Как построить ракету с закрытыми глазами
Однажды мой знакомый продакт сказал: «Если вы на 100% уверены в своем продуктовом решении, то вы на 100% не правы».
Хотя это утверждение достаточно противоречиво, в нем есть доля правды. По крайней мере, потому что если вы на 100% уверены, то вы опоздали – ваши конкуренты уже приняли все решения за вас.
Чтобы быть впереди, нужно рисковать и действовать в условиях высокой неопределенности.
Чем комплекснее и инновационнее продукт, тем продакт менеджеру сложнее принять решение о том, над какими гипотезами работать и в каком направлении сфокусировать команду.
Перед вами могут быть сотни вариантов как достичь желаемой цели, но пока вы не выберете один из них, ваша команда не сможет двигаться вперед
Когда я присоединилась к своей текущей команде, я столкнулась с абсолютно новым и инновационным продуктом. Спустя три месяца я все еще его изучала, пока моя начальница не напомнила мне о необходимости принимать решения, опираясь на лучшие предположения (чуйку) и имеющиеся (и не имеющиеся) данные.
Сквозь страх и ошибки пришлось двигаться вперед.
В книге «Good Strategy, Bad Strategy» есть классный пример, в котором автор рассказывает про свой опыт в NASA. Инженеры, работавшие над проектом лунной программы Surveyor, не знали точно какой окажется поверхность Луны. Было много предположений, все они подразумевали разные подходы к дизайну лунохода.
Вместо того, чтобы ждать полной ясности, они решили сойтись на одном приблизительном решении, какой могла бы оказаться поверхность Луны. Это решение устранило значительную часть неопределенности, позволило инженерам написать спецификации и начать решать задачу, которую было реалистично решить, вместо того, чтобы продолжать гадать и ждать полной ясности.
Чем более неопределенная среда (проект/продукт/рынок), в которой вы работаете, тем выше ваша ценность в качестве продакта.
Менталитет в стиле «у нас совсем нет аналитики, я не могу принять решение» не подходит. Это может быть требованием для дашборда, но не блокером для принятия решения.
Неопределенность будет присутствовать в вашей работе всегда, а количество данных будет ограниченным. Жажда абсолютной ясности и бесконечное откладывание принятия решений может привести к упущенным возможностям.
Работая продактом, вы будете ошибаться и никогда не будете на 100% уверены в своем решении.