, которое меня ждет после переезда.

За время распродажи я разместила больше 140 объявлений с личными и домашними вещами, примерно за три недели продала практически всё и получила больше 350 000 рублей.

Но самое интересное для меня даже не сумма. Всё это время я продолжала работать, вести блог, встречаться с подругами, заниматься своими делами, отдыхать и готовиться к переезду. Авито не превратилось для меня во вторую работу и не заставило три недели жить среди коробок, покупателей и бесконечных уведомлений.

Поэтому я хочу поделиться не профессиональными советами авитолога, а своим опытом: как начать продавать личные вещи на Авито и организовать процесс так, чтобы он освобождал жизнь, а не занимал её целиком.

Хочу сказать что я у себя одна и всё это время я продолжала работать, вести блог, встречаться с подругами, заниматься своими делами, отдыхать и готовиться к переезду. Авито не превратилось для меня во вторую работу и не заставило три недели жить среди коробок, покупателей и бесконечных уведомлений.

Самая простая ошибка — сначала выложить много объявлений, а потом внезапно обнаружить, что Авито уже управляет вашим расписанием. Кто-то написал, кто-то хочет приехать через час, кому-то срочно нужна ваша лампа сегодня вечером, кто-то оформил заказ, кому-то понадобились дополнительные фотографии.

Поэтому прежде чем загружать десятки объявлений, я бы заранее решила, когда отвечаю на сообщения, в какие дни отправляю заказы, когда возможен самовывоз и какими службами доставки вообще готова пользоваться.

Авито должно стать маленьким процессом внутри вашей жизни, а не ваша жизнь — процессом внутри Авито.

Если у вас несколько десятков объявлений, уведомления очень быстро начинают управлять вниманием. Вам написал человек — вы открыли приложение. Через несколько минут ещё один — снова открыли. Потом кто-то оформил заказ, потом спросил размеры.

В итоге весь день состоит из маленьких подключений к чужим запросам.

Я бы вообще отключила уведомления и заходила в Авито только в определённое время. Например, раз или два в день. Зашли, ответили всем, проверили заказы, закрыли приложение.

То, что человек написал вам сейчас, не означает, что вы должны ответить ему сейчас.

Если вещей много, не нужно брать одну вещь, фотографировать её, выбирать фотографии, обрабатывать их, писать описание, определять цену, публиковать объявление и тут же начинать отвечать покупателю.

Так процесс становится бесконечным.

Мне намного удобнее было разделить работу: сначала снять сразу много вещей, потом отдельно разобрать фотографии, затем создать объявления, а уже потом заниматься сообщениями и заказами.

Чем меньше вы переключаетесь между разными типами задач, тем быстрее заканчивается вся распродажа.

И я бы вообще фотографировала всё, что попадается под руку, даже если в этот момент кажется: «Нет, это я точно не продам».

Если продаёте много домашних вещей, сначала разберитесь со столами, стульями, креслами, крупной техникой и всем, что нужно двигать, мыть или переставлять. Пока есть энергия — сделайте самое физически сложное.

Видео особенно хорошо показывает размер, фактуру, состояние и масштаб вещи. Несколько дополнительных секунд во время первой съёмки потом могут сэкономить вам отдельный час.

Я поняла, что все сразу вещи мне удобнее снимать на мою профессиональную камеру, хотя может и для Авито это и слишком, но для меня лично так проще и легче - у камеры большая карта памяти, телефон не переполняется, мне не нужно постоянно что-то удалять.

это хороший принцип вообще для любого большого процесса: не выбирайте инструмент потому, что он кажется самым простым.

то же самое с телефоном: сняли видео, перенесли его на SSD, удалили с телефона и продолжили.

Это, наверное, мой любимый вывод за всё время распродажи.

Есть рыночная стоимость вещи. А есть цена, за которую лично вы готовы с ней расстаться.

И это не обязательно одна и та же сумма.

Например, у меня может быть кожаная куртка, которую я люблю и вообще не планирую продавать. За 20 или 30 тысяч я её не отдам. Но если кто-то прямо сейчас предложит мне за неё 100 тысяч рублей — возможно, я спокойно с ней расстанусь.

Значит, 100 тысяч — моя сегодняшняя цена расставания с этой курткой.

И я могу выставить её на Авито именно за эту сумму.

То же самое я делала и с другими вещами: например, могла поставить на пиджак цену 75 тысяч рублей не потому, что любой ценой хотела его продать, а потому что понимала: если кто-то купит его за 75 тысяч — хорошо, за эту сумму я готова его отдать. Если никто не купит — прекрасно, пиджак остаётся у меня.

И здесь я бы вообще предложила интересный эксперимент.

Попробуйте выставлять даже те вещи, которые вы только что купили или вообще не собираетесь продавать.

Купили новый пиджак за 30 тысяч рублей, он вам нравится и вы не планируете с ним расставаться? Сфотографируйте его и попробуйте выставить за ту сумму, за которую готовы изменить решение.

Это может быть 60 тысяч. Может быть 80. Может быть в два раза выше цены покупки или ещё больше.

А почему нет?

Вы не обязаны продавать вещь по цене, которая кому-то кажется «правильной». Вы просто отвечаете себе на вопрос:

«За какую сумму я прямо сейчас готова расстаться с этой вещью?»

Не готовы ни за какую — не выставляйте.

Готовы за 100 тысяч — выставьте за 100.

Купят — вы получили сумму, ради которой были готовы изменить решение. Не купят — вещь продолжает жить у вас.

Для меня это оказалось очень интересной практикой ещё и потому, что через несколько месяцев можно открыть собственные объявления и посмотреть на них заново и увидеть что когда-то я была готова продать вещь только за 100 тысяч, а сегодня смотрю на неё и думаю: «Да заберите её за пять».

