Юзабилити (usability): что это такое, как оценить и улучшить. Проводим аудит юзабилити самостоятельно

Всем привет! На связи WEB ALTERNATIVE!

Ни для кого не секрет, что в 2024 году каждому предпринимателю нужен свой сайт. Многие бизнесмены обращаются в агентства за разработкой сайта, платят за него деньги и получают самый крутую, «супер дизайнерскую» и современный страницу в интернете. Казалось бы, все в плюсе: агентство выполнило свою задачу, заказчик получил рабочий сайт, но не все так просто. Со временем сайт никак не влияет на продажи и он не выполняет свои функции: пользователи заходят на страницу, но не могут найти нужную информацию, кнопки и ссылки кажутся спрятанными, а навигация вызывает больше вопросов, чем ответов. В итоге, потенциальные клиенты разочаровываются и уходят к конкурентам.

Если вам это знакомо или вы хотите предостеречь свой сайт от такой проблемы, то сейчас самое время провести аудит юзабилити (usability).

Юзабилити (usability) — это показатель, который описывает, насколько легко и приятно пользователю взаимодействовать с веб-сайтом, приложением или любым другим продуктом. Хороший юзабилити позволяет пользователям быстро находить нужную информацию, легко осуществлять действия и чувствовать себя комфортно в процессе использования.

Давайте представим ситуацию. Вы открываете сайт, чтобы заказать пиццу. Но вместо простого и интуитивно понятного интерфейса, вы сталкиваетесь с лабиринтом из ссылок, кнопок и форм. Вы пытаетесь найти раздел с меню, но он спрятан где-то в глубинах сайта. Когда вы, наконец, находите нужную страницу, оказывается, что описание пиццы написано таким мелким шрифтом, что вы вынуждены приближать экран или использовать лупу. А чтобы оформить заказ, вам приходится заполнять длинные формы с излишним количеством обязательных полей.

Вот и получается, что вместо быстрой и простой покупки пиццы, вы проводите полчаса, пытаясь разобраться, как сделать заказ. И в конечном итоге, вы можете потерять интерес и перейти к другому сайту, где процесс заказа будет более удобным и интуитивным.

Этот пример показывает, как плохой показатель юзабилити может негативно повлиять на взаимодействие пользователей с вашим продуктом. Поэтому важно проводить аудит юзабилити и улучшать его, чтобы создать приятный и эффективный пользовательский опыт.

Контент играет ключевую роль во взаимодействии пользователей с вашим сайтом или приложением, и его качество и организация могут существенно влиять на пользовательский опыт. Давайте рассмотрим, что стоит проанализировать с точки зрения контента на вашем сайте.

«Ясно даже и ежу»

Помните, что текст на вашем сайте должен быть максимально понятным. Никаких заумных словечек на иностранном языке. Если ваш контент предполагает терминологию, то важно расшифровать её и объяснить значение. Как только пользователь видит перед собой непонятное слово — он начинает избегать дальнейшего взаимодействия с информацией, где есть то самое слово. Вспомните себя, когда вы открываете сложную книгу или научную статью. Если вы сталкиваетесь с непонятными словами, то вам хочется отложить книгу и заняться другими делами. С сайтом будет точно так же. Текст любого сайта создается для того, чтобы пользователи читали именно то, что хотят найти в интернете, а не наоборот :)

Текст должен быть структурирован

Ваш сайт должен визуально привлекать посетителя с помощью текста. Используйте разделение по блокам, заголовки, жирный шрифт, чтобы акцентировать внимание читателя. У вас есть несколько секунд, чтобы захватить внимание пользователя и донести до него свою мысль.

Текст важно связать с дизайнерскими элементами или виджетами. Если в вашем тексте несколько позиций, то сделайте список с буллитами, если у вы что-то продаете на своем сайте, то подключите калькулятор. Или при написании текста про пошаговую работу, добавьте на сайт визуальное объяснение действиям, как мы это сделали для нашего клиента.

Познакомьтесь с вашими потенциальными клиентами

Укажите на вашем сайте контактную информацию, так как это повысит доверие к вашей компании. Лучше для этого выделить блок на сайте или отдельную страницу, если в вашем штате работает большая команда.

