Ошибки на 1,5 млн рублей. Как мы проверяем гипотезы в Pet Helper
Привет, меня зовут Илья, основатель компании Pet Helper. Если коротко, то мы даем возможность владельцам домашних животных консультироваться с ветеринарами удаленно через наш сервис.
479479 открытий
Сама идея сервиса очень хорошая, особенно если у вас экзотичное животное. Не всегда можно найти профессионала в вашем городе.
Однако такие консультации довольно ограничены. Врач не может пощупать пациента, сделать анализы, рентген. Во многих случаях общение может закончиться предложением проехать в клинику. У нас у собаки болел живот. Думали опухоль, но оказалась грыжа. Онлайн-консультация ничем бы не помогла, а затягивание похода к ветеринару привело бы к серьёзным последствиям.
Возникают сложности с долгим заполнением профилей (по закону нам нужно паспорт и диплом проверить), но мы с этим боремся.
Звучит очень стрёмно. Как будто хотите брать всех, кто предъявил паспорт и диплом.
Спасибо за фидбек! Ни в коем случае мы не берем всех подряд ветеринаров, ведь качество услуг для клиента - это наши корпоративные имиджевые риски. Мы стараемся за этим следить.
По поводу ограниченности - чистая правда. Это одно из ключевых ограничений. Но все же, мы ни в коем случае не пытаемся заменить очный прием. Наша задача - помогать развивать питомца, отслеживать здоровье в динамике, давать расшифровку анализов и т.д.