Или наоборот: когда-то спокойно выставила её за 20 тысяч, а сейчас понимаю, что вообще не хочу с ней расставаться...

Именно поэтому я бы спокойно выкладывала на Авито даже новые покупки. Не обязательно для того, чтобы немедленно их продать, а чтобы лучше понимать собственное потребление.

Ещё одна вещь, которую я довольно быстро поняла: появление покупателя не означает, что теперь вы обязаны любой ценой довести продажу до конца.

Это ваша вещь. И до завершения сделки именно вы решаете, хотите ли продавать её конкретному человеку.

Если уже в переписке человек разговаривает так, что вам неприятно, давит, хамит или создаёт ощущение будущей проблемы, я бы не ждала, пока эта проблема действительно появится.

Можно отменить заказ и дождаться следующего покупателя.

То же самое с бронью. Сообщение «я заберу через несколько дней» ещё не означает, что вы обязаны несколько дней держать вещь, если у вас нет такой договорённости и оплаты, а перед вами уже стоит человек, готовый её забрать.

При этом, если вы уже дали конкретное обещание человеку, конечно, я за корректность в договорённостях. Но само по себе первое сообщение покупателя не должно превращаться в право распоряжаться вашей вещью и вашим временем.

Я бы вообще заменила вопрос:

«Когда вам удобно приехать?»

на:

«Самовывоз возможен в пятницу и субботу с 12:00 до 14:00».

И всё.

Потому что после «когда вам удобно?» обычно начинается: «А сегодня вечером?», «Я через час буду рядом», «Можно в 22:00?», «Мне очень срочно».

Если человеку действительно нужна вещь, он может её оплатить или забронировать и приехать тогда, когда удобно вам.

Если ему настолько срочно, что он не может подождать, возможно, ему проще купить похожую вещь в другом месте.

У меня довольно быстро появилась собственная логистика. Например, мне нравилось отправлять через Яндекс: рядом был удобный пункт, хорошие сотрудники, много места и всё происходило спокойно.

Для мелочей и не дорогих вещей мне подходила Пятёрочка.

А в какие-то другие пункты мне идти не хотелось: Почта России и СДЭК - были просто ужасны... отнимали много времени..

Если покупателю этот вариант не подходит — ничего страшного. Значит, либо мы найдём другой способ, либо эту вещь купит другой человек.

Покупателю может быть неудобно. Это нормально.

Вы не огромный интернет-магазин, который обязан предоставить человеку десять способов доставки, круглосуточный самовывоз и моментальный ответ.

Вы продаёте свои вещи в собственное свободное время.

А вот здесь уже включился мой профессионализм как маркетолога.

Если человек что-то у вас купил, посмотрите, что именно он выбрал. Возможно, у вас есть ещё несколько вещей похожего размера, категории или стилистики.

Можно просто написать:

«Посмотрела, что вы выбрали. Возможно, вам ещё подойдут вот эти вещи».

Человек уже нашёл вас, выбрал товар и доверяет вам достаточно, чтобы совершить покупку. Это лучший момент предложить ему что-то ещё.

В бизнесе мы называем это увеличением среднего чека.

При распродаже квартиры я называю это:

«Отлично, ещё две вещи не придётся отдельно продавать, упаковывать и отправлять».

если вещь стоит несколько тысяч рублей, а ради её продажи вам нужно целый день переписываться, делать двадцать фотографий, менять свои планы, ехать через половину города и стоять где-то в очереди, в какой-то момент стоит спросить себя:

«Мне вообще нужна эта продажа?»

Я лучше прогуляюсь и отнесу вещь на благотворительность или отдам её бесплатно человеку, которому она нужна, чем потрачу несколько часов жизни ради пары тысяч рублей.

Моя задача была не максимизировать прибыль с каждой вещи.

Моя задача была освободить пространство и вернуть часть денег из вещей, которыми я больше не пользуюсь.

Рабочий день на Авито практически никогда не заканчивается самостоятельно: всегда кто-нибудь ещё напишет, можно ответить ещё одному человеку и можно бесконечно упаковывать ещё один заказ или выложить ещё одну вещь....

Поэтому закончить это можете только вы!

Не потому, что все сообщения закончились, все покупатели получили ответы и все коробки отправлены.

А потому что вы решили:

«Всё. На сегодня достаточно».

Закрыли приложение и пошли дальше жить своей жизнью.

На следующий день можно вообще туда не заходить.

У Авито тоже могут быть рабочие дни.

А у вас — выходные.

Больше 140 объявлений, около трёх недель, больше 350 тысяч рублей выручки и огромное количество вещей, которые мне больше не нужно перевозить, где-то складировать и оплачивать ради них хранение.

Вместо склада у меня появились свободное пространство и деньги, которые я могу вложить и использовать для своей следующей жизни.

И мой главный вывод после всей этой истории очень простой:

Продажа должна освобождать вас, а не создавать новую операционку.

Авито работает тогда, когда удобно вам. Не вы работаете тогда, когда удобно Авито и покупателям.

А ещё за эти три недели я неожиданно поняла, что почти все эти правила прекрасно работают не только при продаже собственного шкафа, куртки или кресла.

Они работают и в бизнесе.

Вы выбираете, кому продаёте. Вы определяете условия. Вы устанавливаете цену. Вы выбираете каналы продаж и можете иметь границы.

Но здесь появляется важная обратная сторона: чем больше ограничений вы создаёте для клиента, тем сильнее должен быть ваш продукт, чтобы человек всё равно хотел его купить.

И это уже тема для следующего текста:

«Чему продажи личных вещей на Авито могут научить вас продажам собственного бренда»...
И об этом я напишу у себя в запрещенной сети Instagram ...