Невозможно представить, что могло бы быть важнее общения. С первых дней жизни и до самой смерти люди, пытаясь донести какую-либо информацию, развивают свои коммуникативные навыки. Коммуникация — это процесс, с помощью которого мы передаем и получаем информацию, идеи и эмоции от других людей. Человечество постоянно ищет способы коммуникации для тех, кому по ряду причин недоступны традиционные способы общения. Так на свет появился Шрифт Брайля, язык жестов. Именно, потому что общение — это основа существования. Коммуницируя, мы пытаемся достичь тех или иных целей. Чем сложнее цели и пути их достижения, тем больше следует прикладывать усилий к совершенствованию своих коммуникативных навыков. Наше общение принимает различные формы, такие как вербальная, невербальная и письменная. Эффективное общение — это способность передавать, получать и интерпретировать сообщения с помощью этих форм и достигать поставленных целей. Вместе с развитием потребностей младенца развиваются и его способы о них заявлять. Когда младенцу нужны такие простые вещи, как есть, спасть и быть чистым, он плачет. Громко плачет. Орет, чего уж там. Чем сложнее становятся его потребности, там больше ему приходится развивать свои коммуникативные навыки.