Подборка оптимальной контент-стратегии для продвижения малых гостиниц
Привлечение клиентов в небольшую гостиницу — задача не из простых. Однако грамотно построенная content-strategy в информационном пространстве может эффективно и результативно справляться с этой задачей. В статье рассмотрим лишь наиболее обобщенные моменты
!-Уточнение. Данный материал это не написание контент-стратегии (как таковой) для гостиницы, он представляет собой скорее анализ тех нюансов и подходов, которые могут влиять на качество контент-стратегии улучшать или ухудшать ее.
1. Три возможных подхода к выбору контент-стратегии
Их гораздо больше, но остановлюсь на этих 3
1.1 Ориентированная на усредненные (среднее по рынку) потребности целевой аудитории.
Все весьма банально в этом случае, контент полезный, интересным. Привязка к пониманию, что именно ищут потенциальные клиенты, и предоставлять им информацию, которая поможет им принять решение о выборе гостиницы.
Сильные стороны:
- Полезный и интересный контент для целевой аудитории
- Возможность привлечения новых клиентов
- Увеличение лояльности клиентов
Слабые стороны первого подхода:
- Необходимость постоянного обновления контента
- Риск потери интереса аудитории, если контент не будет достаточно разнообразным
- Возможность перегрузки унылой и однотипной информацией
1.2. Повышение узнаваемости бренда
В этом случае, контент должен быть связан с гостиницей и ее уникальными особенностями. Важно создавать контент, который будет выделять гостиницу среди конкурентов (глубокий маркетинг) и привлекать внимание потенциальных клиентов.
Преимущества:
- Фокусировка на узнаваемости бренда
- Привлечение новых клиентов
- Увеличение лояльности клиентов
Недостатки:
- Высокие вложения в маркетинг и консалтинг
- Сложный поиск специалистов по контент-маркетингу, копирайтингу, smm.
1.3. Подход "Тематический"
Основан на создании контента вокруг определенной темы или ряда связанных тем.
Плюсы: высокая релевантность контента для SEO, возможность позиционировать гостиницу как эксперта в определенной области, создание узнаваемого бренда.
Минусы: потеря интереса у аудитории при сужении тематики, сложность поддержания баланса между разнообразием и концентрацией на теме, необходимость глубоких знаний в области выбранной тематики.
2. Четыре самые распространенные ошибки при разработке content-strategy
Правило «4 Не»:
- опираться на CJM-схему и не понимать потребности и ожидания целевой аудитории.
- предлагать интересный и уникальный контент, который соответствует концепции гостиницы.
- обеспечивать регулярное обновление контента и вовлечение с аудиторией.
- проводить анализ результативности контент-стратегии и не корректировать ее в соответствии с потребностями и отзывами аудитории.
А также:
- отсутствие единообразия и последовательности в контенте. Это может вызвать конфузию у аудитории и ухудшить восприятие бренда.
- неграмотное использование ключевых слов. Это может негативно повлиять на SEO и видимость гостиницы в поисковых системах.
- недостаток интерактивности с аудиторией. Это может привести к снижению вовлеченности и лояльности аудитории.
3. Три составные компоненты, которые важно прорабатывать особенно внимательно
- Исследование целевой аудитории и работа над пониманием buyer personas.
- Определение целей контент-стратегии и формулирование конкретных KPI для измерения ее успешности.
- Разработка глубоко проработанной контент-системной части, включая типы контента, тематику, график публикаций и каналы распространения контента (элементы контент-дистрибуции).
4. Повышение ценности для клиента
Как вариант:
- создание контента, демонстрирующего высокий уровень сервиса и комфорта, предлагаемых гостиницей.
- предоставление информации о концепции гостиницы, ее уникальных особенностях и предложениях.
- рассказ о кулинарных изысках и авторской кухне гостиницы.
- предоставление рекомендаций и советов по выбору комфортного и уютного проживания.
5. Рекомендации для анализа результативности КС:
- установить конкретные метрики и цели для измерения успешности контент-стратегии, такие как повышение бронирований, увеличение числа подписчиков в социальных сетях и конверсий на сайте.
- регулярно анализировать статистику и отзывы, чтобы оценить, какие типы контента и темы наиболее популярны и эффективны для целевой аудитории.
- использовать A/B-тестирование и эксперименты с контентом, чтобы определить оптимальные подходы и стратегии.
- внимательно отслеживать конкурентов и тренды в отрасли, чтобы оперативно адаптировать контент-стратегию к изменяющимся потребностям аудитории.
Как видите, контент-стратегия для малых гостиниц - это сложная, но интересная задача. И если вы подходите к ней с творчеством и любовью к своему делу, успех не заставит себя ждать