"Коллеги, походу я закончился" - история о том, как случайный зум с клиентом вытащил меня из депрессии

Сижу и смотрю на монитор. Он смотрит на меня. Искры, бури, безумия между нами не было давно. Из одного глаза идет сонная слеза. Сил не хватает даже на то, чтобы пустить слезы из обоих. В СРМ 100 просроченных задач. Я думаю о том, что если пойду спать – завтра просроченных будет всего на 60 больше. Руководитель просит подготовить отчет по ожидаемым продажам за июнь, а я хочу, чтобы продажа была только одна – меня куда-нибудь в рабство в Африку, где мне не с кем не придется говорить.
Так продолжалось очень долго – пока мне не бросили спасательный круг. Это история о том, как потенциальный клиент на зуме, сам того не понимая – спас меня и зарядил на то, чтобы работать в 2 раза усерднее.

Привет, дорогой читатель.
Меня зовут Максим. Я работаю в студии подкастов Red Barn. Мы делаем классные проекты, активно растем и сотрудничаем с крупнейшими компаниями рынка России и СНГ.
Мои обязанности – это поиск и привлечение потенциальных партнеров к сотрудничеству, в рамках редакционных подкастов, а также переговоры о создании для них проектов «под ключ».

Раньше мне помогал держать себя в тонусе алкоголь и тяжелые наркотики. Ладно, шучу, надеюсь, вы не сильно напряглись)
Раньше мне помогал держать себя в тонусе спорт, музыка, рыбалочка на щучку, ютуб, ВеЧеРиНоЧкИ))0 – благодаря этому я перезагружался после тяжелого рабочего дня, однако, в последние месяцы этого стало недостаточно.
Я, если не быть скромнягой, один из лучших сейлзов нашей компании. Нашел контакты и запартнерился с крутыми ребятами, для которых мы делаем очень большие и сложные проекты. Это и крупный промышленный сектор и айти компании и фудтех направления и b2c. В общем, кейсов очень-очень много.

В последнее время меня начала поедать рутина. Я перестал чувствовать жизнь в работе. На зубок отточил свой функционал и прекрасно его реализовывал. Какого-то кайфа от успешных переговоров и последующих сделок уже не было. Я совру если скажу, что финансовая сторона никогда не была для меня важна, однако, наряду с ней – всегда кайфовал от успешных сделок с неформальным путем реализации. Так я чувствовал живым себя и чувствовал человека по ту сторону экрана, так как порой взаимоотношение «ЗАКАЗЧИК – ИСПОЛНИТЕЛЬ» - это официоз, в котором будто бы общаются 2 робота.

Например, один из моих любимых кейсов – это проект для крупного государственного заказчика, который мы реализуем сейчас. Началось все с того, что я не смог найти нужного контакта отдела маркетинга или пиар, поэтому, отправил письмо на info, где представился и попросил связать меня с нужными людьми.
Мне очень долго не отвечали, я несколько раз напомнил о себе и в какой-то момент - пришло письмо «Максим, наш диджитал специалист свяжется с вами в телеграм для уточнения деталей».
Через минуту приходит сообщение в тг –

Я подумал, откуда у них мой аккаунт на онлифанс?
Ладно, опять шучу, надеюсь, что и во второй раз не сильно напряглись)
Дело в том, что у нас более 50 проектов на разную тематику и для разной ЦА. Один из проектов – это подкаст «ПОРНО», в котором ведущие обсуждают и шутят над миром порно индустрии. То есть, ничего ужасного.
Я объяснил это все клиенту, мы посмеялись и договорились о встрече в зум.
На зуме к ней присоединился коллега и я подробнее рассказал о нашей компании и ее деятельности, чтобы окончательно развеять их страх. Мы сразу поймали классный вайб, поговорили о том, каким они видят свой проект, о сроках, о процессе реализации – и все это не в официозной упаковке с бантиком, а так, словно мои давние приятели устроились работать в маркетинг и я рассказываю им о своей идее.
Им понравилось. Мы работаем.

