Может ли инверсия решать проблемы?

Переворачивание идей с ног на голову - сила инверсии в управлении продуктами

Негативные события и переживания более значимы для человека, чем позитивные. Эта особенность обеспечила предкам современного человека эволюционное преимущество, помогая выжить, но сейчас может препятствовать развитию. Однако предрасположенность к негативу можно использовать для решения проблем при управлении продуктами используя метод инверсии немецкого математика Карла Густава Якоба Якоби

Сегодня хочу поговорить о работе с проблемами. Можно ли снизить шансы провала, потери времени и денег, выгорания и прочих спутников современного человека? Один из таких методов описали Kubo Media Team.

Введение

Решение проблем является основополагающим навыком во многих профессиональных областях, и, возможно, наиболее важным - в сфере управления продуктами. Традиционные методики решения проблем часто предполагают прямой, прогностический подход. Хотя эта стратегия может быть эффективной, альтернативный метод часто дает более глубокие решения: Инверсия.

Инверсия, как инструмент решения проблем, поощряет своего рода обратное проектирование рассматриваемой проблемы. Она предлагает нам начать с конечной цели и работать в обратном направлении, что позволяет взглянуть на проблему с уникальной точки зрения, которая часто дает инновационные и надежные решения. В области управления продуктами важность такого инструмента невозможно недооценить.

Определение инверсии

Инверсия - это мощный метод решения проблем, который предполагает начало с конечной цели и работу в обратном направлении. В отличие от традиционных методов решения проблем, ориентированных на достижение успеха, инверсия заставляет мыслителя перевернуть эту точку зрения и сделать приоритетным предотвращение провала.

Корни этой техники лежат в работах немецкого математика Карла Густава Якоба Якоби. Разбираясь в тонкостях динамики и теории чисел, Якоби стал убежденным сторонником подхода, в котором особое внимание уделяется работе в обратном направлении от желаемого результата. Его мантра "Man muss immer umkehren" переводится как "Инвертировать, всегда инвертировать", что подчеркивает основной принцип инверсии.

Карл Густав Якоб Якоби

Хотя инверсия имеет исторические корни в математике, она также нашла свое применение в мире бизнеса и инвестиционной стратегии, во многом благодаря влиянию Чарли Мангера, вице-председателя совета директоров компании Berkshire Hathaway. Мунгер, известный своей мудростью и остроумием, регулярно подчеркивал важность инверсии в процессе принятия решений.

Чарли Мангер

Все, что я хочу знать, - это где я умру, поэтому я никогда туда не поеду

Чарли Мангер

В этой фразе как нельзя лучше выражена суть инверсии. Она подчеркивает изменение перспективы - от целеустремленного стремления к успеху к более стратегическому фокусу на выявлении и избегании потенциальных "подводных камней". Подход Мунгера сам по себе является инверсией, демонстрируя предпочтение избегать негативных результатов, а не стремиться только к позитивным.

Инверсия при решении проблем

Инверсия в корне меняет наш подход к решению проблем. При традиционном подходе к решению проблем мы определяем проблему, генерируем возможные решения, выбираем лучшее, реализуем его, а затем анализируем результаты. При инверсии же мы начинаем с определения желаемого результата или цели, затем выявляем возможные препятствия или ошибки, которые могут помешать достижению этого результата. И наконец, мы работаем в обратном направлении, разрабатывая стратегии, позволяющие избежать этих препятствий.

Возьмем, к примеру, такую повседневную проблему, как своевременное прибытие на встречу. Традиционный подход может включать в себя установку напоминания, планирование выезда за определенное время до встречи и, возможно, проверку дорожной ситуации.

В отличие от этого, при использовании инверсии вы начнете с цели (прибыть вовремя) и подумаете обо всех возможных факторах, которые могут помешать этому (пробки, забывчивость, непредвиденные обстоятельства на работе в последнюю минуту), и спланируете способы предотвращения этих препятствий (установите несколько напоминаний, выделите дополнительное время на дорогу, очистите свой график за час до встречи).

Часто использование инверсии приводит к более надежным и комплексным решениям, поскольку побуждает нас предвидеть потенциальные проблемы и создавать планы на случай непредвиденных обстоятельств.

Инверсия в управлении продуктами

Управление продуктами - это область, изобилующая сложностями и постоянными изменениями. Роль менеджера по продукту, которому необходимо удовлетворять потребности множества заинтересованных сторон и реализовывать огромное количество возможностей, требует от него умения ловко решать проблемы. Именно здесь инверсия может оказаться очень полезной.

