Новинки в АВИТО и почему так важно качество сервиса ✅

В профиле на Авито появилась новая вкладка под названием "Качество сервиса", которая призвана поощрять честных продавцов и помогать им улучшать свою эффективность.

▪Этот раздел разбит на три уровня: зеленый, желтый и красный, каждый из которых представляет определенный уровень качества сервиса.

УРОВНИ:

✅ На самом высоком уровне, зеленом, находятся пользователи с выдающимся качеством обслуживания. Здесь они получают привилегии, такие как приоритет в поиске, что способствует увеличению количества звонков и сообщений по объявлениям.

✅ На уровне желтого находятся пользователи с небольшими недостатками в обслуживании. Хотя на этом уровне нет специальных преимуществ, также нет и ограничений.

✅ Наконец, уровень красного предназначен для пользователей с серьезными недостатками в обслуживании. При падении до этого уровня возникают ограничения, такие как исключение объявлений из рекомендаций на главной странице Авито.

❗ Чтобы поднять свой уровень качества сервиса, следует обращать внимание на обратную связь от клиентов и активно работать над улучшением предоставляемого сервиса.

Например, обеспечивать быструю и точную доставку товаров, предоставлять детальную информацию о продукте или услуге, и оперативно отвечать на вопросы клиентов. В результате улучшения качества обслуживания можно ожидать увеличения числа клиентов и улучшения позиций в рейтинге на платформе.

АНАЛИЗ:

Вы также можете оценить свой уровень, например, если он желтый, это может означать наличие слабых мест. В моем случае, это подтверждение данных и наличие неактуальных объявлений.

Относительно неактуальных объявлений еще можно поработать 😊 Например, я иногда оставляю объявления о товарах, которые еще находятся в процессе доставки. Мне кажется, что продажа не завершена, пока я не получу оплату. Однако, это может привести к нежелательным последствиям, таким как отказ от товара или возврат средств.

Также по правилам Авито четко: зеленый уровень достигается лишь после подтверждения личных данных. Но, делиться своим паспортом или номером ИНН - это ваше дело.