Email против БДСМ: 200+ стоп-слов, из-за которых ваша рассылка может попасть в спам
Стоп-слова используют не только в постели. Если злоупотреблять ими в email-рассылках, письмо отправится в спам, а отправитель — в черный список почтовых сервисов. Как не получить плетью — рассказываю в статье.
Почтовым сервисам важно, чтобы их пользователи не получали спам. С этой целью они создали спам-фильтры — специальные алгоритмы, которые анализируют письма и решают, спам это или нет.
Спам-фильтры ежедневно проверяют миллионы писем и отлично знают, какие слова и фразы чаще всего используют спамеры. Когда спам-фильтр видит эти слова в рассылке, то автоматически добавляет письму спам-очки. В email-маркетинговой тусовке такие слова и фразы прозвали стоп-словами.
Под горячую руку спам-фильтра может попасть и добропорядочный отправитель — например, если добавить в письмо слишком много стоп-слов. Эти фразы выглядят довольно безобидно, но могут сыграть решающую роль в доставляемости рассылки.
На что смотрят спам-фильтры
Стоп-слова — не единственное, что анализируют спам-фильтры. Также они смотрят на:
- Репутацию домена и IP — как давно зарегистрирован домен, есть ли на нем сайт, сколько писем отправляли, жаловались ли подписчики на спам.
- Настройки аутентификации — прописаны ли у домена SPF и DKIM.
- DMARC — технологию, которая указывает, что делать с письмом, которое не прошло SPF и DKIM-проверку.
- Индивидуальные настройки спам-фильтров — пользователи сами могут выбирать, от кого получать почту, а кого отправлять в спам.
- Контент письма — совпадает ли текстовая и HTML-версия письма, работают ли ссылки, как часто меняются шрифты, есть ли в шаблоне запрещённые элементы. Сообщения с частой сменой шрифтов, пестрыми врезками, Caps Lock и миллионами восклицательных знаков часто отправляются в спам. Также алгоритм оценивает текст письма, верстку, особенности дизайна.
Стоп-слова относятся к последнему пункту — контенту писем.
Каких слов лучше избегать в письмах
Письмо не обязательно попадёт в спам, если в нём будет стоп-слово. Фильтры почтовых служб учитывают не только отдельные слова, но и контекст, в котором они употребляются. Тем не менее, каждое такое слово или фраза может добавить несколько баллов к общему показателю спамности.
Собрали все потенциальные стоп-слова в один список и разбили их по тематикам. Используйте эти слова и фразы с осторожностью.
Трудоустройство:
- Без опыта
- Зарабатывайте (наличные, дополнительный доход, из дома, деньги)
- Зарабатывайте (ежемесячно, в месяц, в неделю)
- Доход (дополнительный доход, мгновенный доход)
- Легкий заработок
- Простые условия
- Прокачайте ваш бизнес
- Финансовая свобода (независимость)
- Гарантированный доход
- Без ограничений по возрасту
- Без опыта
- В день (в неделю, в год)
- Сам себе начальник
- Бизнес на дому (работа на дому)
- Без затрат
- Доллары
- Несколько баксов
- Ваш доход (ваш шанс)
- МЛМ (многоуровневый маркетинг)
- Сам себе начальник/шеф/руководитель
- Запусти собственный бизнес
- Работайте из дома
- Фриланс
- Заработок
Финансы:
- $$$
- Займ
- Доступное
- Сделки (выгодная сделка)
- Получатели
- Дешевый
- Ставки
- Наличные
- Деньги (возврат денег, гарантия возврата денег)
- Крипта
- Криптовалюта
- Доходы
- Самая низкая цена
- Комиссии
- Возвраты денег
- Кредитное бюро
- Сбережения
- Зачем платить больше
- Кредитные карты
- Без капиталовложений
- Акция
- Вклады
- Банкротство
- Кредит
- Кредитор
- Коллектор
- Дебет/кредит
- Выплаты
- Процентные ставки
- Долги
- Минимальный платеж
- Рефинансирование
- Принимать наличные/карты
- Плохая кредитная история
- Без затрат
- Казино
- Шанс
- Распродажа
- Сравнить (сравнить сейчас, сравнить онлайн, сравнить цены)
- Удвойте [что угодно]
- Заработать $
- Простые условия
- Лотерея
- Доходный
- Сэкономить/сэкономить деньги/большая экономия
- Без риска
- Чистая прибыль
- Доступная цена
- Без комиссий (скрытых условий, процентов)
Общие:
- 100%
- Сто процентов
- Ноль процентов
- Кредитные карты
- Миллионы, миллионер
- Миллиарды, миллиардер
- Тысячи
- Скрытые
- Успехи
- Будете удивлены
- Можем ли мы занять минутку вашего времени?
- Вы можете нам помочь?
- Невозможно жить без….
- Уважаемый (электронный адрес, имя, переменная, ошибка в имени)
- Важная информация/уведомление
- Сообщение содержит отказ от ответственности
- Проблема/проблема с вашим заказом
- Чего вы ждете?
- Что вас удерживает?
