Work-life balance, или Как я перестал беспокоиться и полюбил свою работу

Работа аккаунт-менеджера – это бесконечные чаты, отсутствие четкого графика и звонки в 10 вечера. Кажется, что если и искать пресловутый work-life баланс, то точно не здесь… А вот и нет! Рассказываю, как мне удается уделять время работе, личным делам и спорту и почему выгорания не существует.

Дисклеймер: да, на эту тему уже много статей, видео и книг, но давайте честно – универсальных советов все еще нет, потому что work-life баланс у каждого свой. Все мы по-разному понимаем жизнь и вовлеченность в работу. Этот текст я написал для тех, кто хочет узнать о чужом опыте и примерить его на себя.

Если говорить про человека с графиком 9:00 – 18:00, с ним все просто. Вот он работает, а вот не работает. В диджитал (к сожалению или к счастью) такого нет, а любые попытки провести эту черту показывают, что вы не слишком заинтересованы в развитии в отрасли. Приходится самому выяснять, где проходит грань между личным и рабочим, чтобы, с одной стороны, не зарыться в задачах, а с другой – не забить на них окончательно.

У меня долгое время был стандартный вариант графика – с 9 до 18. Я тогда работал в стиле «пришла задача – делаешь – сделал – пошел домой». Очень редко прилетало что-то внепланово. Переломный момент настал, когда я стал аккаунт-менеджером и совмещал это с учебой. Выглядело это так – к 8 утра я приходил на работу, в 10 уезжал на пары, к обеду возвращался, работал до 22, потом дома мог что-то доделывать, ложился в 2 или 3 часа ночи, а к 6 приходилось вставать и ехать на работу. Было неприятно, но тогда начались мои первые шаги к балансу, а вместе с ним пришло чувство контроля над жизнью. И вот я делюсь своими наблюдениями по теме.

Без нее не получится добиться продуктивности и результатов в любом деле. Неважно, что это – карьера, спорт или хобби. Что касается работы, то дисциплина не зависит от ее формата. Условно – можно приходить в офис, но ничего не делать или делать плохо, а можно не приходить, но делать все хорошо. Важнее понимать, что есть задача, которую надо сделать, чтобы у работодателя, коллег или клиента не было к вам вопросов. В моей жизни был период, когда на дорогу от дома до офиса из-за пробок уходило суммарно 4 часа в день. В итоге я договорился с руководителем, что стану приезжать к 8 и уезжать к 16 часам, но до конца рабочего дня буду онлайн, чтобы новый график не влиял на процессы.

Представим ситуацию – вы идете по своим делам и вдруг звонит коллега / клиент. Дальше два варианта – либо игнорите и идете дальше с чувством вины, либо настолько погружаетесь в разговор, что потом ни о чем другом думать не можете. Знакомо? Чтобы решить эту дилемму, надо научиться переключаться. Причем делать это достаточно быстро.

Поначалу будет сложно, но навык можно тренировать. Приведу пример: если учить английский, но долго не практиковать его, становится сложнее вспоминать слова, поддерживать беседу. Приходится смотреть фильмы в оригинале и ролики на YouTube, чтобы словарный запас оставался на уровне. С переключением так же. Нужно суметь собраться, быстро вспомнить контекст, выдать решение и забыть о проблеме, вернувшись к личным делам. Если постоянно качать этот скил, с каждым разом будет получаться лучше. Плюс, если не выходить из рабочего процесса полностью, потом не придется тратить время на погружение и раскачку.

Единственный момент, когда я стараюсь полностью отключиться от работы – две недели отпуска. Вот тут я говорю: «Всё, меня нет. Просто забудьте про мое существование». Выключаю все уведомления в чатах, почте и Битриксе. Если мне продолжают писать, просто не читаю сообщения. Иногда мониторю особо важные моменты, но в целом отдых не страдает. Понятно, что чем выше должность, тем сложнее (и страшнее) целиком выпасть из процессов, поэтому важно максимально делегировать задачи: назначить ответственных, раздать поручения.

Частая история, когда новенькие сотрудники близко к сердцу воспринимают жалобы клиентов. Эмпатия по отношению к проекту крутая вещь, но перебарщивать с ней плохо, потому что начинаешь выгорать уставать. Если вы постоянно в стрессе, ни к чему хорошему это не приведет. Сначала упадет эффективность, интерес и мотивация, а дальше либо уход с работы, либо увольнение.

Выход – вырабатывать здоровый пофигизм. Он означает, что вы не проецируете на себя проблему, а либо решаете ее, либо принимаете и заносите в копилку опыта. С нервными клиентами можно найти то, что вас успокаивает и почаще напоминать себе об этом. Когда удается отличать важное от неважного, желания спрятаться от задач уже не возникает.

Что означает модный термин «выгорание»? Скорее всего, просто усталость. Почему она возникает? Либо вы делаете то, что вам не нравится, либо вам некомфортно в текущей обстановке. Стоит разобраться с причиной дискомфорта, и проблема уходит.

У меня такое было дважды. В первый раз усталость накопилась из-за большого числа проектов. В итоге я попросил либо повысить меня, либо снизить нагрузку. Мне дали больше свободы и ответственности в принятии решений, а затем интерес и мотивация вернулись сами собой.

Во второй раз я 6 лет занимался только ведением проектов и стал замечать, что делаю одно и то же, но в разных обстоятельствах. Усталость и недовольство опять начали расти. Помог откровенный разговор с руководителем. Вместе мы обсудили варианты и сошлись на том, что я перейду от проектов к настройке процессов. В итоге все остались довольны.

Мысль не моя, но она мне очень нравится. Это про тот самый перфекционизм, который чаще мешает, чем приносит пользу. Суть в чем: порой нужно просто сделать, т. е. выполнить задачу. Не нужно доводить ее до идеала, иначе вы потратите время, которое могло бы пригодиться в другом месте.

Ловушка перфекционизма в том, что идеальный уровень знаний и навыков никогда не наступает. А так, даже если результат будет иметь слабые места, в следующий раз вы сможете превзойти его и порадоваться прогрессу.

Речь про ситуации, когда человек не разрешает себе отдыхать, пока вся работа (даже несрочная) не доделана. Это верный путь к переработкам и раздражению. Если дедлайн через неделю, нет смысла впихивать задачу в график и закрывать ее как можно быстрее. Лучше использовать это время для отдыха, сбора информации и размышлений. У меня не раз были ситуации, когда я сдавал работу в крайний срок, а результат от этого только выигрывал.

У меня такой вещью стал спорт. В школе я несколько лет занимался академической греблей, все нравилось, но дальше фокус сместился сначала на университет, потом на карьеру. В общем, занятия я забросил. Позже уже во взрослой жизни я наткнулся на YouTube-канал автогонщика, который после долгого перерыва в профессиональном спорте в один день взял и вернулся к тренировкам. Конечно, первой мыслью было: «Я тоже так могу». Начал с 2–3 раз в неделю и через полгода заметил, что сон стал крепче, работа активнее, а настроение лучше. А еще выяснилось, что у меня всегда было время на тренировки. Мне даже не пришлось перекраивать ради них график, помог отказ от некоторых вещей, например, просмотра видосиков.

Когда я говорю про work-life баланс, я имею в виду дисциплину, понимание своих границ и знание того, о чем нужно или не нужно переживать. Все это сильно упрощает жизнь на работе и вне ее. Становится меньше переживаний и прокрастинации, появляется спокойствие и контроль.

Истории о том, как вы балансируете между работой и личной жизнью, рассказывайте в комментариях.