Или еще один из любимых кейсов для наглядности.
Мы работали в рамках одного редакционного проекта с крупной айти компанией. Все было по официозу и стандартно. Проект был простой и предполагал разовое интервью.
Когда рекламная кампания подошла к концу (мы ее готовим спустя месяц после выхода проекта) – я подготовил отчет и направил маркетологу, спросив, готовы ли они продолжать сотрудничество? Она ответила, что сейчас только формируют бюджет на продвижение и непонятно, какие направления будут приоритетными.
Окей. Подожду.
Спустя пару недель возвращаюсь к ней, чтобы узнать, есть ли новости? Она отвечает, что я рановато. Так продолжалось несколько раз.
Спустя некоторое время, я натыкаюсь на новость в их канале о том, что компания в этом году заработала рекордные многомиллиардные суммы.
О, нифига себе! – подумал я. Пересылаю эту новость маркетологу со словами: «это же сколько подкастов можно взять на эти деньги?».
Она рассмеялась.

Люблю когда люди легко воспринимают юмор!
Нам удалось поймать общий вайб. Она попросила прислать список проектов, куда они могут зайти, чтобы рассмотреть. Так мы продолжили работу и с тех пор никакого официоза уже не было.

К сожалению, такие переговоры встречаются, но не столь часто, как хотелось бы.
В какой-то момент я заметил, что поймал глубокую апатию. У меня накопилось задач. Переговоры шли медленно и монотонно. Я перестал испытывать какой-либо кайф от работы и с трудом просыпался утром.
Все начало утомлять так, что даже после окончания трудового дня – я хотел либо спать, либо молча втыкать в окно, закуривая тонкую сигарету, сидя в фуражке и представляя, что я сейчас в черно-белом цвете французского депрессивного нуара.
Это состояние долго не проходило, я делал вид, что все окей и ни с кем это особо не обсуждал.
Год назад я переехал из Питера, после долгого хождения в офис, и начал свой путь на дистанционке. Поэтому, было легко делать вид, что все супер. Я думал, что дело в накопившейся усталости.

Поэтому, я взял двухнедельный отпуск, чтобы сгонять поваляться на пляже, попивая холодненькое пивко на берегу моря.
Время пролетело незаметно.
Я отвлекался на работу лишь изредка, чтобы подсказать коллегам, которым временно делегировал свои обязанности, что, где и как. Вернулся из отпуска отдохнувший и загоревший.
Наступает утро первого рабочего дня - и снова в голове мысли о том, что я уже устал. Мне приходится работать через силу без прежнего азарта и вовлеченности. Отпуск не помог.

Каждый день в голове всплывают мысли о том, что мне пора сменить работу. Я уже долгое время на одном месте и не расту.

Я все чаще заглядываю на hh.
Несколько раз даже откликаюсь, чтобы понять – буду ли востребован. На удивление – приглашений много. Однако, как черт последний – всегда игнорирую сообщения и начинаю гаситься.
Я веду много проектов, которые еще не подошли к концу. Много активных переговоров, которые находятся на стадии принятия решения.
Ну и если быть до конца честным – есть проекты, в рамках которых предусмотрена постоплата. Я долго вел эти проекты и мне будет обидно терять свои кровно заработанные.
Поэтому, принимаю решение, что сперва закрываю все текущие проекты и только после этого ухожу.

В убитом настроении. Работая через силу без какого-либо восторга – продолжаю свою основную деятельность – поиск классных компаний и привлечение их к сотрудничеству. На профильном издании нахожу новость о том, что у одной из крупнейших айти компаний РФ появилась дочка. Гуглю – захожу на сайт. Выглядят классно. Очень масштабно. С недавнего времени ведут медийную деятельность. Думаю, им будет интересно поработать.