Вместо того чтобы концентрироваться исключительно на стратегиях, обеспечивающих успех продукта, инверсия предлагает менеджерам по продукту рассмотреть потенциальные "подводные камни" - элементы, которые могут привести к неудаче продукта. Такое изменение перспективы позволяет создать более устойчивую и всесторонне проработанную стратегию продукта.

Возьмем, к примеру, разработку Gmail компанией Google. Команда разработчиков Gmail определила ключевую болевую точку пользователей: разочарование, вызванное ограниченным объемом памяти в существующих почтовых платформах. Используя метод инверсии, вместо того чтобы сосредоточиться только на функциях, которые могли бы сделать Gmail успешным, они решили устранить эту потенциальную проблему.

В 2004 году в Gmail был введен беспрецедентный объем памяти в 1 ГБ, что стало качественным скачком по сравнению с объемами, предлагавшимися конкурентами в то время. Эта перевернутая стратегия работы в обратном направлении от потенциальной точки отказа - ограниченного объема памяти - привела к значительному конкурентному преимуществу Gmail и его оглушительному успеху.

Другим примером может служить разработка Amazon Kindle. Цель компании Amazon заключалась в том, чтобы воспроизвести ощущения от чтения физической книги в цифровом формате. Применив инверсию, они выявили такие потенциальные недостатки, как напряжение глаз от подсветки экрана и ограниченное время работы от аккумулятора, на которые часто жаловались существующие электронные читалки и планшеты.

Вместо того чтобы сосредоточиться только на добавлении новых функций, они одними из первых успешно внедрили e-ink дисплей, имитирующий вид печатной бумаги и снижающий нагрузку на глаза. Кроме того, они оптимизировали энергопотребление устройства, что позволило добиться впечатляющего времени автономной работы. Инверсия проблемы помогла Amazon упредить возможные проблемы, что привело к широкому признанию Kindle.

Интервью с опытными менеджерами по продуктам часто показывают, что они систематически используют инверсию как часть своего набора инструментов для решения проблем. Эти специалисты понимают, что надежная продуктовая стратегия - это не только то, что может сделать их продукт успешным, но и то, что может привести к его провалу.

Например, Кен Нортон, опытный менеджер по продуктам и партнер Google Ventures. Нортон регулярно подчеркивает важность использования инверсии, заявляя.

Когда мы инвертируем проблему и вместо этого спрашиваем о том, как мы могли бы гарантировать наихудший возможный исход, мы в итоге обнаруживаем наилучший путь к успеху

Кен Нортон

Действительно, выводы, сделанные с помощью этого метода, часто могут стать решающим фактором успеха или неудачи продукта. Сосредоточившись на устранении потенциальных негативных факторов, менеджеры по продуктам могут создавать продукты, которые не только рассчитаны на успех, но и структурированы таким образом, чтобы противостоять неудачам.

Применение инверсии в собственной работе

Внедрение инверсии в свой профессиональный инструментарий предполагает намеренное изменение перспективы и осознанный подход. Ниже приведены основные шаги по применению инверсии в своей работе:

Определите свою цель:

Начните с четкого формулирования цели или желаемого результата. Это будет конечной точкой, от которой вы будете двигаться в обратном направлении.

Определите потенциальные препятствия:

После постановки цели проведите "мозговой штурм" всех возможных проблем, препятствий или ошибок, которые могут помешать Вам достичь этого результата. На этом этапе следует быть максимально полным, поскольку он закладывает основу стратегии инверсии.

Разработайте стратегию решений:

Определив возможные препятствия, проработайте в обратном порядке стратегии, которые позволят предотвратить или смягчить эти проблемы. Это может включать разработку планов действий на случай непредвиденных обстоятельств, создание резервных мощностей или упреждающее решение выявленных проблем.

Применение инверсии в работе требует изменения мышления. Для этого необходимо пересмотреть свое мышление и подойти к решению проблем под другим углом, что поначалу может показаться нелогичным. Однако с практикой инверсия может стать естественной частью вашего набора инструментов для решения проблем, предлагая свежие перспективы и инновационные решения. Помните, что речь идет не о полной замене существующих методов решения проблем, а о дополнении их новой техникой.

Кейс: Spotify

Прекрасным кейсом инверсии в действии может служить подход компании Spotify по выходу на американский рынок.

Когда в 2008 году компания Spotify впервые вышла на европейский рынок, она столкнулась с серьезной конкуренцией, но сумела выделиться благодаря своей модели подписки freemium. Однако, планируя запуск в США, Spotify осознал, что ему предстоит выйти на высококонкурентный рынок, на котором доминируют такие гиганты, как Apple и Amazon.

