Кейс: как мы продвигали франшизу Lifehacker Coffee с ROMI 750% через Telegram Ads

Привет! Меня зовут Стас Ягупов, я основатель агентства SMIT.LINK. Мы занимаемся продвижением в Telegram Ads с самого старта платформы – уже сделали 200+ успешных кейсов и реализовали 350+ млн бюджета.

В этой статье я хочу рассказать о кейсе нашей студии, который особенно греет мою душу. Продвигали очень сложный инвестиционный продукт для бизнес-аудитории – кофейни самообслуживания Lifehacker Coffee.

В этой статье я постараюсь не только похвастаться получившимися цифрами но и сформулировать опыт, который мы вынесли из кампании.

Lifehacker Coffee — это крупнейшая в России компания по кофейным стойкам самообслуживания. Компания продаёт франшизу, средний чек входа — 470₽ тысяч. Команда делает от 100 продаж в месяц в 7 странах, в России сегодня работает порядка 6 тысяч кофеен.

Обычно продвижение таких продуктов сопряжено с массой сложностей: начиная с недоверия, заканчивая дороговизной промо по сравнению с обычными товарами и услугами. Непросто уговорить людей вложить свои деньги во что-то объёмное и не до конца понятное.

Задача: CPS по воронке до €1,50, ключевая — конверсия в заявку из переходов в бота

Сначала про цифры, потом про всё остальное. Для Лайфхакер Кофе мы продвигали как бота, так и канал. Начнём с бота. Он был создан, чтобы погрузить в продукт и сподвигнуть на заявку. Можно было на входе посчитать доходность от одной или нескольких кофеен и перейти к покупке. Спойлер: ROMI РК = 750%

Воронка: Пользователь видит рекламу → переходит в бота → считает доходность кофейни → оставляет заявку.

Для тех, кто ушёл не посчитав стоимость, были апсейл-пуши, но без спама: по правилам модерации лучше делать не больше одного пуша. Так и пользователи адекватно воспримут ненавязчивое напоминание.

Потребовалось некоторое время, чтобы докрутить бота по всем нашим рекомендациям для промо. Затем пошли в оперативный запуск. Первые 8 креативов на основе аналитики и портрета ЦА согласовали с клиентом и запустили за считанные дни в открутку. Стартовали в следующих тематиках:

Business & Entrepreneurship

Investments

Job Listings

Motivation & Self-development

Hobbies & Activities

По итогу на них и сфокусировались, тесты других тематик себя не оправдали. На рабочие объёмы вышли за 4 дня, в среднем откручивали 200-300€ в сутки. Практика и цифры показывают, что вести на чат-боты эффективнее, поскольку такой CJM позволяет отслеживать весь путь пользователя путём прошивания ссылок UTM метками.

В общей сложности за 2 месяца РК потратили на промо бота 8100€. Количество стартов бота 10987, при стоимости 0,74€. Средний CPM по всей РК с ботом 2,7€.

Переходим к каналу. Вторая воронка предполагала, что мы ведём пользователей на пост с анонсами прямых эфиров прямо в Телеграме, где СЕО продукта Кирилл Попов рассказывает про кофейни и показывает процесс открытия от А до Я в своём канале.

Воронка выглядит так: пользователь переходит по рекламе в канал → видит анонс эфира → приходит на эфир → оставляет заявку.

Менее чем за месяц привлекли на канал 1350 подписчиков, потратив прим это 1322€, c CPS 0,98€.

Если вам кажется, что это дорого — вам кажется. Средняя стоимость подписчика в этой нише через классические посевы — в два раза выше.

Продвигались в следующих тематиках:

Business & Entrepreneurship

Economy & Finance

Education

Investments

Marketing & PR

Motivation & Self-development

Так же продвигались через каналы конкурентов, от них приходил уже разогретый траффик.

По итогам РК считаем деньги:

— Потратили 513₽ тыс. или 8100€ на бота и 1322€ на канал

— Заработали 4,3₽ млн. или 63€ тыс.

— CPS 60₽ за подписчика в канал

— ROMI порядка 750%

Сергей Горченко, руководитель отдела трафика Lifehacker:

Что еще мы узнали

В процессе рекламной кампании вытащили несколько ценных инсайтов:

1. Растянутое во времени решение о покупке. Есть люди, которые покупают сразу, а есть те, кто растягивает решение на несколько месяцев. Связываем это со сложностью инвестиционного продукта.

2. Франшизу через РК в Телеграме стали покупать люди, которых ранее клиент не считал за целевую аудиторию — от 16 до 20 лет и 50+. Это, пожалуй, самое интересное открытие.

3. Телеграм Ads превосходно справляется с продвижением даже сложных инвестиционных продуктов.

4. Воронка продажи через личный бренд Кирилла и его эфиры показала хорошие результаты, которых мы изначально совсем не ожидали.

5. Готовиться к кампании нужно тщательно сверяясь с правилами Телеграма. Модерация проходила дольше обычного, на запуске мы не учли несколько ключевых правил, это немного затянуло сроки.

Бонус

Напоследок, показываем наиболее эффективные креативы для чат-бота и канала, которые можно использовать для вдохновения и ориентиров при подготовке к РК

Хотите запустить свою первую кампанию в Telegram Ads? Тогда пишите мне сюда: https://t.me/m/RrYvUCRbNWQy