Повествование. Скотт Галлоуэй

Перевод статьи Скотта Галлоуэя.

Больше переводов в моём телеграмм-канале:

Я лечу рейсом из Лондона в Лос-Анджелес, где начну турне по шести городам (затем в Сан-Диего, Сиэтл, Остин, Нью-Йорк и Майами). В каждом городе я буду стоять перед несколькими сотнями людей с более чем сотней графиков, выглядывающих из-за спины. Потом я буду рассказывать истории. Моя любимая часть - это вопросы и ответы, которые являются настоящей проверкой навыков. К тому же люди, как правило, замечательные. Большинство из них очень милы и задают вопрос, который раскрывает что-то о них самих, и мы все чувствуем себя ближе. Один из вопросов, который я часто получаю, звучит так: “Какой класс / навык вы бы посоветовали нашим детям выучить, чтобы конкурировать в современной экономике?” Или что-то в этом роде. Я думаю, большинство ожидает, что я скажу о компьютерных науках, курсах STEM или какой-нибудь ерунде о чудесах гуманитарного образования, которая разжигает любопытство. Но, положа руку на сердце, навык, которым я бы наделил своих мальчиков, уникален: умение рассказывать истории.

Эволюционная дуга склоняется в сторону хороших рассказчиков. Сообщества с большей долей квалифицированных рассказчиков демонстрируют более высокий уровень сотрудничества и... продолжения рода. Их эволюционная приспособленность подкрепляется тем, что рассказывание историй приводит к более эффективной передаче информации, имеющей отношение к выживанию. Сами рассказчики с большей вероятностью получат знаки внимания от своих сверстников, а среди мужчин умение рассказывать истории повышает привлекательность и воспринимаемый статус для потенциальных партнеров на длительный срок. Мой отец часто говорил мне, что мужчины любят глазами, а женщины ушами. Оказывается, его теория подкреплена наукой.

Данные могут быть более правдивыми, но в битве между повествованием и цифрами человечество в большинстве случаев выбирает повествование. Среди генеральных директоров 7 из 10 иногда игнорируют анализ данных, предпочитая “доверять своей интуиции”. В кампаниях по информированию о раке более действенными, чем статистические данные, являются личные рассказы — рекламодатели знают это и используют силу историй для повышения показателей скрининга на рак.

Социальные изменения следуют за повествованием. Известно, что структурный переворот в мясоперерабатывающей промышленности произошел не в ответ на данные об условиях труда, а в связи с романом Аптона Синклера "Джунгли". Сегодня отношение к геям и трансгендерам смягчается во многих сообществах благодаря личным историям на телевидении и в других средствах массовой информации — и правые используют это как оружие, создавая истерию по поводу предполагаемой эпидемии мальчиков, занимающихся спортом для девочек и пользующихся их ванными комнатами, чтобы укрепить это отношение и подстегнуть базу. Алгоритмы социальных сетей, по своей сути, объединяют фрагменты медиа (сцены) в историю. Но они узнали, что истории, от которых мы не можем отвести взгляд, часто являются подтверждением нашей тревоги и депрессии, которые подтверждают наши подозрения в том, что другие люди ужасны.

Повествование процветает, превращаясь в крупную и прибыльную индустрию. В Голливуде разногласия между рассказчиками и их корпоративными работодателями по поводу того, как делить прибыль, привели к отмене ночных ток-шоу, ставят под угрозу продолжение сотен телевизионных шоу и ставят под угрозу экономику Южной Калифорнии. Кроме того, оно производит несколько отличных вывесок для пикетов. Как и все остальное, это отчасти история об ИИ — один из спорных моментов заключается в том, как управлять ролью ИИ в написании текстов. Видеоигры превратились из отскакивающих друг от друга пикселей в индустрию стоимостью 250 миллиардов долларов, зависящую от историй, которые распространяются на десятки игр, изучаются поколениями игроков и любимы ими.

