"Кортизоловая культура": какие последствия несет стресс на работе и как можно снизить риски

На своих лекциях я часто рассказываю о гормонах, которые мы используем для управления людьми в компаниях. Этот подход стал популярен лет 10 назад и многие книги по лидерству тоже стали включать этот раздел. Предлагаю разобраться с этими гормонами. И сегодня познакомимся с самым опасным – кортизолом. Это самый опасный гормон, но, к сожалению, есть компании, культура которых построена на нем.

Вот лишь некоторые примеры из нашей практики:

💺 Я видела кресла в зале совещаний, спинки которых выцвели от того, что сидевшие на них сотрудники постоянно потели от стресса.

👥 В другой компании на совещании мой знакомый услышал фразу: «Ты слишком расслаблен на совещании, ты обязан быть напряженным. Иначе мы будем считать, что ты плохо работаешь».

💰 В третьей компании я в ожидании встречи с топ-менеджерами вдруг начала испытывать стресс. Оказалось, что в соседней переговорной шли собеседования с сотрудниками руководящего уровня по итогам их годовой оценке (и выплаты бонусов) и люди нервничали так, что это передалось даже мне, стороннему человеку.

Я называю такую культуру «кортизоловой», а если говорить языком бизнеса и спиральной динамики, то это компании «красного уровня» - культуры силы.

Когда наш организм испытывает стресс или угрозу (или воспринимает стресс или угрозу, например, как неразрешенную травму), наш мозг реагирует на это и в итоге надпочечники выделяют кортизол и адреналин. Это мобилизует наши физические, умственные и эмоциональные ресурсы.

Кортизол - важнейший гормон нашего организма, и если он выполняет свою работу правильно, то все в порядке, но если этот гормон постоянно вырабатывается или вырабатывается и при этом в избытке, то это отрицательно сказывается на всем нашем организме и настроении. А такое происходит, если человек постоянно находится в стрессе

Я помню, как читая книгу про благополучие сотрудников, написанной сотрудниками компании Gallup, которая много лет занимается исследованиями (в том числе и в этой сфере). У них были лонгитюдные исследования, включающие замеры физических показателей. И вот они выявили такой страшный факт (с тех пор я всегда всем лидерам про это рассказываю): если вы более 2 лет работаете с токсичным руководителем, который является для вас источником стресса, то ваш риск сердечно-сосудистых заболеваний вырастает на 40%. А ведь это причина смерти номер один в мире (особенно среди мужского населения).

Все это, следствия сверхвыработки кортизола.

Все это также влияет и на иммунитет. Наша иммунная система отвечает за способность бороться с инфекциями или инородными телами, попадающими в организм, заживлять раны, регулировать и уничтожать нормальные и аномальные клетки соответственно. Если иммунная система функционирует неправильно, мы получаем постоянные простуды и инфекции, кожные высыпания, аутоиммунные заболевания, боли в суставах, хронические воспаления, вирусные инфекции и, к сожалению, можем стать причиной множества онкологических заболеваний.

Поэтому неудивительно, что в компаниях с «кортизоловой культурой» обычно более высокие показатели абсентеизма (отсутствия на работе по причине больничного). Впрочем как и презентеизма (то есть человек на работе есть, но делает мало и неохотно).

Высокий уровень кортизола провоцируем бессоницу. Он играет огромную роль в регуляции нашего циркадного ритма, который влияет на режим сна и бодрствования, а также на дневную энергию и вырабатывается в течение ночи, чтобы обеспечить оптимальный уровень при пробуждении и начале дня. В течение дня уровень кортизола снижается и становится самым низким ночью, что позволяет заснуть. Именно в течение 7-го и 8-го часов сна организм вырабатывает кортизол, необходимый для того, чтобы продержаться следующие 16 часов до того, как вы снова ляжете спать. Если в организме дисбаланс, то проблема бессоницы становится регулярной. А это сильно влияет на нашу продуктивность.

Когда речь идет о здоровье, ВОЗ определяет его как "состояние полного физического, душевного и социального благополучия, а не просто отсутствие болезней или немощей". Поэтому истинное хорошее самочувствие - это когда все системы функционируют с максимальной эффективностью и полностью интегрированы.

Чтобы достичь его и , а для того, чтобы достичь этого состояния и оставаться в нем, важно развивать и культивировать наш баланс, блестящие способности и устойчивость, чтобы обеспечить оптимальную производительность.

Поэтому, конечно, компании с «кортизоловой» культурой должны меняться. Иначе все последствия будут ощущаться в полной мере: и низкая производительность труда, и текучесть, и отсутствие креатива, и абсентеизм.

Конечно, хочется посоветовать покинуть компанию с кортизоловой культурой, пока не стало поздно. Иногда это единственный шанс на спасение жизни, особенно для мужчин 40+, т.к. тут существенно возрастает риск инфарктов.

Однако это не так просто. Может, это лучший работодатель в вашем регионе или вы должны обеспечивать семью, или зарабатываете будущую пенсию.

Как правило, компании с такой культурой (а это значимая часть госкомпаний и госструктур) в обмен на ваше здоровье предоставляют массу «плюшек»: гарантируют стабильность, исполнение ТК РФ, более высокий доход (как показывают исследования, доплаты за токсичную культуру составляют примерно 20% к среднерыночным), различные бонусы (повышенные отпуска, бесплатный проезд, ДМС и т.п.). Поэтому они столь привлекательны и любимы многими.

Далеко не у всех есть силы, а также навыки, позволяющие их избегать. Но если вы знаете о рисках, то уже можете предпринять какие-то меры.

Что можно сделать:

✅ Следить тщательно за здоровьем (раз уж есть ДМС, то пусть она дает возможность превентивно принимать меры)

✅ Выработать свои ритуалы здорового восстановления (к сожалению, чаще всего реакцией на стресс является злоупотреблением алкоголем, едой и т.п.). Лучше всего добавить в свою жизнь спорт. Но не на достижения и износ, а на восстановления. Выбирайте по душе. Самым лучшим считаются танцы (научно доказано), но хороши и легкие пробежки, скандинавская ходьба, йога и т.п. Главное – не надо ставить себе дополнительных целей типа IronMan. Это совсем не про здоровье, увы.

✅Организуйте восстановление и качественный отдых: нормальный ночной сон (начиная от оборудования спальни и заканчивая ритуалами)

✅ Не забывайте о качественном отдыхе на выходных и регулярных отпусках (опять же, избегайте злоупотреблений)

✅ Добавляйте в свою жизнь позитивных эмоций: пусть в ней будет больше того, что приносит вам ощущение радости и счастья.

Иногда вы не можете поменять работу или ситуацию, но вы можете изменить отношение к ней. В этом вам поможет наука о счастье, о которой я пишу в своем Telegram-канале «Happy@Work»