Лучшие онлайн-платформы для управления проектами и CRM-системы для стартапов

Прежде чем запустить стартап, необходимо решить ряд вопросов, включающих организацию бизнес-процессов, разработку продукта и привлечение финансов. Хотя сбор средств можно передать на аутсорсинг профессионалам, все остальные задачи можно решить собственными силами.

Многие компании предлагают различные решения для эффективного управления проектами и продажами. Правильный выбор платформы может иметь ключевое значение для автоматизации бизнес-процессов.

Чтобы подсказать вам правильное направление, я составил список лучших онлайн-решений по организации процессов для стартапов. Я рассмотрел как платные, так и бесплатные варианты.

Приложения для управления проектами позволяют организовать бизнес-процессы в компании. Например, разработку продающей страницы. Вам нужно разбить эту задачу на пункты, назначить ответственных за выполнение и установить сроки. После этого вам останется отслеживать прогресс и при необходимости вносить поправки. Гораздо проще, если вы используете специализированное ПО. Однако, выбор платформы должен быть сделан в соответствии с типом задач. Есть два основных приложения, на которые вам стоит обратить внимание. Для начала ознакомимся с Trello.

Одно из главных преимуществ Trello — удобство использования. Вы можете создавать доски, карточки и менять их в один клик. Рассмотрим возможности Trello при разработке сайта.

Сначала создадим доску. Она выглядит следующим образом.

Это упрощенная доска — очевидно, что для разработки веб-сайта требуется намного больше списков и карточек. Тем не менее, достаточно взглянуть на эти карточки и списки, чтобы понять основные функции Trello.

Итак, вот что мы рассматриваем:

Разберем карточки подробнее. Карточка — это главная составляющая, с которой вам предстоит работать в Trello. В приведенном примере вам нужно указать только название карточки, однако она может иметь множество полезных функций и настроек. Взглянем на изображение ниже:

Как видите, интерфейс карточки состоит из множества элементов. Большинство из них интуитивно понятны пользователям. Рассмотрим наиболее часто используемые из них.

Под блоком «Вложение» вы можете заметить ссылку «Добавление улучшений». Она позволяет добавить полезные расширения для карточки: продвинутый календарь, виджет Slack и множество других приложений. Вы можете получить доступ к большинству расширений, если у вас есть платный аккаунт.

А вот и хорошая новость — Trello можно использовать бесплатно. Однако для бесплатных аккаунтов есть некоторые ограничения.

Огромным преимуществом для стартапа является то, что ваша команда может состоять из неограниченного числа участников.

Существуют платные аккаунты с более продвинутыми функциями (например, автоматизация процессов, расширенное администрирование и т.д.). Стоимость подписки начинается от $5 в месяц (Standard).

Основными преимуществами Trello являются простота, возможность бесплатного использования и низкие требования к ресурсам. Вы можете получить пользу от работы с этим инструментом, даже если у вас медленное интернет-соединение.

Впрочем, Trello — не эффективный вариант, если у вас много проектов по разработке. В этом случае лучше использовать Jira.

Это приложение с богатым функционалом. Скорее всего, вам придется потратить некоторое время, чтобы разобраться, как работает Jira, но это того стоит, если в вашем проекте много сложных задач и вы предпочитаете гибкую методологию разработки.

Как и в Trello, в Jira есть возможность бесплатной учетной записи, однако она ограничена пробным периодом, а не доступными функциями. Здесь вы можете:

С помощью Jira можно решить множество задач, однако для технологического стартапа на начальном этапе лучше использовать только модули для разработки программного обеспечения. Здесь вы сможете легко настраивать:

Кроме того, в Jira есть все необходимое для разработки продуктов. Однако есть задачи, с которыми Jira не может справиться, например, управление продажами и взаимоотношениями с клиентами.

CRM (Customer Relationship Management, или Система управления взаимоотношениями с клиентами) — это программное обеспечение, которое позволяет настраивать бизнес-процессы, связанные с клиентами, и организовывать продажи.

Чем больше у вас клиентов, тем важнее иметь CRM, поскольку она позволяет максимально эффективно распределять время. Хорошие CRM предоставляют инструменты для анализа результатов продаж. Начнем с Битрикс, бесплатного и довольно популярного сервиса.

Битрикс предоставляет неограниченный бесплатный доступ для компании с количеством пользователей менее 12 и лимитом данных в 5 ГБ. Этого вполне достаточно для любого стартапа или малого бизнеса.

Вот как выглядит страница «Сделки» в разделе CRM:

Но начинать работу с Битрикс вы будете со страницы «Контакты».

Здесь находится база контактов: поставщики, партнеры, клиенты и другие. Есть множество заполняемых полей: от предпочитаемого контактом канала связи (мессенджеры, номер телефона, социальные сети, электронная почта) до способа обращения.

На скриншоте вы видите красную стрелку, указывающую на строку с надписью «Нет контактов, требующих немедленного внимания». Если есть контакты, которые необходимо изменить, или если у вас есть предстоящие задачи, в этой строке появится уведомление.

На странице «Контакты» есть раздел «Отчеты».

На скриншоте показан демо-отчет. Вы можете добавлять любые виды отчетов в динамике в виде диаграмм, графиков и прочего. Отчеты создаются на основе данных в вашей CRM.

В разделе «Задачи» в боковом меню можно создавать проекты и назначать ответственных за отслеживание и выполнение задач. Все модули в Битрикс взаимосвязаны, поэтому если вы создадите задачу для работодателя А позвонить завтра клиенту Б, то это отобразится в отчете, в карточке клиента, в профиле работодателя и в вашем профиле, когда вы получите уведомление о статусе задачи.

Использование CRM имеет смысл только в том случае, если у вас уже есть несколько клиентов, например, более 10. Нет смысла работать с этой CRM, если вы не делаете продажи или у вас нет готового продукта. Теперь рассмотрим еще одну CRM — AmoCRM.

AmoCRM похожа на Битрикс, здесь можно создавать клиентскую базу, назначать сотрудникам задачи и проводить анализ. У AmoCRM есть бесплатная пробная версия, которая длится две недели. По окончании пробного периода вы можете выбрать один из следующих тарифных планов:

Основным отличием Битрикс от Amo является более широкая функциональность при интеграции с другими сервисами благодаря наличию собственного API и виджетов. Это очень удобно, если вы используете несколько каналов для коммуникации и генерации лидов, так как позволяет не возиться с передачей данных о контактах вручную.

Наличие онлайн-инструмента для организации работы — это маст-хэв для стартапов, особенно если в штате есть удаленные сотрудники. Но не стоит начинать с больших и сложных платных продуктов, особенно если вы не понимаете, как с ними работать. Лучшим решением будет попробовать более дешевые и гибкие инструменты, а когда придет время, вы сможете выбрать лучший для себя.