За пределами KPI: 5 ключевых показателей климата в команде, которые нельзя игнорировать

В современном бизнесе работа и корпоративная культура проникла в виртуальное пространство. До 2019 года компании делали акцент на общей производительности и результативности. Но после пандемии стало понятно, что эмоциональное состояние сотрудников, их личные успехи, а также ясность в рабочих процессах играют большую роль.

Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.

Есть 5 ключевых метрик, которые выходят за рамки традиционных показателей эффективности. Эти метрики особенно актуальны в условиях удаленной работы, где поддержание здоровой корпоративной культуры требует нового подхода и инструментов.

Здоровая корпоративная культура — неотъемлемая часть успешного бизнеса. Она определяет общие ценности, нормы и образ жизни внутри организации. Специалисты из Gallup подсчитали, что должное внимание к корпоративной культуре увеличивает прибыль компании на 85% в течение 5 лет.

Корпоративная культура непосредственно связана с производительностью команды и финансовыми показателями. В том же исследовании рассказали: сотрудники, ощущающие себя частью единой команды с общими целями, работают на 50% продуктивнее, чем их не вовлеченные коллеги. Это отражается в количестве завершенных проектов, качестве работы и общем успехе компании.

Кроме того, хорошее настроение и взаимодействие в коллективе приводят к снижению текучки кадров. В Deloitte подсчитали: в среднем за год, только из-за плохой корпоративной культуры, из компании уходят 22% сотрудников.

Для формирования здоровой корпоративной культуры и, как следствие, повышения продуктивности, важно измерять как финансовые, так и социальные показатели.

Большинство современных компаний активно используют стандартные метрики для отслеживания производительности своих сотрудников. Например, общее количество задач, сроки выполнения, количество проектов. Однако в условиях развивающегося понимания важности корпоративной культуры становится ясно, что для достижения долгосрочного успеха необходимо учитывать и другие факторы.

Основные метрики, такие как производительность отдела и этапы проекта, дают лишь поверхностное представление о работе команды. В Forbes отметили, что прогрессивная кадровая аналитика требует новых вводных данных.

Настроение в команде — это эмоциональное состояние и общая атмосфера, которая царит среди ее участников. Индивидуальное настроение относится к личному эмоциональному состоянию каждого сотрудника.

Настроение сильно влияет на работоспособность и производительность. В SMF подсчитали, что позитивное настроение в команде на 20% увеличивает творческий потенциал, сотрудничество и общую эффективность. Укрепление взаимоотношений между коллегами повышает экономические показатели компании на 3%.

Измерение настроения в команде помогает выявить тенденции, проблемы и успехи. Этот инструмент позволяет руководителям быстро реагировать на изменения в работе команды и предотвращать возможные конфликты. Измерение настроения каждого сотрудника поддерживает здоровую психологическую обстановку во всей команде.

Выгорание — это состояние, возникающее из-за продолжительного стресса на работе. Выгоревший человек не может заставить себя сделать работу хорошо. Он ощущает постоянную усталость и беспомощность, что, в конечном итоге, влияет на его психическое здоровье.

Выгорание может привести к снижению эффективности, увольнениям и даже проблемам со здоровьем. Исследователи из Gallup рассказали, что сотрудники с выгоранием на 63% чаще берут дополнительные выходные.

Эта метрика помогает выявить паттерны, способствующие этому состоянию, и принять меры, чтобы исправить ситуацию. Также она позволяет предостеречь сотрудников, находящихся под угрозой, и предоставить им необходимую поддержку.

Индивидуальный вклад представляет собой активное участие сотрудника в жизни компании, инициативность, помощь коллегам и внесение лепты в общий успех.

Вице-президент по исследованиям и разработкам компании Teramind считает, что вовлеченные сотрудники более мотивированы, творчески подходят к задачам и способствуют созданию положительной рабочей атмосферы.

Измерение индивидуального вклада помогает выявить лидеров, стимулировать позитивное поведение и создавать условия для развития инициативы среди сотрудников.