Так было раньше.
Каюсь, это абсолютно непрофессионально, но в этот период своей рабочей жизни я был слишком павший духом, чтобы совершить все вышеперечисленное.
Поэтому, зарядил стандартное письмо, в котором представляюсь и предлагаю рассмотреть сотрудничество в рамках первого попавшегося под руку айти подкаста.
В тот момент я думал о том, что опыта и знания продукта у меня столько, что все равно смогу ответить на любые вопросы.

Ответное письмо приходит моментально:
«Здравствуйте, Максим. Мой ассистент поставит встречу. Пообщаемся в формате ВКС».
В копию письма добавляют 10 человек – директор по продвижению, контент менеджер, пиарщик и т.д. В общем, собрали весь состав своей банды, которые выбирают удобный слот.

Несколько раз мы переносили колл ввиду занятости коммерческого директора – человека, к которому я и написал изначально. Я подумал, наверное, проект им не столь интересен, а созвониться хотят, чтобы просто узнать о формате чуть подробнее. Поэтому, окончательно расслабился. Спустя некоторое время – ему все-таки удалось найти 30 минут, чтобы выйти на встречу. Меня предупредили за день – я был готов.
Я думал, что был готов.

В общем – захожу на колл. С ним еще 10 человек.
С самого начала все идет плохо – мой микрофон, видимо, перепутал дни недели, поэтому, отказался работать, думая, что сегодня воскресенье.
В течении 5 минут, пока я пытался что-то поменять в настройках, 10 человек смиренно наблюдали за моими попытками. В какой-то момент это произошло и ребята на том конце монитора услышали мое
«Здравствуйте».

Напомню, что я был максимально упавший духом.
Поэтому, вместо того, чтобы классно отшутиться и рассказать о предложении – я зачем-то начал оправдываться. Хотя никакого обвинения - то и не было.
Я сказал, что это не урок по продажам, что я не буду ничего впаривать, а просто расскажу о проекте. В общем:

Начинаю рассказывать о компании – все идет гладко.
Начинаю рассказывать о проекте, который им предложил – все идет очень не гладко.
Меня перебивает директор:

Я начинаю теряться. Раньше, я бы с легкостью отшутился – привел доводы.

Я просто продолжаю говорить об этом проекте, рассказывая о ЦА.
Меня снова перебивает директор:

Это была публичная порка.
Я чувствовал себя маленьким мальчишкой, которому мама при всем дворе по жопке настучала за то, что забыл помыть посуду или выкинуть мусор.
Порка продолжилась:

В тот момент я хотел предложить им закончить колл, чтобы я мог спокойно пойти поплакать в подушку. Без шуток говорю, в голове были мысли в духе «если я сейчас резко выйду из конференции, а потом напишу им в почте, коллеги, простите. К сожалению, вы правы, у нас нет подходящего проекта» - это будет стыдно или капец как стыдно?

Ладно. Сгорел сарай – гори и хата.
Если уж позориться, то конкретно. Я говорю: «Спасибо за информацию о компании. Вы правы, коллеги, к сожалению, я плохо подготовился к нашей встрече и буду честен – не изучал деятельность вашей компании. Я зашел в оглавление «о нас» и подумал, что этого будет достаточно, чтобы угадать с проектом. Если вы дадите мне возможность – на следующую встречу я подготовлюсь лучше».

Ладно. Я все-равно не угадаю с проектом.
Говорю следующее: «Коллеги, вы знаете, мы не только сотрудничаем в рамках редакционных проектов. У нас есть услуга создания подкаста «под ключ». Это такая опция, когда мы делаем новый брендированный под компанию проект – берем всю реализацию на себя. От разработки концепции и написания сценариев – до съемки, монтажа, дистрибуции и выхода на нужную ЦА».