Компании определяются их историями, которые могут формировать их экономический результат. Связи с общественностью - это отрасль, приносящая 100 миллиардов долларов в год, и она растет. В подразделении Amazon по связям с общественностью и коммуникациям работает 1900 человек. Это почти вдвое больше, чем журналистов в газете, которой владеет их босс. В Amazon, Apple, Google, Meta и Microsoft сейчас почти столько же сотрудников по связям с общественностью, сколько сценаристов в Америке. Однако им не нужно бастовать, так как им платят очень много. Шерил Сэндберг заплатили 1,8 миллиарда долларов за то, чтобы она рассказывала истории о гендерном равенстве и личных потерях, чтобы отвлечь внимание от историй, которые ее алгоритмы рассказывали нашим подросткам.

Илон Маск создал девятую по стоимости компанию в мире не потому, что он что-то знал об электромобилях, а потому, что он мастер рассказывать истории, вдохновившие команду инженеров мирового класса на создание лучшей компании. Мне не нравится Маск, но я все равно предпочел бы поужинать с ним, а не с Мэри Барра.

Я начал создавать компании, рассказывать истории. Позже я стал профессором, где студенты платят 170 000 долларов за то, чтобы я спел трехчасовую колыбельную. Примечание: Мой агент (Нью-Йоркский университет) берет комиссию в размере 97%. Теперь я рассказываю истории на сцене перед 150-15 000 человек, которые платят от 100 000 до 250 000 долларов, чтобы посмотреть, смогу ли я вплести свои наблюдения о технологиях, обществе, экономике и отцовстве в историю. И моим крупнейшим источником создания богатства были акции, на pre-IPO, в обмен на помощь руководителям компаний в создании истории, которую они могут рассказать институциональным инвесторам. Как и большинство навыков, рассказывание историй - это сплав природы и воспитания.

Мой папа говорит, что он был женат/ разводился 4 раза. На самом деле, наверное, 5 или 6 — он такой парень. Сильная линия подбородка и завораживающее повествование, завернутое в глазурованное красноречие. На любом собрании моему отцу удается собрать вокруг себя круг людей, которые слушают истории о его воспитании в Шотландии эпохи депрессии, присыпанные шутками, над которыми невозможно не посмеяться. Он ушел от нас, когда мне было 8 лет, и я очень на него обижался. Не столько из-за того, что его не было рядом со мной - он пытался. Но за то, каким черствым он был по отношению к моей маме. Было трудно обнять кого-то, когда самый важный человек в моей жизни (моя мама) считала его своим врагом.

Что облегчило задачу, так это осознание того, что моя способность отвезти своих сыновей на чемпионат мира и позаботиться о женщине, которую он бросил, в какой-то степени обусловлена тем, что мой папа был моим отцом. Ничего не поделаешь: я унаследовал часть его дара — и последние 30 лет зарабатывал этим на жизнь. Я также унаследовал кучу его более дерьмовых качеств, но это уже другой пост.

Есть способы стать лучше. Несколько мыслей о том, как научиться летать и рассказывать хорошие истории.

Слушайте: Хорошее общение начинается с сообщения, которое исходит из знаний и наблюдений. Отчасти это означает прислушиваться к другим: много читайте и задавайте вопросы. Но что еще более важно: прислушивайтесь к себе. Развивайте внутренний голос, который подсказывает вам, чего не хватает в популярном дискурсе. Люди предпочитают контр-нарратив. Будьте охотником, который выслеживает прямо там, где на самом деле прячется добыча.

Оценка: Стресс-тестируйте свои идеи на соответствие имеющимся данным, либо в разговоре, либо записав их в письменном виде. Наука основывается на этом процессе — “научном методе” разработки фальсифицируемой гипотезы, а затем проведения экспериментов для ее доказательства или опровержения. К тому времени, когда я выступлю с докладом в корпоративном кампусе в Редмонде или на круизном лайнере (на следующей неделе: Саммит в море), более 10 человек потрогают / послушают / проверят факты / разработают дизайн палубы, часто группами. Большинство концепций, которые мы рассматриваем для этого поста или моих выступлений, никогда не увидят свет, изгнанные данными и другими людьми, которые заставляют меня казаться (намного) умнее, чем я есть на самом деле, и спасают меня от самого себя. Кое-что, о чем я жалею, что не осознал раньше: величие заключается в содействии других.

