История одного айфона или как испортить слово «Рассрочка» (здесь все: Никита, Стас, Гена и МегафонОзонВбМтсДнс)

Цель статьи: экономия вашего времени. То что банки и ритейлеры нечестно себя ведут все итак давно знают, но как потребитель благодаря этой системе я потратил зря 4 часа, поэтому эти полчаса на написание статьи - надежда быть кому-нибудь полезным.

Предыстория

На прошлой неделе прочитал на vc статью о том, что Мегафон запускает подписку на телефоны (в целом не такой уж стартап, когда в других странах это давно в норме), но вот добралось и до нас. Не меняю телефоны каждый год, вообще на этом не заморачиваюсь, блогов не веду, со своим стареньким айфоном хожу около 5 лет, из техники Apple только телефон, поэтому я наверное и не идеальный портрет представителя целевой аудитории такой подписки, но раз пришло время менять телефон - надо пробовать.

Мегафон

Абонент мегафона еще с универа, больше десятка лет, и в горе и в радости как говорится, по разному складывались отношения, как раз подумываю найти себе оператора помоложе:)

Делаю заказ на сайте shop.megafon.ru (сайт тормозит, бесконечное количество раз обновляет полностью страницу в корзине, подбешивает конечно, но терпение еще на максимуме, поэтому доходим до оформления заказа). Чтобы оформить телефон по подписке необходимо выбрать салон, где ее собственно оформить (онлайн нельзя) и добавить в корзину новый тариф подключение к которому стоит 300 руб. При выборе тарифа и оплаты его на год доступна скидка 30% чем мы и пользуемся. Создается два заказа:

Один из которых собственно телефон с подпиской:

Второй собственно тариф со скидкой 30%:

Первый котик (будем так нецензурную лексику заменять) произошел как раз с этим тарифом. В разговоре с менеджером выяснилось, что при подписке на телефон скидка на связь не предоставляется. Хорошо, бывает, новый сервис, не все еще на сайте взаимосвязано, давайте пробовать оформлять подписку.

Второй котик произошел через час нахождения в салоне, когда менеджеры вчетвером не смогли оформить подписку, причина со слов менеджеров: "Приходит одобрение от банка ОТП, а подписку мы выдаем только от банка Тинькоф, но Тинькоф запросил доп информацию, а внести мы ее не можем, потому что у нас активно одобрение от ОТП. Можем попробовать обычную рассрочку от Альфа банка, но тогда придется оформлять альфа карту и т.д. и т.п."

В общем думаю ладно, живем мы в Сибири, если в Москве только начали предоставлять подписку на телефоны, то куда уж нам, еще год подождем. Допустим, что менежеров не успели научить, но и подписка еще например не доработана, попробуем оформить обычную рассрочку на сайте мегафон:

Минут через 10 перезванивает менеджер, который сообщает, что рассрочку можно взять только если купишь аксессуаров на 5000 руб. + сервисное обслуживание 4300 руб. Так себе рассрочка конечно, да и подписка не очень получилась, в общем не заинтересованный менеджер быстро прощается и кладет трубку (или ложит на клиента не знаю как правильно).

ОЗОН

Пока я общался с котиками из мегафон меня догнала реклама рассрочки от Озон (дальше и ниже я уже начал пробовать самый простой вариант 128 Гб).

Ну тут все быстро и просто, рассрочка - это кредитный лимит, который предоставляет наверное сам Озон на основе твоих покупок, в общем предоставленных 15 000 руб. определенно не хватает на оформление рассрочки:

Ладно, покупаю на озоне я мало, да и времени вся эта процедура заняла не больше 20 минут пока я бодрился кофе для следующих опытов.

Дальше у меня возник спортивный интерес, а можно ли вообще, котик, взять айфон в рассрочку?

МТС

Оформляем заказ на сайте shop.mts.ru

Проходим все этапы заполнения кредитной заявки с загрузкой документов и получаем одобрение, на странице сайта видим предложение от банка МТС на 10 месяцев за 7499 руб в месяц с 0 переплатой:

Не верим своим глазам. Не может МТС вот так взять и отдать тебе телефон в рассрочку без страховок, аксессуаров, безлимитного интернета и прочей слякоти и конечно же не может. В салоне три менеджера когда увидели состав заказа и одобрение немного расстроились, сначала попытались отшить словами, что мне должны были позвонить из банка. Потом после некоторых попыток просто отказали в выдаче без объяснения причин.

По звонку в службу поддержки мне тоже ни чем не помогли, оператор сказала, что на сайте происходит предварительное одобрение, решающее слово за отделом продаж.

Терпение почти на нуле, потому что в городе как обычно выпало много снега, а я уже два раза бестолково скатался в один и тот же торговый центр, но разные салоны.

ДНС и прочие местные продаваны

У ДНС и прочих магазинов техники, какое-то странное понятие слова "Рассрочка". Для меня рассрочка = цена товара / количество месяцев.

Но у них сделано намного более лояльно к клиенту. Если хочешь купить в рассрочку, тогда цена товара 81500 руб. (т.е. 6792 руб. в месяц), если за кэш то пожалуйста 74 999, т.е. на рассрочку и на обычную покупку разная цена.

У местных сетевых магазинов похожий маркетинг с двумя ценами: одна для рассрочки, вторая для просрочки.

Моя цель не купить телефон в кредит, я его могу купить и за наличку, а протестировать именно возможность получения рассрочки. Данная наценка в 6500 руб. не подходит.

Вайлдберриз

Вот честно, последнее куда бы я пошел за покупкой айфона - это вб. Одежда, детские товары, какие-то аксессуары еще ладно, но с техникой есть некоторые внутренние конфликты и небольшой опыт различных заказов. Но уже вечер, тестировать менее известные интернет магазины нет желания, немного успокоившись лежа на диване - пробуем.

Сначала находим продавца именно Вайлдберриз, покупать айфон на ВБ у левого продавца слишком опасно. По цветам остались только белые и розовые, но для нашего эксперимента это не имеет значения:

Через сайт загружаем три фотки документа и ждем счетчик 3 минуты. Приходит одобрение от нескольких банков и документы, в которых действительно необходимая нам рассрочка, когда продавец (т.е. ВБ) платит процентную ставку банку:

Оформляем заказ, заказ поступает в сборку и передается в доставку.

Получилась реклама вайлдберриз (заранее не планировал, хотя все равно половина не поверит), ну и ладно, может быть заплатят мне за рекламу, у вб говорят много денег. Все честно и по факту.