3 стратегии для привлечения подписчиков в Telegram, их удержания и повышения продаж

Использование Telegram-канала в связке с чат-ботом позволяет увеличить эффективность рекламы, привлекать больше подписчиков, уменьшить количество отписок с канала и повысить продажи. В статье описание стратегий и ссылки на инструкции по настройке работы канала в паре с ботом.

Привет! Меня зовут Артем, я создаю Telegram-ботов и веду блог для предпринимателей и digital-специалистов Маркетинг и Боты для бизнеса. Там я делюсь кейсами, лайфхаками и собираю базу знаний, отвечающую на вопрос: «Как применять чат-ботов в бизнесе?»

Суть стратегии: в период рекламной кампании, канал делают закрытым и подключают Telegram-бота, который автоматически одобряет заявки на вступление

Спорная схема, обычно вызывающая в комментариях немного негатива в стиле: «контент Г, вот и канал закрывают», «никогда не подписываюсь на закрытые каналы», «автор стесняется своего контента, раз закрыл канал», «еще и подписка через бота, точно не подпишусь» и т.д. и т.п.

Рад, что меня читает такая осознанная аудитория, точно определяющая качество контента, который не видели, но статистика показывает, что конверсия в подписку выше, если канал закрыт.

Главная причина использовать этот метод — количество подписок с рекламы повышается. В открытом канале человек может посмотреть контент и не подписаться по множеству причин, касающихся не только контента. В случае с частным каналом, прежде чем увидеть содержимое канала, придется подписаться.

Да, будет какое-то количество отписок, но обычно, если вы верно выбрали канал для рекламы и подготовили соответствующее рекламное сообщение, их процент будет не большим.

Дополнительные плюсы: уменьшается общее количество отписок на дистанции, легче защитить канал от накрутки ботов и вы можете подписать часть трафика еще и на своего Telegram-бота.

Таким образом, при рекламе канала, у вас может получится двойной эффект, например, +1000 подписчиков на канал и +500 в бота.

На количество подписчиков бота вы можете влиять добавляя лид-магниты, используя определенные формулировки в тексте или в структуре команд чат-бота.

Защита от накрутки ботов. В публичном канале у вас постоянная ссылка, по которой могут накрутить ботов. В частном же канале есть возможность отключить пригласительную ссылку и таким образом остановить накрутку.

Важно: закрывая канал, не забывайте сделать новый канал со своим адресом, чтобы его не заняли, пока ваш канал является частным

Минусы данной стратегии

У частного канала практически отсутствует органический рост. Он не участвует в поиске, не показывается в похожих каналах и для подписки на него нужна пригласительная ссылка.

Отчасти эту проблему можно решить, добавляя в свои посты ссылку на канал. Тогда при репостах контента у пользователей будет возможность подписаться по пригласительной ссылке.

Резюмируя: с частным каналом вы получаете больше подписок, меньше отписок, дополнительных подписчиков в бота, защиту от накруток, но меньше органического роста канала. Ах да, еще негодование людей, которым не нравятся закрытые каналы, но вы его не почувствуете, потому что они не подписываются на них.

➞ Инструкция по настройке данной стратегии

Привлекаете подписчиков с помощью лид-магнитов? А знаете, что до 90% скачавших лид-магнит не принесут никакой пользы? И все усилия по созданию лид-магнита и затраты на трафик окажутся напрасны.

За последние пару лет мы привыкли к тому, что бот выдает лид-магнит и часто это выглядит так:

Запустил бота ➞ Скачал лид-магнит ➞ Закрыл/удалил бота ➞ Забыл автора файла

Как можно исправить ситуацию

Не давайте скачивать ваш экспертный контент, а оставьте его на своей площадке, например в Телеграм-боте. Формат, когда Telegram-бот сам является лид-магнитом, мотивирует нас оставаться подписанным на него и взаимодействовать по мере необходимости.

Лид-магниты можно выдавать не только за подписку на бота, но и за другие действия: подписку на канал, приглашение друзей, написание отзыва, прохождение квиза для квалифицикации лидов.

Ваша информация должна давать достаточно пользы, чтобы человек выполнил не одно, а два или более действий (подписка и на бота и на канал).

Добавлять неограниченное количество лид-магнитов и организовать их выдачу различными способами: по паролю, раз в Х дней, недель или месяцев, за определенные действия. Например, за активность на канале: комментируешь посты, набираешь баллы и получаешь информацию доступную только активным участникам площадки.

Анализировать, какая информация лучше конвертирует подписчиков в покупателей, а после какой идут отписки.

Включить запрет на копирование информации, чтобы обеспечить её сохранность и возвращаемость аудитории.

Организовать рассылки в боте. Сможете взаимодействовать с подписчиками не только на канале, но и через бота. Так вы получаете два способа общения с аудиторией, вместо одного.

Резюмируя: лид-магнит может давать больше пользы бизнесу и экспертам, не только «подписался ➞ скачал ➞ забыл». Используя связку Telegram-бот + лид-магнит, вы можете привлекать, удерживать и вовлекать аудиторию, повышать конверсию в подписку и анализировать эффективность каждой единицы контента.

➞ Инструкция по настройке данной стратегии

Квиз в маркетинге — это опрос, викторина или тест, за прохождение которого пользователь получает ответ на свой потребительский запрос и/или какой-то бонус, а компания — контакты пользователя.

Эту стратегию, можно использовать и без канала, применяя только чат-бота. А можно сначала вовлекать аудиторию интересным опросом и затем переводить пользователей из бота в канал. Например, предлагая лид-магнит, который, как в прошлой стратегии, могут получить только подписчики канала.

Часто пользователи негативно реагируют на квиз из-за структуры, где нужно пройти опрос, а его результаты можно получить только оставив контакты.

«Пройдите опрос и получите расчёт вашего ремонта» Хорошо. Проходишь опрос и в конце — оставьте номер и мы все рассчитаем. Так я сразу мог позвонить и получить тоже самое. Применение чат-бота позволяет избежать такой структуры.

Пользователь уже запустил бота и находится в вашей базе. У вас нет необходимости сразу брать телефон. Вы можете действовать более тактично и сначала выдать обещанный результат опроса, а позже предложить ваш продукт и запросить телефон, дополнительно мотивируя потенциального клиента подарками и скидками.

Правильно составленный квиз может повысить конверсию в заявку и продажи

По мере прохождения опроса, пользователю в чат-боте назначаются те или иные категории, а в конце можно сделать персонализированное предложение.

Если подписчик не готов принять решение о покупке сразу, то назначенные категории дадут больше информации о его предпочтениях, а значит и прогрев к будущей сделке можно выстроить более точечно.

➞ Инструкция по настройке данной стратегии

Каждую из этих стратегий можно применять самостоятельно или комбинируя с остальными. А собрать таких чат-ботов по инструкциям можно за несколько часов, ну или дней, если вы совсем не в теме.

Я разрабатываю Telegram-ботов в PuzzleBot, поэтому на примере именно этого конструктора написаны все упомянутые в статье инструкции, но вы можете использовать и другие решения, функционал во многих сервисах перекликается.

Больше полезного о маркетинге, чат-ботах и их применении в бизнесе, у меня на канале @targetbots