Как проверить фичу до ее запуска?

Каждая фича требует какое-то количество денег и какое-то количество времени на запуск. И когда вы ее запускаете в работу, вы уверены, что функционал точно “залетит”.

Но чаще всего бывает, что воронка этого решения выглядит не как привычная нам воронка, а как бокал для мартини с широкой чашей и тонкой ножкой (см. на картинку в комментах). Даже если фича была придумана классная, далее всегда возникает проблема в активации. Потому что чаще всего клиенты до ценности продукта и не доходят.

Так, например, в одном из банков мы запустили решение, где клиентам с накоплениями предлагали подписаться, обещая более выгодные проценты. Сработало потрясающе — OpenRate и CTR взлетели!
Однако, при переходе на страницу продукта, информация о процентах была где-то спрятана, клиент ее не видел и уходил с посадочной.
В итоге несмотря на то, что мы рассказали про фичу, оказалось, что гипотеза не сработала, а мы потратили время и деньги на разработку.

Поэтому перед тем как разрабатывать и внедрять в продукт функционал нужно всегда сначала находить его aha-момент (пользовательский опыт, когда клиент впервые достигает успеха с продуктом или понимает, какие именно действия и события приведут его к успеху).

📍#1 Определите какую задачу клиента решает ваша фича
Любой функционал, это решение задачи клиента, тогда любая фича – это гипотеза решения задачи. Поэтому вам нужно понять, какую задачу решает ваша фича.

📍#2 Выявите, есть ли у клиентов такая задача
Когда вы спустились от уровня функционала до уровня задачи, надо проверить есть ли у клиентов вообще эта задача. Бывает, что решение очевидное, но вашим клиентам эта задача может быть вообще не актуальна.

—————————————————

Для этого нужно проверить гипотезу ценностей.

Как это делать?

Упаковать задачу(ценность) в понятный 4 U-заголовок. Например, “Получите максимальную выгоду от ежедневных трат с кэшбэком 20% по такой-то карте”. На этом этапе у команд обычно рождаются 5-10 заголовков, которые передают суть предложения. Чтобы выбрать один, нужно их показать людям:

1) Провести коридорный тест и у случайных людей спросить “что ты думаешь?”.

2) Протестировать заголовки где-нибудь в информировании и посмотреть, какой из них лучше работает. Когда вы протестируете заголовки, вам станет понятно нужно ли в принципе это решение кому-то, и, если нужно, то какой из ваших офферов лучше работает.

—————————————————

📍#3 Найдите aha-момент
После того, как пользователи проявили интерес к вашему решению и захотели его получить, вместо того, чтобы пилить продукт, вам нужно найти aha-момент.

Для этого нужно показать картинку или написать текстом ответ на вопрос: “А как работает ваше решение?”. Необходимо показать, какие именно действия клиента приведут его к решению задачи. Так у пользователя возникнет aha-момент, благодаря которому он двинется дальше по воронке.

📍#4 Разработайте функционал

Когда вы определили ценность, нашли и проверили aha-момент, вы можете перейти к разработке продукта.

Так благодаря пройденным этапам, у вас вместо воронки в форме бокала для мартини, появится нормальная воронка, которая приведет больше клиентов до самого низа, до ценности.

Однако, если эти шаги пропустить и сразу приступить к разработке и упаковке продукта, часто бывает, что найденное решение оказывается никому ненужным, в то время как деньги и время уже потрачены.

✅ Если у вас есть сложности с вашим решением, напишите в комментах "хочу разбор". Я подскажу, как быстро протестировать фичу без разработки.

Еще больше методик, инструментов и кейсов кратного роста разбираю у себя в канале👇