Если я выпадаю из реальности, все мои функции может выполнять ген дир, если он выпадает, любой из менеджеров может выполнить его функции на 90%, если менеджеры выпали, любой из разрабов может выполнить эти функции на 70%, если всех выкосило, дизайнер или контентмейкер в состоянии обработать любую входящую заявку и далее передать по назначению (заявка это не только новые клиенты, чаще всего это просто рабочие моменты, уточнения и правки от уже существующих клиентов).