Не занимайте много времени у пользователя

Помните, что цель вашего сайта — продать товар или услугу. Чем короче время приобретения, тем лучше. Не заставляйте пользователя читать слишком много информации, делать большое количество перемещений по сайту, заполнять много контактов о себе в форме обратной связи (ФОС). Чем дольше пользователь приходит к покупке, тем ниже вероятность того, что он приобретет что-то по итогу. Позаботьтесь о своем потенциальном клиенте и сделайте ему простые условия для приобретения товара или услуги.

Дизайн играет ключевую роль в создании привлекательного и эффективного пользовательского опыта. Он влияет на восприятие и взаимодействие пользователей с вашим продуктом. Сейчас расскажем, на что важно обращать внимание при оценке своего сайта.

Расположение элементов должно быть привычным

Сейчас в интернете можно найти огромное количество сайтов по продаже товара или услуги. У пользователя уже есть некая насмотренность и он понимает, какое построение блоков будет привычным для него:

Экрану не хватает «воздуха»

Для более легкого восприятия, контент на сайте должен быть поделен на блоки с отступами. Чтобы информация читалась быстро и легко, необходимо соблюдать смысловые отступы.

«Не кисни - на радуге зависни» — это не про дизайн сайта

Ваш сайт не должен быть перегружен цветами. Слишком много цветов на сайте может создавать визуальный хаос и затруднять восприятие информации. Перегруженный цветами дизайн может отвлекать пользователей от основного контента и усложнять навигацию.

Использование ограниченного числа цветов помогает создать более понятный и удобный пользовательский интерфейс. Ясное разделение цветовых элементов помогает пользователям быстро ориентироваться на странице и находить нужную информацию.

Также ограничение на количество цветов помогает установить и поддерживать единообразную брендовую идентичность. Использование ограниченного числа цветов, соответствующих бренду, помогает создать узнаваемый образ и укрепить связь между сайтом и брендом.

Читаемый шрифт

Читаемость шрифтов на сайте является важным аспектом, который влияет на удобство чтения и восприятие информации пользователем. Вот несколько факторов, которые следует учитывать для обеспечения хорошей читаемости шрифтов.

Шрифт должен быть достаточно крупным, чтобы пользователи могли легко прочитать текст без необходимости напрягать глаза или увеличивать масштаб страницы. Рекомендуется использовать размер шрифта не менее 16 пикселей для основного текста.

Также шрифт должен быть достаточно контрастным по отношению к фону, чтобы обеспечить хорошую читаемость. Используйте комбинацию цветов, которая создает достаточный контраст между текстом и фоном, чтобы текст был четким и легко различимым.

Выбирайте шрифты, которые легко воспринимаются и не вызывают напряжения при чтении. Избегайте слишком узких, слишком жирных или слишком украшенных шрифтов, которые могут затруднять чтение.

Удобочитаемый текст является ключевым элементом для передачи информации и обеспечения позитивного пользовательского опыта. Поэтому важно уделить должное внимание читаемости шрифтов при разработке и оформлении веб-сайта.

Гиперссылки должно быть видно

Визуально выделенные гиперссылки помогают пользователям легко распознавать и понимать, что текст является ссылкой, которую можно нажать для перехода на другую страницу или получения дополнительной информации.

Визуальное выделение гиперссылок помогает поддерживать согласованность и соответствие стандартам дизайна. Определенные стили и цвета для гиперссылок могут быть использованы на всем сайте, что создает единообразный и профессиональный образ.

Вот вам пример выделения гиперссылки.

Аудит юзабилити позволяет выявить проблемные моменты, которые могут отталкивать пользователей и ухудшать конверсию вашего сайта. Анализ контента поможет улучшить понятность, информативность и структурированность текстовой информации, а анализ дизайна позволит создать привлекательный и легко воспринимаемый визуальный образ.

Не забывайте, что ваш сайт должен быть легким в использовании, информативным и привлекательным для пользователей. Следуя рекомендациям по юзабилити, контенту и дизайну, вы сможете создать сайт, который будет эффективно выполнять свои функции и привлекать больше посетителей.

Если вашего взгляда не хватает для того, чтобы провести аудит юзабилити качественно и профессионально, то вы всегда можете обратиться к нам за помощью. Наши специалисты как зоркие орлы смогут найти все недостатки вашего сайта, влияющие на конверсию и предложить пути решения данных проблем.