Как мы запустили сервис по выкупу техники в Дубае, не выезжая из Москвы. И уже зарабатываем

Рассказываю, с какими трудностями мы столкнулись при выходе на рынок ОАЭ и как на старте чуть не потеряли 30 000$.

Привет! Меня зовут Елена, я основатель сервиса по выкупу техники DramDram. 5 лет мы развиваем аналогичный сервис в России (ДамПродам), а сейчас выходим на рынок ОАЭ. Рассказываем, как.

Запустить бизнес в Дубае мы решили еще в мае. Обратились в несколько разрекламированных компаний, чтобы узнать, как открыть юридическое лицо.

Получили 10 разных по срокам и стоимости предложений. Настолько разных, что по ощущениям цифры были взяты «из головы». Дороже всего было открытие банковского счета. Сроки предоставления услуги разнились от месяца до полугода.

В среднем стоимость открытия компании в Дубае «под ключ» составляла 30 000$ (~ 3 млн рублей). Пакет услуг включал в себя услуги юристов, регистрационную карту компании, лицензию, открытие счета, visa allocation, карту резидента и 4 визы: 2 для сотрудников и 2 для инвесторов. Добавляем сюда стоимость аренды офиса и жилья для релоцированных сотрудников.

Мы не понимали, что из себя представляет рынок Арабских Эмиратов, как нас воспримет аудитория, будет ли сервис пользоваться спросом. Фактически выход был тестовым, и платить за него 3 млн рублей было опасно.

Перед нами встал вопрос финансирования, и появилась идея привлечь инвесторов. После нескольких попыток переговоров мы поняли, что венчур в России, кажется, умер. Все хотят дивидендную модель: вложить минимальный капитал без риска и через год получать прибыль. Причем на старте требуют долю от 25%! Мы проанализировали плюсы и минусы и решили, что такие условия нам не подходят.

Тем временем пришло лето. В Дубае период июнь-август считается несезоном, т.к. из-за жары все разъезжаются. Запускаться в такое время, по нашим ощущениям, было бесполезно. Да и как легально работать в ОАЭ было непонятно. Так, к июню мы адаптировали сайт под иностранную версию сервиса, разработали бота для быстрого выкупа товаров и отложили выход на рынок до лучших времен.

Лучшие времена настали раньше, чем мы ожидали. В течение всего лета мы получали по 3-4 заявки на выкуп техники в день. Лиды шли органически, а мы даже не могли ничего с ними сделать. Для прозвона не было ни местного колл-центра, ни наших людей в стране.

Отправить специалистов в Дубай мы не могли, т.к. для этого нужна виза и разрешение на коммерческую деятельность — у нас их не было. Да и без юридического лица невозможно выплачивать клиентам деньги.

С каждым следующим необработанным лидом мы все яснее понимали — нужно что-то делать. И тут нам подсказали решение: можно арендовать лицензию и сотрудников. Так мы и сделали. Местной команде мы платим фиксированную ставку за клиента вне зависимости от стоимости выкупа, а сами находимся в Москве.

Так же дистанционно мы нашли партнеров, которым передаем оптом выкупленную в Дубае технику. Запустить сервис на таких условиях получилось в разы выгоднее, чем открывать собственное юр. лицо и релоцировать команду.

Это не значит, что нужно «сидеть» на аренде чужой компании вечно, но для старта — вариант идеальный. Можно осмотреться на рынке, сделать тестовый запуск и сэкономить 3 млн рублей.

Выкуп старой техники проходит в 3 этапа:

• Оформление заявки. Сделать это можно на сайте или с помощью бота в Телеграм. Нужно лишь ответить на несколько вопросов, и онлайн-калькулятор сразу оценит устройство.
• Чекап устройства. Наши специалисты планируют с вами онлайн-созвон, на котором более точно оценивают состояние техники.
• Передача. Мастер выезжает в любое удобное место в пределах Дубая в течение 90 минут. Это может быть кафе, офис, квартира, нейтральная локация. На месте он проверяет устройство (без вскрытия) и сразу выплачивает деньги: наличными или на карту.

На основании первых заявок, которые поступали летом, мы смогли изучить аудиторию. Определили, какой способ связи они предпочитают, какой техникой пользуются — адаптировали процесс обработки лидов и продуктовую линейку выкупа.

Сейчас на DramDram можно продать всю линейку техники Apple: iPhone, iPad, MacBook, Watch, AirPods, аксессуары (клавиатура, мышка), а также устройства Samsung, Huawei и Xiaomi в высоком и среднем ценовом сегменте.

В Дубае мы даём самые высокие цены выкупа. Особенно заметно это в сравнении с международным конкурентом Northladder. Это проект из Индии, который получил большие инвестиции на развитие Азиатского рынка. Учитывая, что в ОАЭ очень разнонациональная аудитория, у них есть потенциал. Но мы не боимся: реализуем успешную модель работы сервиса выкупа и готовы соперничать.

В целом рынок ОАЭ оказался для нас благоприятным. Здесь не нужно «раскачивать» культуру buyback и Trade-In, которые мы строим в России уже 5 лет.

Аудитория знакома с подобными сервисами и активно ими пользуется. В планах на ближайшее будущее — расширятся: подключить максимум рекламным каналов, увеличить количество сотрудников и сделать успешный лонч к запуску iPhone 15.

А еще благодаря непростому запуску теперь мы знаем, как быстро получить ВНЖ ОАЭ, где гарантированно открыть ООО в короткие сроки и как запустить софт-лонч в Дубае без больших инвестиций. Кому интересно, пишите, расскажем ;) А для тех, кто хочет узнать больше про выкуп техники, вот ссылка на наш сервис.