С этого момента и начинается то, что в последствии вернуло меня в русло.
Я направляю им презентацию. Коммерческий директор делает демонстрацию. Они начинают изучать наши кейсы и очень сильно смеяться.
Смеяться – в положительном ключе.
Они смотрят не только на серьезные проекты, но и те, которые мы делали с уклоном в юмор.
Например, их повеселил подкаст «купил крипту что дальше» - проект о тех, кто только начинает изучать мир криптовалюты и совсем не понимает, что с ней делать.
Они начинают между собой перешучиваться о том, что это очень жизненно и что у них есть знакомые, которым неплохо бы послушать этот подкаст.
Далее, они изучают более серьезные и масштабные кейсы. Говорят, что цепляет креатив и темы. Что это не звучит как нечто банальное, а наоборот – то, что они с удовольствием послушают вечером после работы.

На протяжении 10 минут, пока они изучали презентацию – я сидел молча. Мне даже не надо было говорить. Я просто думал о том, каким нужно быть придурком, чтобы так плохо подойти ко встрече. Мне было стыдно, но в глубине души – я был немного рад за то, что им нравятся наши проекты.

Тут в головокружительный сюжет «врывается» ассистент коммерческого директора:

Коммерческий директор просит паузу, чтобы зайти на почту и ответить, совершенно забыв о том, что делает демонстрацию экрана.
Я витая в своих мыслях, совершенно не смотрю на монитор, так как в это время вспоминаю всю нужную информацию.
Когда процесс восстановления информации у меня в подкорке закончился – я наконец-то упал глазами на монитор, где Павел уже писал следующее сообщение:

Мне почему-то стало дико смешно.
Не от его сообщения, а от абсурдности всего нашего созвона.
Я начал смеяться и произнес: «Павел, не то, чтобы я подглядываю и слежу за вашей личной жизнью, но вы забыли про демонстрацию. А сейчас мне стыдно из-за того, что я потратил много вашего времени, которого у вас нет, на какой-то проект, который совершенно вам не подходит».
Он начал смеяться. Его коллеги тоже улыбнулись.

И не выключая демонстрацию экрана продолжил писать о том, как он устал. Меня восхищает в людях чувство юмора и ирония – особенно, когда они занимают столь высокую должность.
Он обратился к своим коллегам:

Коллеги попрощались и отключились.
Мы остались вдвоем с человеком, который 20 минут назад вгонял меня в ступор и публично «выпарывал», но к которому я уже успел пропитаться безграничным уважением и симпатией.

Далее он откидывается на кресле, расстегивает верхнюю пуговицу на рубашке, достает ашкудишку и говорит:

Я зауважал его еще больше.
То ли он чувствовал, что до этого момента я был очень скован и апатичен, то ли это просто его харизма – не знаю. Но я наконец-то расслабился и смог вернуть того самого Максима, который прежде горел своей работой.
Я подумал, ну ладно.
Говорю – "Павел, давайте так – я с вами на Вы, вы со мной на Ты. Вы старше меня и мне будет попросту неудобно – в остальных моментах – поддерживаю, спасибо, что позволили раскрепоститься и дали шанс".

В этот момент у меня промелькнула маленькая долька сомнения, так как это все-равно рабочий созвон с потенциальным клиентом, но я все равно сделал это – взял свою ашкудишку, которая все это время ждала своего момента за ноутбуком – поднес ко рту, сильно затянулся, выдохнул и сказал: «Павел, вы тоже при коллегах еле держитесь, чтобы не покурить?».Он начинает сильно смеяться.
Мне показалось, что вайб мы поймали окончательно.