- Пока доступно (пока есть на складе, пока акции продолжаются)
- Если вы больше не хотите получать
- Пароль
- Заказ отправлен
- Статус заказа
Маркетинг:
- Новинка
- Реклама
- Увеличение трафика
- Продажа
- Скидки
- Рынки
- Не спам
- Не мошенничество
- Не предназначено
- Не обман
- Купить
- Распродажа
- Lamborghini, Rolex
- Удивительный
- Истекает сегодня
- Только для новых клиентов
- Известный бренд
- Знаменитость
- Успех
- Товары на распродаже
- Супер акция
- Вы не поверите своим глазам
- VIP
- Однократная рассылка
- Форма
- Рассылка
Здоровье:
- Диагностика
- Виагра
- Валиум
- Ксанакс
- Викодин
- Храп (перестать храпеть, останавливает храп)
- Лекарство (дешевые лекарства)
- Пищевая добавка
- Излечение
- Сбрось вес
- Похудение
- Облысение
- Мгновенная потеря веса
- Диета
- COVID
- Сертифицированный
- Полностью натуральный
- БАД
- Пищевая добавка
Контент для взрослых:
- 18+
- 21+
- XXX
- Секс
- Порно
- Милашка
- Горячие крошки
- Красотка (сексуальные красотки)
- Пикантный
Предложения:
- Срочно
- Быстро
- Немедленно
- Идеально
- Условие
- Увеличить продажи (трафик)
- Коммерческое предложение
- Лучшее предложение
- Уникальное предложение
- Предложение ограниченно
- Эксклюзивное предложение
- Специальное предложение
- Удивительное предложение
- Ограниченное предложение
- Горячее предложение
- Гарантированные
- Выгода
- Гарантия
- Без обязательств
- Без вложений
- Без затрат
- Последний день
- Пожизненный доступ
- Отпуск
- Предложение о пробном месяце
- Специальная скидка
- Специально для вас
- Неограниченный пробный период
- Пробный
- Действовать (действуйте немедленно, сейчас, требуется действие)
- Лучшая цена
- Истекает сегодня (предложение истекает)
- Стать участником (членом сообщества)
Призы:
- Условие
- Срок
- Победа
- Победитель
- Выигрыши
- Розыгрыши
- Конкурсы
- Приз
- Роскошь
- Бонус
- Выиграть крупно
- Вас выбрали/отобрали
- Раздаем
- Отдаем это
Бесплатно:
- Бесплатный доступ
- Бесплатная установка
- Бесплатные сайты
- Бесплатные консультации
- Бесплатный звонок
- Подписаться бесплатно
- Бесплатный хостинг (домены)
- Бесплатная рассылка
- Бесплатные материалы
- Даром
Призыв к действию:
- Избавьтесь
- Позвони
- Открой
- Нажмите здесь
- Быстрее!
- Сравни
- Сохрани
- Распечатай
- Подпишись
- Действуйте сейчас
- Только сегодня
- Получите сейчас
- Начните сейчас
- Прочитай
- Не медлите
- Прямо сейчас
- Не удаляйте
- Присоединяйтесь
- Остановить
- Переходи на сайт
- Перестаньте звонить мне (присылать мне электронные письма)
- Заказать сейчас
- Получить (сейчас, сегодня, деньги)
- Не теряйте времени
- Отмените (нужна отмена)
- Позвоните сейчас!
- Купить сейчас
- Подать заявку здесь, (подайте заявку сейчас!)
- Получить доступ сейчас
Как самостоятельно проверить рассылку на спам
Для этого просто прочитайте письмо несколько раз и ответьте на несколько вопросов:
- Создают ли ваши слова слова чувство срочности или давления? По статистике, срочность в темах писем увеличивает количество открытий в среднем на 22%, но шаблонные фразы вроде «начните сейчас», «переходите быстрее» играют роль красных флагов для спам-фильтров. Особенно, если таких слов много.
- Преувеличиваете ли вы заявления в письме? Проверьте, вдруг вы слишком агрессивно рассказываете о новой вакансии или вашем новом продукте. Поставьте себя на место пользователя и подумайте, не восприняли бы вы такую информацию как обманчивую.
- Упоминаете ли вы деньги? Спам-фильтры не любят упоминания долларов, рублей, евро и всего, что связано с деньгами.
- Звучит ли ваше письмо естественно? Письмо становится неестественным, если в нем используют фразы вроде «уважаемый друг», «без скрытых платежей» и т.д. Почтовые системы воспринимают такие сообщения как спам, и они редко доходят до получателя.
Где тестировать рассылку
Чтобы уменьшить шанс попадания в спам, тестируйте каждое письмо перед массовой рассылкой.
Самый простой и дешевый способ тестирования — создать отдельный список с адресами на разных почтовых сервисах. На эти ящики мы будем отправлять тест перед массовой рассылкой по всей базе. Тест не всегда на 100% совпадает с боевой рассылкой, но его результаты помогут понять примерную картину по доставляемости писем.
Другой способ — использовать специальные сервисы для тестирования попадания в спам.
Mail-tester. Проверяет работоспособность ссылок в письме, технические заголовки, DNS-записи домена отправителя, наличие IP отправителя в блэклистах. За день можно бесплатно и без регистрации проверить три письма. Mail-tester не учитывает репутацию отправителя, не знает, на какие контакты вы отправляете рассылки и сколько жалоб на спам получаете. Он подойдет как дополнительный инструмент для проверки письма.
Litmus и Email on Acid. Многофункциональные сервисы, которые также умеют проверять письма на спамность. Оба сервиса платные. Результат проверки — подробный отчет по попаданию в спам на десятках почтовых сервисов с причинами и перечнем пунктов, которые можно улучшить.
Введение стоп-слов считаю правильным