3 способа работы с клиентской базой, чтобы увеличить продажи и сократить расходы на маркетинг
Есть 2 стратегии маркетинга: на привлечение и удержание клиентской базы. Причем, второй способ в разы, а иногда в десятки раз дешевле. Сегодня поговорим о вариантах работы с клиентской базой реализованных в сервисе Ityman.
1. Поздравление клиентов с днем рождением, например, за 3 дня
Отправьте специальное предложение, которое замотивирует прийти, например, к Вам в ресторан или порадовать себя подарком.
Эта механика реализовывается с помощью инструмента авторизации клиентов через телеграмм или подписки на рассылку телеграмм-бота, с отправкой номера телефона.
Настраиваете интеграцию с Вашей crm системой и с помощью уведомлений в Ityman отправляете бесплатно поздравления на телеграмм. Сообщения получат все пользователи, которые подписаны с идентификацией номера телефона.
Оставшемся клиентам, которым не сможете отправить в телеграмм — можно реализовать отправку через смс.
На стадии доработки — возможность отправки поздравлений с днем рождения через вконтакте. Будет реализована функция, которая позволит при подписке на Ваши акции во вконтакте собирать данные клиентов о дне рождении и далее уже отправлять автоматические рассылки с поздравлением.
2. Сбор обратной связи клиентов после заказа
Отправляйте через телеграмм уведомления опросы удовлетворенности клиентов Вашим сервисом/продуктом (NPS) . После положительной оценки перенаправляйте на страницу с мотивацией уже поставить высокую оценку на сервисах отзовиках.
Так Вы существенно повысите рейтинг Вашей организации на сторонних ресурсах, а за счет обещанной мотивации закроете клиентов на повторные покупки.
3. Отправка рассылок со спецпредложением Вашим подписчикам.
Один из самых эффективных вариантов повторных продаж. Конверсия в покупку доходит до 10%.
Разместите формы подписок на сайте и в социальных сетях и начните набирать подписчиков в мессенджерах. Увеличьте существенно повторные продажи отправляя регулярные и, причем, бесплатные рассылки в телеграмм или вк.
Все это оперативно внедрить сможете с помощью сервиса ityman.
Сервис позволяет за считанные минуты создавать подписки на акции с помощью чат-ботов, существенно наращивать клиентскую базу и увеличивать продажи через рассылки в мессенджерах.