Что юридически создают эксперты — маркетологи, коучи, спецы по продажам, и как им защитить авторские права на продукты

Какие преимущества получают эксперты защищая авторские права на свои услуги. Рабочее решение по защите продуктов на основе кейсов эксперта по продажам.

Виктория помогает компаниям выстраивать систему продаж от составления воронки продаж до подключения необходимых сервисов и поиска сотрудников.

За плечами эксперта — 20 лет опыта, авторские методики, разработанные схемы. У нее свое консалтинговое агентство ProVict, есть команда. Но до нашего знакомства Вика была уверена, что не владеет никакой интеллектуальной собственностью, и защищать нечего.

Это частое заблуждение экспертов. Они думают так: если методики и стратегии основаны на общеизвестных принципах — подобные формы нельзя зарегистрировать. Или если проект недостаточно крупный, в защите нет необходимости.

Виктория обратилась ко мне, чтобы понять, что именно создает и какой принцип защиты ей подходит. В договорах с клиентами авторское право не отражалось. Указывались только базовые параметры: план задач, параметры оценки результата, стоимость услуг и политика конфиденциальности.

Почти каждую консультацию я начинаю с погружения в юридические основы. Именно из-за незнания нюансов эксперты не видят в своей работе ценности, которая подлежит защите. Это применимо к любой сфере, не только продажам.

Итак, в самом начале важно понять два аспекта.

1. Если эксперт оформляет знания в форме документации — это интеллектуальная собственность.

Экспертный багаж специалиста формируется из множества наработок. Со временем файлы складываются в собственную библиотеку профессиональных решений. Например, брифов для заказчиков, инструкций, чек-листов, конкретных методик. Из этого можно создать франшизу, начать экспертное обучение или разработать программный продукт.

2. Авторское право — не про общие смыслы, а про конкретную форму, сценарии, схемы.

Возможно, коллеги и делают похожий продукт, но подход и методика у каждого своя. Правило первой публикации гласит: кто первый оформил, того и права. iReg работает по этому принципу: регистрировать права в моменте на каждый созданный результат. Неважно, окончательный это вариант или промежуточный — это результат, который используется в работе.

Чтобы определить оптимальную методику защиты, мне нужно лучше понять работу эксперта. Я попросила Викторию рассказать о своем опыте — с какими задачами она сталкивалась, как их решала и какой результат получался в итоге.

Ситуация: Топ-менеджеры решили открыть свое дело в сфере инфобизнеса. Планировали создать школу и приглашать экспертов рынка на роль спикеров онлайн-вебинаров. Темы — менеджмент, продажи, инновации, личностный рост.

Задача Виктории изначально — выстроить систему продаж для двух сегментов аудитории. Собственники уверили, что основные маркетинговые тонкости решены. Но оказалось, многое было не сделано.

К примеру, заказали сайт и поручили компании-разработчику настройку лидогенерации. А начинать продажи нужно было с лендингов, которыми никто не занимался. Кроме того, не хватало CRM-системы и ряда других системных нюансов.

В результате Виктория сделала больше, чем планировалось:

Эксперт настроила все процессы, необходимые для запуска продаж, сформировала аналитику и помогла запустить дело. Прописала путь клиента. Для наглядности составила блок-схемы, на которых отражалось движение лидов и воронки.

Ситуация: Владелица трех франшиз СДЭКа пригласила Викторию для поиска менеджеров по продажам. Компании долго не удавалось нанять постоянных сотрудников.

Эксперт начала с аудита франшиз, провела интервью с действующими сотрудниками и поняла, что решать проблему нужно с внутренней организации. В компании не было ни эффективной системы найма, ни системы продаж и привлечения новых клиентов.

Другая проблема — сотрудники не понимали продуктовую линейку. Они не могли разобраться в особенностях работы, не видели для себя перспектив и уходили.

Виктория изобразила положение дел внутри франшизы схематично, чтобы наглядно показать слабые места и создать план действий:

Вика прописала интервью для HR-менеджеров и создала топ вопросов, которые помогали за короткое время определить, насколько кандидат подходит компании. Автоматизировала систему обучения новых сотрудников.

Информацию о продукте переработали, составили доступное описание всех процессов, инструкции, схемы. Как итог — создали 2 удаленных отдела продаж. Команды вышли на оборот 100-150 тысяч рублей в месяц при среднем чеке в 200₽. Франшиза за год вышла из минуса в плюс.

Для меня же было очевидно, что команда Виктории работает с интеллектуальной собственностью, которую можно и нужно защищать. Более того, методика защиты универсальна и подходит для экспертов из других сфер — маркетологов, коучей, продюсеров.

Для начала определим, с какими объектами Виктория имеет дело в каждом проекте.

