Пять узких мест бизнес-процессов, в которых сгорают ваши деньги

В закладки

По мере роста и масштабирования бизнеса вы сталкиваетесь с различными вызовами, которые приводят к потере 4-х главных ресурсов:

  • Денег
  • Времени
  • Репутации
  • Данных

Самое коварное, что для вас не всегда очевидны узкие места, в которых происходят потери. Ниже мы немного расскажем об основных проблемах масштабирования, чтобы эти «тормоза автоматизации» стали для вас более очевидными.

1. Отсутствие оперативности во взаимодействии с клиентами

Потеря ресурсов: Времени, Денег и Репутации

Случается что менеджеры забывают сделать повторный звонок клиенту, проинформировать о новой услуге или напомнить постоянному покупателю о давно забытой бонусной карте. Приклеенные на монитор стикеры не спасают. Отсутствие оперативного взаимодействия с клиентами приводит к ухудшению взаимоотношений, что равнозначно упущенной выгоде.

Решением этой проблемы становится внедрение самописной CRM-системы или модификация текущей. Система возьмет на себя работу по отправке уведомлений сотруднику, предоставит исчерпывающую информацию о клиентах, чтобы никто не потерялся.

2. Нет единого информационного поля

Потеря ресурсов: Времени и Данных

Что делать, когда задачи ставятся в AmoCRM, переписка ведется в WhatsApp, а отчеты составляются в Google.Sheets? Как разобраться в этом ворохе данных, контролировать исполнение задач и ничего не терять?

Задумайтесь о том, чтобы все сущности находились в одном месте — в CRM-системе. Если ваша текущая система учета не позволяет этого сделать — пора её менять или существенно дорабатывать.

Сотрудники должны использовать в работе актуальную и однозначную для всех информацию, не отвлекаясь на десятки вкладок в браузере. Строгое разграничение прав доступа обеспечит безопасность. Вам больше не придется сталкиваться с воровством или «сливом» данных.

3. Отсутствие качественной аналитики

Потеря ресурсов: Денег и Данных

Важно собирать аналитические данные. Статистика позволяет оценить проделанную работу и спланировать дальнейшие шаги. В условиях отсутствия единой системы результат сбора статистики может оказаться ошибочным и неактуальным.

Собственная CRM-система возьмет на себя работу над рутинными задачами, существенно снизит влияние человеческого фактора и риск возникновения ошибок. Руководитель должен видеть любые срезы показателей бизнеса на экране смартфона.

4. Использование разнородного ПО в работе

Потеря ресурсов: Данных, Время и Денег

Возможно вы слышали это выражение — «Зоопарк ПО». Оно означает что в компании используется большое количество разнородного программного обеспечения. Это приводит к увеличению издержек: ПО поглощает ресурсы и стоит немалых денег. Единая система учета помогает решить эту проблему и являет собой комплексный инструмент для автоматизации.

5. Большое количество лицензионных отчислений

Потеря ресурсов: Денег

Вы пользуетесь чужими программными продуктами. Большое количество пользователей (сотрудников компании) приведет к резкому увеличению затрат на оплату лицензий.

Материал опубликован пользователем. Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать
{ "author_name": "Лаборатория Tecman", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 1, "likes": -1, "favorites": 25, "is_advertisement": false, "subsite_label": "life", "id": 70581, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Wed, 05 Jun 2019 14:36:50 +0300" }
{ "id": 70581, "author_id": 298969, "diff_limit": 1000, "urls": {"diff":"\/comments\/70581\/get","add":"\/comments\/70581\/add","edit":"\/comments\/edit","remove":"\/admin\/comments\/remove","pin":"\/admin\/comments\/pin","get4edit":"\/comments\/get4edit","complain":"\/comments\/complain","load_more":"\/comments\/loading\/70581"}, "attach_limit": 2, "max_comment_text_length": 5000, "subsite_id": 199123, "last_count_and_date": null }

1 комментарий 1 комм.

Популярные

По порядку

1

Добавьте 6 пункт. Затрата времени на чтение подобных кэповских материалов

Ответить
0
{ "page_type": "article" }

Прямой эфир

[ { "id": 1, "label": "100%×150_Branding_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox_method": "createAdaptive", "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfl" } } }, { "id": 2, "label": "1200х400", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfn" } } }, { "id": 3, "label": "240х200 _ТГБ_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fizc" } } }, { "id": 4, "label": "240х200_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "flbq" } } }, { "id": 5, "label": "300x500_desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "ezfk" } } }, { "id": 6, "label": "1180х250_Interpool_баннер над комментариями_Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "ffyh" } } }, { "id": 7, "label": "Article Footer 100%_desktop_mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjxb" } } }, { "id": 8, "label": "Fullscreen Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjoh" } } }, { "id": 9, "label": "Fullscreen Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fjog" } } }, { "id": 10, "disable": true, "label": "Native Partner Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyb" } } }, { "id": 11, "disable": true, "label": "Native Partner Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "clmf", "p2": "fmyc" } } }, { "id": 12, "label": "Кнопка в шапке", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "bscsh", "p2": "fdhx" } } }, { "id": 13, "label": "DM InPage Video PartnerCode", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox_method": "createAdaptive", "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "h", "ps": "bugf", "p2": "flvn" } } }, { "id": 14, "label": "Yandex context video banner", "provider": "yandex", "yandex": { "block_id": "VI-223676-0", "render_to": "inpage_VI-223676-0-1104503429", "adfox_url": "//ads.adfox.ru/228129/getCode?pp=h&ps=bugf&p2=fpjw&puid1=&puid2=&puid3=&puid4=&puid8=&puid9=&puid10=&puid21=&puid22=&puid31=&puid32=&puid33=&fmt=1&dl={REFERER}&pr=" } }, { "id": 15, "label": "Плашка на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byudx", "p2": "ftjf" } } }, { "id": 16, "label": "Кнопка в шапке мобайл", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "byzqf", "p2": "ftwx" } } }, { "id": 17, "label": "Stratum Desktop", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvb" } } }, { "id": 18, "label": "Stratum Mobile", "provider": "adfox", "adaptive": [ "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "pp": "g", "ps": "bugf", "p2": "fzvc" } } }, { "id": 19, "label": "Тизер на главной", "provider": "adfox", "adaptive": [ "desktop", "tablet", "phone" ], "auto_reload": true, "adfox": { "ownerId": 228129, "params": { "p1": "cbltd", "p2": "gazs" } } } ]
Компания отказалась от email
в пользу общения при помощи мемов
Подписаться на push-уведомления
{ "page_type": "default" }