И нет, это не про кассы :) Просто сделайте все настолько удобно, доступно, понятно и просто, чтобы клиент мог сам зайти на ваш сайт, получить всю информацию, положить товар в корзину, оформить, оплатить и уйти, восхищенным своей самодостаточностью. Оцените свою посадочную страницу с точки зрения юзабилити, и, если нужно, обновите информацию и особенно - базу ответов на часто задаваемые вопросы. Ведь по статистике 57,7% всех клиентов пытаются найти ответ на веб-сайте компании, прежде чем позвонить/написать в отдел обслуживания.