Во-первых, эксперт работает с командой и заключает сделки с заказчиками. В каждом проекте необходимы договоры с сотрудниками и клиентами. Важно продумать аспекты сотрудничества, чтобы избежать утечки информации и четко обозначить условия работы.

Договоры со всеми участниками проекта попадают под NDA — соглашение о неразглашении. Этот режим защищает информацию: стоимость услуг, желаемое количество заявок и другие параметры, которые твои клиенты наверняка бы не хотели выпускать в мир.

Во-вторых, работа Виктории и ее команды выражается в конкретных формах. Это могут быть:

Любой оформленный результат работы, который создается конкретно для компании с учетом ее особенностей, защищается авторским правом.

NDA-соглашения и все разработки для проектов можно задепонировать. Для этого нужно завести 2 отдельных папки (например, на гугл-диске или в любом другом хранилище) и подключить к ним iReg.

Депонирование — это фиксация документа в его исходной форме в момент времени. Хотя авторское право возникает автоматически в момент создания произведения, его целесообразно задокументировать. Это поможет избежать воровства и возможных разбирательств в дальнейшем. В бизнесе это особенно актуально.

Технически при депонировании нет разницы, что регистрировать — авторское право или NDA. Разница есть в юридическом ключе.

NDA не работает без договора. Соглашение вступает в силу, когда другой участник, который дал вам информацию или получил ее от вас, подписал договор. Доступ к файлам вы передаете другим лицам также по договору. А депонирование фиксирует, какая конкретно информация попадает под NDA и что все участники процесса в курсе происходящего.

Свидетельства о депонировании подтверждают право эксперта на материалы, которые он с командой создает для проекта, и уточняют конфиденциальную информацию. Их можно добавить в NDA. При этом можно модернизировать файлы, менять их содержание, добавлять новые результаты. Система фиксирует каждое изменение файлов на диске и автоматически закрепляет права за экспертом.

Когда эксперт передает свою интеллектуальную собственность или право ее использовать, необходимо точно определить рамки, в которых клиент может ей распоряжаться. И указать их в договоре.

Сразу на примере.

Допустим, эксперт выступает на марафоне с лекцией. Организатор этого марафона получает права на исполнение. Но только в рамках договоренностей: эксперт пришел и выступил или записал ролик и передал его для марафона. Но организатор не вправе выступать с чужим контентом самостоятельно или продавать его на других марафонах, если не договорился об этом с автором.

Другой пример.

Вы создали методику для одного филиала и передали руководителю. Он может использовать ее в рамках своего проекта, но масштабировать по ней всю сетку нельзя.

Когда в договоре учтены правила использования наработок эксперта — каждая сторона получает справедливый и ожидаемый результат:

Договор лицензии точно определяет, как заказчик может использовать результат работы Виктории. Это можно сравнить с арендой квартиры. Человек оплачивает квартиру и и может в ней жить. Но договор определит условия: сколько он будет там проживать, может ли он заводить животных, когда нужно перечислять оплату и так далее.

Здесь похожая схема. Виктория с командой дали заказчику результат в любой форме: скрипты, инструкции, регламенты, стратегии, — а он использует их в проекте согласно условиям. Например, в течение конкретного срока, в рамках одного филиала или как договорятся.

Лицензионный договор важно не перепутать с договором отчуждения. Последний означает, что эксперт передает все права на интеллектуальную собственность. Если он заранее не обсудил и не задокументировал эту деталь, то установить правила не сможет.

Поэтому я помогаю правильно составить договоры и учесть все тонкости сотрудничества с клиентами и с сотрудниками. В последнем случае договор и система депонирования гарантируют, что результаты труда сотрудников автоматически закрепляются за экспертом или за клиентом — как они решат. Сотрудники не смогут унести наработки конкурентам или использовать самостоятельно.

Действительно, иногда мы используем в работе чужие объекты авторского права. Граница, которая отделяет «чужое» от «нашего» — в производности.

Если вы берете чужую методику, перерабатываете ее под себя, наполняете данными от своих клиентов или своими рекомендациями для них — вы можете ее использовать и защищать.

Если часть информации вы полностью берете от другого человека или из источника в исходном виде, можно сделать следующее:

Информацию из других источников лучше хранить в отдельном месте. Так вы не перепутаете материалы и не забудете правильно их оформить.

В процессе систематизации своего бизнеса и регистрации авторских прав эксперт получает:

На основе этого и можно масштабироваться, создавать собственную франшизу, расширять штат и обучать учеников без страха, что они пойдут тиражировать методику.

Часто говорят, что эксперт работает один, чтобы его секреты не украли. В таком грустном мире приходится работать одному до конца жизни, потому что нет никакого шанса на расширение бизнеса или пассивный доход.