Я рассказываю о том, как мы будем делать проект. В общем, говорю о процессе – он увлеченно слушает и курит ашкудишку.
Тут был еще один классный момент, который окончательно скрепил нашу коммуникацию. Говоря о стоимости проекта – я везде добавляю: «от» - "Стоимость будет от ххх".
У него возникает логичный вопрос, почему «от»?.
Я говорю – есть несколько нюансов. Например, наши студии находятся в Москве и Краснодаре. Но, если вы хотите, чтобы мы всей командой полетели в условную Сызрань, чтобы зачем-то писать проект там – это доп бюджет. Он на секунду призадумался. Далее диалог:
- Дир: А при чем тут Сызрань?
- Я: У нас был кейс, когда компания просила нас всей командой приехать в другой город, чтобы делать проект там, так как в Мск и Краснодаре у них нет спикеров.
- Дир: Так а Сызрань-то причем?
- Я: Сызрань – это я к примеру. Назвал наобум первый вспомнившийся мне город
- Дир: Ого наобум. Я родом из Сызрани, думал, что вы как-то уже пронюхали.

Мы снова начинаем смеяться.

Дальше последовал разговор по рабочим моментам. Он не столь интересен широкой публике. Закончили мы на том, что проект оказался им интересен. Он запросили наши документы, чтобы отправить в СБ и сказал, что они готовы к работе.

Это были, наверное, самые странные переговоры в моей жизни.
Этот коммерческий директор, сам того не понимая, вернул меня к жизни – вернул меня в рабочий тонус. Я был безумно рад этой публичной порке, пусть это и звучит странно.
Мне был необходим это пинок под задницу, который даст понять, что я довольно ахеревший малый, который забыл, как нужно общаться с людьми и готовиться к важным встречам.

Мне было так стыдно, что я сказал себе – больше так позориться не хочу. На одном созвоне, длиною в час я испытал два своих агрегатных состояния – от полной апатии и безразличия, до невероятного уважения, огня в глазах и азарта.

Когда закончилась встреча – я буквально минут 20 сидел и улыбался. Давно не чувствовал такой прилив эйфории, даже с учетом тоже, что закрывал крупные сделки в апатичном состоянии. Тогда меня это, конечно, радовало, но никаким восторгом и не пахло.

Про этот созвон я рассказал всем – коллегам, девушке, друзьям, а теперь и вам. Меня настолько впечатлил человек по ту сторону экрана, так сильно вдохновил своей харизмой, поркой по фактам, чувством юмора и уверенностью в себе, что я вернулся в прошлое русло.

В общем, походу, я снова начался.

Я хочу, чтобы это статья была полезна для тех, кто находится в похожей ситуации. Составил небольшой свод законов и советов, которых стараюсь придерживаться, чтобы снова не впадать в апатию.
Все и всегда субъективно. Единой формулы не существует, но я надеюсь, что что-то из этого – будет тебе полезно.

• Не пытайтесь работать, если вы в угнетенном состоянии. Не выходите на встречу, если чувствуете, что вы морально и физически не готовы. Разберитесь с тем, что внутри - только потом вы сможете выжать максимум. Не бойтесь обращаться с этим вопросов к руководителю. Адекватный работодатель всегда поймет вас, даст время и постарается помочь. Так как в его интересах, чтобы успешных сотрудник - продолжал быть успешным.

• Находите в себе азарт. Представляйте, что продажа - это не просто процесс, а головокружительный сюжет.
  Давайте себе роль. Например, не можешь найти контакт - думай о том, как бы поступил цифровой сыщик. Я много раз случайно находил контакты маркетологов в сторонних чатах в тг, где они просто оставляли комментарии. Видел у них эмодзи компании - переходил в описании аккаунта, а там: "маркетолог компании ххх" - опа!

• Спорьте с коллегами - соревнуйтесь в продажах, в том, кто лучше напишет письмо. Кто лучше придумает отработку или повторку. Соревнуйтесь в чем угодно.
  Все должно быть в пределах разумного. Например, буквально вчера я поспорил с коллегой, что если он не выложит видео на ютуб до конца месяца (он хочет снимать ролики, но никак не может начать) - я выбираю любое фото, которое он должен поставить на аву в тг.
  Я хочу написать на белом фоне красными буквами "СКАМ АККАУНТ", если он проиграет спор. Это дикий ор, учитывая, что со всеми партнерами он общается в тг. Придумывайте, фантазируйте!