Применив инверсию, команда Spotify задалась вопросом: "Что может привести к провалу нашего запуска в США?". Они выявили несколько потенциальных препятствий, таких как лицензионные соглашения, конкуренция со стороны укоренившихся игроков и необходимость привлекать широкую демографическую аудиторию.

Чтобы решить эти потенциальные проблемы, они:

1. Заключили лицензионные соглашения:

Spotify понимала, что без заключения обширных лицензионных соглашений на музыку ее запуск в США может оказаться неудачным. Перед запуском компания потратила значительное время и ресурсы на заключение таких соглашений с крупнейшими звукозаписывающими лейблами.

2. Использовали Facebook:

Осознавая серьезную конкуренцию, Spotify понимала, что традиционный подход может не сработать. Компания заключила стратегическое партнерство с Facebook, что позволило пользователям Spotify делиться музыкой на своих профилях в Facebook, что значительно повысило узнаваемость и увеличило количество пользователей Spotify в США.

3. Нацелились на широкую пользовательскую аудиторию:

Компания Spotify знала, что для успеха на американском рынке ей необходима широкая аудитория. Они адаптировали свои плейлисты и рекомендации к разнообразным вкусам американского населения и даже предложили локализованный контент для разных регионов.

Использование инверсии позволило Spotify предвидеть потенциальные проблемы, которые могут привести к неудаче, и заблаговременно решить их. Результат? Успешный запуск в США и всемирно признанный сервис потоковой передачи музыки. Этот пример подчеркивает силу метода инверсии и его полезность в управлении продуктами.

Заключение

Инверсия - это мощный и часто упускаемый из виду подход к решению проблем, который может быть особенно полезен в области управления продуктами. Смещение акцента с чистого стремления к успеху на избежание неудач позволяет получить более полное представление о потенциальных проблемах и найти более надежные решения.

Применение инверсии требует изменения мышления, но результаты могут быть весьма значительными. Если вы являетесь менеджером по продуктам или работаете в другой сфере, связанной с решением проблем, подумайте о том, чтобы включить инверсию в свою стратегию, чтобы открыть новые идеи и проложить путь к более инновационным решениям. Как утверждали Якоби и Мунгер,

"Инверсия, всегда инверсия".

Результат может стать великолепным.

Подписывайтесь на мой Telegram канал.

0
15 комментариев
Написать комментарий...
Сергей Серебров
Автор

В статье я уже привет три примера, но спасибо за идею написать еще и отдельный пост об этом.

Ответить
Развернуть ветку
Платон Щукин

Очень не хватило, хочется больше кейсов.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Серебров
Автор

Хорошо, постараюсь подготовить отдельный пост с подробным анализом кейсов

Ответить
Развернуть ветку
Анна Нетреба

Спасибо, для мамы четырех детей очень актуально. Всегда лучше продумать и предотвратить все возможные неуклюжести, хотя бы в плане безопасности, чем мамы собственно изо дня в день и занимаются)). Инверсия наш лучший друг.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Серебров
Автор

Понимаю вас, помню как моя старшая росла. Только в формате инверсии и мыслил.

Ответить
Развернуть ветку
Монохромный Ретропанк

За выходные уже несколько статей на эту тему. Внезапно. Такое впечатление, что на VC спустили повесточку с требованием угомонить хейтеров.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Серебров
Автор

Не могу понять причем тут хейтеры?

Ответить
Развернуть ветку
Монохромный Ретропанк

Ну, кагбэ на VC всё подряд критикуют и любят поныть, в этом плане ))

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Гусев

это не хейтеры, это особый вид аудитории)

Ответить
Развернуть ветку
Монохромный Ретропанк

Да, это особый, наиболее ценный (в условиях тотального запрета критики как таковой) вид аудитории, и он же должен как-то наименоваться, допустим кейтеры - от (к)ритика и х(ейтер).

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Серебров
Автор

А где вы нашли ТОТАЛЬНЫЙ запрет критики, если не секрет?

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Дронов

да не то чтобы запрет, просто ужесточение последствий...

Ответить
Развернуть ветку
Монохромный Ретропанк

Попробуйте покритиковать кого-то или что-то из государственной сферы.

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Серебров
Автор

Легко, переодически это делаю.

Ответить
Развернуть ветку
Платон Щукин

Сергей, ты очень вовремя подъехал с такой статьей. Все мы иногда забываем об инверсии. Сделай пожалуйста отдельный пост про примеры инверсий известных брендов или выделяющихся.

Ответить
Развернуть ветку
12 комментариев
Раскрывать всегда