ИИ боты в цифрах: тенденции и факты о чат-ботах
- Почти 90% запросов клиентов решаются менее чем за 10 сообщений. На практике оказывается, что большинство разговоров с чат-ботами более короткие и предметные. Почти все сценарии решаются за несколько сообщений.
с такими цифрами и фактами становятся незаменимыми и их популярность все больше и больше будет расти
Как отвечают эти чат боты? Понятно ли всё покупателю, получают ли они исчерпывающий ответ на свой вопрос. Статистика это хорошо, но вот ещё и опыт надо учитывать.