Прозрачность процессов — это уровень доступности информации и упрощение сложных бизнес-процессов.

Прозрачность создает доверие, уменьшает количество конфликтов и способствует эффективной коммуникации. Сотрудники лучше понимают свою роль в компании и видят вклад в общую цель. Согласно материалу RB, движение корпоративной культуры в сторону прозрачности процессов может увеличить выручку на 35% за год.

Измерение уровня прозрачности процессов позволяет выявить места, где необходимо улучшить передачу информации и создать стратегии для повышения скорости внутриорганизационных процессов.

Специальные инструменты не нужны, все это можно подсчитать с помощью корпоративного мессенджера. Он не только помогает в общении, но и является эффективным инструментом для измерения показателей.

Ежедневный пост-опрос

Регулярные опросы о состоянии сотрудников в общем чате, с использованием реакций отображающих настроение, позволяют оперативно измерять общее настроение команды. В дальнейшем эти данные используются для построения ежемесячной статистики. Результаты статистики можно соотнести с данными компании за тот же период и сделать выводы о влиянии настроения в коллективе на успех компании.

Индивидуальные консультации

One-to-one беседы с руководителями раз в месяц дополняют картину общего настроения и позволяют выявить индивидуальные проблемы. Важно вовремя позаботиться о сотруднике и не допустить выгорания и депрессии.

Чат о рабочем дне

Специальный чат для отчетов о начале и завершении рабочего дня, а также расписания задач на день, помогает отслеживать производительность и вести отчетность полезных действий. С помощью этого чата руководитель может отследить появление переработки, вовремя снять нагрузку с сотрудника и понять, все ли процессы построены эффективно.

Обсуждение в мессенджере

Подробное обсуждение работы над проектом и выполненных задач в тредах позволяет руководителю следить за производительностью каждого сотрудника и не упускать важных заслуг. Важно отмечать успехи сотрудников – это хорошо влияет на коллектив в целом.

Геймификация

Игровые элементы в рабочих процессах, например, кнопка «Спасибо», помогают выявить инициативных и полезных сотрудников. Благодаря этим данным, а также анализу отчетности полезных действий, можно создать таблицу лидеров. Это станет дополнительным стимулом для сотрудников проявлять инициативу.

Количество шагов для выполнения задачи

Если подсчитать количество обращений сотрудника к коллегам для согласования действий — можно определить сложность процессов. Для анализа сложности взаимодействия с процессами можно использовать чат-ботов. Чем меньше действий требуется совершить сотруднику за день для выполнения задачи, тем более прозрачными являются процессы.

Данные — неотъемлемая часть корпоративного управления. Спасибо прогрессу, что сейчас для их анализа можно использовать нейросети. Эти мощные инструменты не только упрощают сбор информации, но и позволяют проводить более глубокое изучение ключевых метрик корпоративной культуры. Вот несколько примеров, где нейросети проявляют свой потенциал:

Стоит подчеркнуть, что настроение в команде, вероятность выгорания, индивидуальная производительность, вклад и уровень прозрачности представляют лишь вершину айсберга в оценке эффективности команд. Они, несомненно, играют фундаментальную роль в создании здоровой и продуктивной рабочей обстановки, но современные компании стремятся еще дальше.

С развитием технологий и появлением новых подходов к управлению появляются все более инновационные метрики. Нейросети и алгоритмы машинного обучения дают новые возможности в анализе данных. Они измеряют такие аспекты, как эмоциональный климат в команде, уровень совместной креативности, и даже индивидуальные предпочтения сотрудников в методах работы.

А какие еще метрики, по вашему мнению, необходимо учитывать для продуктивной работы команды? Делитесь своим опытом использования ИИ в корпоративной аналитике в комментариях.

Если хотите попробовать корпоративный мессенджер Compass, чтобы улучшить климат в компании, жмите на кнопку ниже. Для команд, в которых больше 10 человек, есть пробный бесплатный период на 30 дней. Если пользователей меньше 10, мессенджер полностью бесплатный.