Действительно ли ИИ - это преимущество для проекта
На днях занималась планированием проекта и обратила внимание на интересный парадокс.
С одной стороны, мы сейчас все несемся, погружаемся, боимся, воодушевляемся темами вокруг "коллективного бессознательного".
А с другой, все сильнее чувствуется какое-то отторжение на ИИ-приписки в продуктах.
Например, как вы отнесетесь к следующим преимуществам на страницах сервисов:
Теперь в Банке вы будете общаться с круглосуточным ИИ-ассистентом вместо живого оператора.
или
Наш журнал теперь полностью состоит из ИИ-сгенерированного контента.
или вот:
А эту подборку рецептов для вас подготовил наш ИИ-повар.
Выглядит это как-то так:
Я бы бежала роняя тапки от такого. Хотя сама использую ИИ регулярно. И даже больше, угадайте, кто дал мне идею для этого поста? Команда ИИ-агентов, которых я использовала для планирования одного из моих проектов (писала об этом у себя в ТГ: Голоса в моей голове).
Более того, рынок уже отвечает — я всё чаще вижу на сайтах обратное:
- Кнопка "Поговорить с человеком"
- Подпись "Этот дизайн сделан человеком вручную"
И это не просто ощущение
Исследование NIM Marketing Intelligence Review показало: когда один и тот же рекламный контент маркировали как «сгенерированный ИИ», люди оценивали его как менее полезный и менее естественный — даже если содержание было идентично версии «от человека». Отношение к рекламе ухудшалось, желание купить снижалось. Авторы назвали это «штрафом за доверие» — trust penalty.
А что теперь ИИ не использовать?
Использовать. Почему нет? Мы-то понимаем, что с ним наши возможности кратно растут.
Просто важно разобраться с тем, как ваши пользователи будут реагировать на эту информацию. И затем правильно ее преподносить.
Одним из вариантов будет просто убрать ИИ из описания и сделать акцент на результат:
Плохо, когда ИИ сгенерирует контент за вас.
Лучше, когда сервис упростит процесс создания качественного контента.
Или дать понять, что ИИ - это компаньон, а не самостоятельный игрок:
Плохо, когда ИИ-терапевт поставит вам диагноз.
Лучше, когда сервис поможет врачу выявить проблемы со здоровьем для более точной постановки диагноза.
В своем проекте я выбрала первый путь — просто не акцентирую. Но оба варианта работают, если понимаешь зачем.
Вот такие сегодня мысли.
А вы уже решили, как подаёте ИИ у себя?
У меня, кстати, есть ТГ-канал, где я делюсь мыслями и наработками вокруг создания микро-продуктов: Мама стартапит