Должен ли Агент уметь быстро найти ответ на каверзный вопрос, должен ли аккуратно увести в сторону от конфликта или спора, необходимо ли Агенту уметь быстро стать «своим», должен ли быть красноречив, где это необходимо и понимать в какой момент промолчать и не наговорить лишнего?
Полностью с вами согласен, что хороший агент должен быть не только профессионалом в своей области, но и интересным собеседником
Ярослав, спасибо🤝