• Будьте актерами, но оставайтесь собой. Спустя несколько лет работы в продажах, я продолжаю испытывать дикий ужас перед каждым созвоном. Я не люблю говорить. Я люблю писать. Но понимаю, что в нашей сфере - без встреч не получится. Поэтому, зачастую перед созвоном я представляю себя супер успешным продаваном мирового уровня. Придумываю себе легенду, биографию - так, я чувствую себя более уверенно, но продолжаю оставаться собой.

• Помните, что по ту сторону экрана или трубки - живой человек, который после работы пойдет домой, по пути зайдет в пятерочку, купит себе вареников и сварит на ужин.
  Поэтому, не бойтесь ошибаться, не бойтесь шутить. Говорите прямо о своих чувствах - "да, коллеги, тут я прогадал. Простите, видимо не мой денек. Дайте мне минутку, я исправлюсь".
  Покажите, что вы настоящий человек, который испытывает эмоции. Очень легко грубо относиться к тому, кто обезличен, но если ты показываешь себя - это уже не так просто.

• Не давайте себе перерабатывать. Да, порой без этого никуда.
  Но регулярные переработки ведут только к одному - депрессии и безразличности к работе.
  Все мы в течении рабочего дня порой много отвлекаемся. Порой очень много. Лучше сбалансировать свой день так, чтобы отвлекаться меньше, зато ровно по окончанию трудового дня - свалить домой, чтобы покормить кошечку или успеть сгонять на тренировку по баскетболу.

• Меняйте рабочий процесс - влияйте на коллектив. Я часто переписываю шаблоны, коммерческие письма и скрипты. Придумываю новые заходы.
  Благодаря этому - получаю новые ответы. Ибо отправляя одни и те же письма - ты заметишь, что рано или поздно - ответы будут приходить одинаковые и это будет очень надоедать.
  Тебя перестанут радовать входящие. Будет просто неинтересно. "Этот фильм я уже видел" - будешь думать ты.

• Есть крутая идея - расскажи о ней всем. Не оставляй инициативу на задворках.
  Хочешь крутой корпоратив и чувствуешь, что отдел заслужил это - скажи руководителю и аргументируй позицию.
  Пусть вам закажут пиццу и подкинет деньжат на пивко, чтобы после рабочего дня вы могли кайфануть и расслабиться.
  Удаленщики, которые читаю меня - братья и сестры, я с вами((((( Нам остается подключаться с пивком по зуму((

• Оставайся голодным. Найти в себе то, что поможет поддерживать голод.
  Тут нет единого совета для всех, что это может быть - хочешь машину, путешествовать или отправить родителей скататься на круизном лайнере.
  У меня была мечта - я хотел собственную квартиру. Недавно я купил у застройщика небольшую студию + спальню ((ипотека).
  Я очень хочу сделать в ней невероятный ремонт - темные стены, живые цветы, рабочий уголок, огромная плазма, чтобы смотреть с друзьями игры NBA.
  В общем - собственное уютное гнездо. Я понимаю, что это будет стоит невероятных денег. Поэтому, остаюсь голодным.

• Не переставай расти - каждый сталкивается с тем, что утыкается в потолок. Ты сделал все возможно, что дальше? Просто продолжать монотонно работать?
  Найди себе занятие, которое коррелирует с твой работой, что позволит развиваться в смежном направлении. Для меня таким выходом стали статьи, которые я с недавнего времени пишу.
  Пока что мне это нравится, не знаю, будет ли так и дальше - но сейчас, этого достаточно, чтобы компенсировать рост.

• А если все плохо - уходи. Бывает, что ты никак не можешь повлиять на себя и на работу. Ты действительно выжал максимум.
  Если ты классный - ты уверен в этом, то без проблем найдешь другую работу, где у тебя будут другие обязанности, другая сфера, другие люди.
  Может быть в другом месте ты будешь чувствовать себя счастливые, как минимум, на определенный срок.