Два года методичной, планомерной, кропотливой ежедневной работы с обратной связью на Яндексе, на мой взгляд, не прошли даром. Мы смогли разобраться в методологии формирования рейтинга и выработать собственную методику отработки отзывов. Это привело к трехкратному росту числа отзывов и повышению рейтинга на 0.1 балла. Да, на первый взгляд это совсем не много. Но кто знает, каким был наш рейтинг, если бы мы не занимались данной задачей? Важно то, что мы понимаем, куда и как надо двигаться. Во времена, когда все вокруг нас меняется очень быстро, а зачастую – совсем непредсказуемо, это уже дорого стоит.