Фрейм: Именно здесь инновации сочетаются с коммуникацией. У вас есть идея, которую вы понимаете и в которую верите, но как вам выразить ее убедительным образом? Пробуйте что-нибудь новое. Я добился успеха с расширенными метафорами, личными анекдотами и визуальным представлением информации. Когда я стал старше, я начал отсылаться к личному. Это дается легко, поскольку я самовлюбленный человек. Но, кроме того, люди ищут связи, и хороший способ установить контакт с несколькими сотнями незнакомцев одновременно (или только с одним человеком) - это быть уязвимым. Умение заставить людей что-то почувствовать превосходит любое понимание бизнеса. В отдаленном мире, захлестнутом цунами цифровой информации, редкоземельный металл - это человечество.

Будьте бесстрашны: страх реален, и он может закончить игру еще до того, как она начнется. Люди говорят, что это страх говорить. Я думаю, что дело не только в этом — это страх быть отвергнутым. Страх, что кто-то подтвердит вашу неуверенность и отвергнет ваши ухаживания, будь то инициирование разговора или представление идеи.

Однако готовность подвергнуть себя отказу подобна сну: без него вы не сможете добиться успеха. Я считаю, что есть два основных источника моей смелости выходить на сцену и говорить провокационные вещи: моя мать, которая показывала мне, что любила меня каждый день моего детства; и мой атеизм, знание того, что мои отношения с людьми, которых я люблю и которые позволяют мне любить их — это единственное, что действительно имеет значение.

Мой 15-летний сын по большей части молчалив, так как он решил, что все и вся непостижимо некрутые. Я прошу (требую), чтобы он начал разговор, когда мы вместе или за обеденным столом. Мой 12-летний сын - террорист дома, но болезненно застенчивый на людях. Я требую — и он терпеть этого не может, — чтобы он разговаривал с незнакомцами, когда нас нет дома. В воскресенье мы отправились в торговый центр , который был потрясающим, и я сказал ему поговорить с парнем из службы поддержки и раскрыть ему наш план нападения на торговый центр. Не совсем выступление на TED... дайте ему время.

Доставлять: Если вам есть, что сказать, скажите это. Придерживайтесь экономии слов. Спросите себя: “Как мы можем выразить это визуально?” Краткость облегчает понимание и сигнализирует о направленности и уверенности. Это демонстрирует, что вы действительно говорите что-то дельное. Подумайте о последних нескольких электронных письмах, которые вы написали. Длина и формальность электронного письма обратно пропорциональны вашему комфорту в общении с этим человеком. Мои презентации часто состоят из 150 слайдов, но я (стараюсь) совершить кругосветное путешествие по технологиям и обществу за 60 минут. Я предполагаю, что слушатель многое знает, и я ему нравлюсь, а они мне нравятся... так что мы можем сразу перейти к делу. Мы друзья.

Чего я больше всего хочу для своих двух сыновей, так это не того, чтобы они стали лауреатами Нобелевской премии или членами Конгресса, а того, чтобы они прожили достойную жизнь, полную значимых отношений. И что они добропорядочные граждане. Большая часть этого лежит на них. Родители рассказывают себе историю о том, что дети - это куски глины, которые мы лепим. Совет профессионала: Они приходят к вам не полностью сформированными, но примерно в своей собственной форме. Мы не инженеры, а пастухи. За то ограниченное время, что мы являемся их пастырями, мы можем вооружить их навыками, которые увеличивают их шансы на успех. Изучение математики, поступление в колледж, поиск работы — все это мощные инструменты. Но оружие массового привлечения - это способность общаться. Жаль, что я не понял этого раньше: деньги, друзья и смысл жизни - все это мотыльки, летящие на пламя повествования.