Четыре главных барьера в работе с блогерами

Инфлюенс-маркетинг имеет огромный потенциал для продвижения финтех-проектов, но только в умелых руках. Чтобы избежать неприятных неожиданностей в ходе сотрудничества, нужно тщательно подготовиться.

О том, какие проблемы возникают при работе с лидерами мнений и как их эффективнее всего решить, читайте в материале.

Итак, подготовительная работа сделана: вы изучили рынок, составили список инфлюенсеров и отправили им предложения о сотрудничестве. Рассчитываете получить десятки ответов уже через пару дней, но... откликов оказывается гораздо меньше, чем вы надеялись.

Блогер может не отвечать на письма по разным причинам:

Если инфлюенсеру не напоминать о себе, то он может не выходить на связь и месяц – причем не только после первого письма, но и последующих. Конечно, вы можете просто вычеркнуть такую кандидатуру из списка и работать с теми, кто откликнется первым. Но что делать, если именно этот лидер мнений у вас в приоритете?

К счастью, такое бывает нечасто, но все же бывает: инфлюенсер быстро откликается, отвечает на все ваши сообщения и обещает прекрасный материал – но на условиях предоплаты. Вы перечисляете деньги, а дальше... ничего не происходит. “Лидер мнений” перестает отвечать вообще, а видео так и не появляется на канале.

Если вам попался недобросовестный блогер, то вернуть уже переведенные ему деньги можно с помощью услуги “Протекция сделки”, которую в разном виде предоставляют сервисы PayPal, WebMoney и Яндекс.Деньги.

В частности, на PayPal сделать это можно в течение 180 дней с даты перевода средств, открыв спор на сайте. PayPal заблокирует деньги по операции до тех пор, пока ситуация не разрешится. Если за 20 дней вы с исполнителем так и не сможете прийти к соглашению, спор можно перевести в категорию претензий. Тогда уже за дело возьмется сам PayPal и на основании предоставленных ему данных примет решение.

Несмотря на возможность вернуть деньги, мы рекомендуем подстраховаться еще в самом начале, чтобы предотвратить подобные ситуации. Для этого есть несколько способов:

В таком случае можно договориться с подходящим блогером на оплату через эскроу-сайты вроде Escrow.com и Garant.pro. Ваш платеж будет переведен на защищенный счет и будет отправлен исполнителю только тогда, когда все договоренности будут соблюдены. Блогеры, которые заранее знают, что работают по такой схеме, как правило, более ответственно подходят к своей работе и соблюдают все требования.

Что касается сферы блокчейн, то в ней есть конкретные люди, которые выступают в роли эскроу-агентов и надежных партнеров. Их можно найти на форуме bitcointalk.org

Однако учтите, что далеко не все финтех-блогеры согласятся работать через эскроу. Если у инфлюенсера уже был отрицательный опыт работы с клиентами, которые не заплатили за обзор, то и к эскроу он может отнестись с подозрением.

Не пытайтесь диктовать блогеру, что писать: он хорошо знает свою аудиторию и понимает, как лучше преподносить ей материал. Однако бывает так, что блогер отправляется в «свободный полет», игнорируя все, о чем вы его просили. Результат – долгие и мучительные правки, которые могут затянуться на месяц.

Помимо качества контента блогера, важно знать и его статистику: показатели просмотров, аудиторию и так далее. И вот здесь-то и возникают проблемы: многие блогеры не желают разглашать эти данные. Более того, некоторые накручивают себе подписчиков.

1) Изучите статистику площадки самостоятельно. Посчитайте среднее количество просмотров и обратите внимание на реакцию зрителей. Сколько лайков получают ролики или посты? Насколько осмыслены комментарии?

Яркий пример — YouTube-инфлюенсер под ником Crypto Professor с 50 000 подписчиками, публикующий множество однотипных обзоров новых проектов. Все видео сопровождаются абсолютно одинаковыми описаниями и набирают достаточно много просмотров (до 20 тысяч), а также подозрительно схожее число комментариев: от 300 до 400.

Любопытно, что текст комментариев повторяется от одного видео к другому, хотя их публикуют пользователи с разными никами:

Нетрудно сделать вывод, что иллюзия вовлеченной аудитории создана искусственно. Вряд ли можно рассчитывать на реальный эффект от работы с таким “инфлюенсером”.

2) Пользуйтесь специальными сервисами. Статистику таких площадок, как YouTube и Twitter, можно посмотреть на сайтах Nox Influencer и Social Blade.

Например, на скриншоте выше показаны социально-демографические характеристики аудитории блогера. Видно, что 93% зрителей канала живут в Таиланде. Также на платформе Nox Influencer можно посмотреть прогнозы по просмотрам, примерный ежемесячный заработок блогера, сравнение ежедневных подписок и так далее. Сервис предупреждает, что могут быть погрешности.

3) Изучите статистику кликов через bitly.com. Выбирая блогера, посмотрите, насколько активно аудитория кликала по рекламным ссылкам на его предыдущих видео. На скриншоте показано, как это можно сделать.

Это поможет вам сформировать ожидания от работы с блогером и соотнести затраты на привлечение новых пользователей. Однако здесь нужно понимать, что вы не знаете цель этой рекламной интеграции. Возможно, перед блогером стояла задача не по количеству переходов на сайт, а просто на охват — для знакомства с брендом. Тогда этот параметр не будет показателем.

4) Обсудите с блогером размещение utm-меток. Некоторые блогеры отказываются от использования сокращенных ссылок в виде https://bitly... , так как они явно обозначают материал как рекламный. Если ваша цель – нативная публикация, UTM-метки вам действительно ни к чему. Но во всех остальных случаях настоятельно рекомендуется их использовать.

Все проблемы в работе с блогерами разрешимы – просто нужно заранее знать, с чем, возможно, придется столкнуться. Да, инфлюенсеры порой забывают отвечать на сообщения, пропускают дедлайны и стремятся заработать деньги с минимальными усилиями.

Однако это ни в коем случае не значит, что от инфлюенсер-маркетинга нужно отказываться. Наоборот, качественный пост или видео может стать залогом успеха вашей кампании. Тщательно подготовьтесь, сформулируйте ваши ожидания, будьте готовы конструктивно решать возникающие вопросы — и тогда результат не заставит себя ждать.