"Благодаря боту мы достигли 60% доходимости до вебинара! Это в 2 раза больше, чем было до. Дальше четко сработала вебинарная воронка и прогрев!" - отрывок из отзыва о прошедшем запуске одного из заказчиков.
А теперь представьте, если бы бот отрабатывал только техничку. То есть работал бы не как маркетинговый инструмент, а исключительно в режиме "вопрос-ответ" ?
Уверен, что конверсия была бы значительно ниже, даже чем без бота. За счёт каких сценариев я разгоняю конверсию в целевое действие?
Заботливые напоминания о целевом действии.
Иногда так бывает, что после выставления счёта человек не оплачивает услугу. Чаще всего это происходит по 3 причинам:1) человек тестирует работу сценария оплаты2) у него возникли технические сложности с оплатой (глючил банк, интернет отпал, не разобрался куда что нажать)3) его увлекли другие процессы.
На каждую из причин мы можем повлиять, вовремя отправив необходимое сообщение пользователю. А администратору бота отправить уведомление о том, что человек по какой-то причине не оплачивает счет. Вряд ли на этом этапе возникли какие-то фундаментальные возражения, поэтому диалог будет коротким.
Разнообразие воронок и быстрое а/б-тестирование
К величайшему сожалению, так происходит что изначальная воронка себя не оправдывает. Люди теряются в сценариях, не нажимают кнопки и, чёрт подери, не несут нам свои кровные. В целом, в этом ничего критического нет, если у вас сохранился контакт с пользователем.
Ведь мы можем перенести участника бота из одной воронки в другую. И он даже этого не поймет. Ну и что, что раньше был тест с выбором правильных ответов. Сейчас - он уже в авто-вебинарной воронке. И, возможно, она сработает лучше!
В случае с другими площадками (соц.сети, сайт, мини-лендинги) у вас не получится оперативно протестировать другой подход. Ведь нужно перенастраивать рекламу, писать другие офферы и создавать новые креативы.
Да и физический перенос пользователей с одного сайта на другой невозможен. Согласны?
Единая база контактов для прогрева к новым продуктам
Я сам являюсь активным исследователем чат-ботов и с удовольствием смотрю реализованные сценарии в разных сферах. Кстати, на своем ютуб-канале делаю такие обзоры с разделением по нишам. Типа обзор ботов в медицинской нише, в сфере доставки еды и.т.д
Но я щас не об этом. А вот о чём.Даже если я не покупаю какой-либо инфо-продукт или услугу здесь и сейчас, я покупаю что-то другое впоследствии. Так уже было несколько раз. Когда искра-буря-безумие и вот я уже оплачиваю доступ к курсу по нейросетям. Хотя изначально заходит в бота эксперта с совершенно другой задачей
Получается, что в боте мы получаем еще один канал для взаимодействия. Причем многократном взаимодействии. С контролируемыми "касаниями", растянутыми на периоды.
Если тебе актуально повышение конверсии в существующей воронке, пиши в личные сообщения "аудит" https://vk.me/dima_ferdman, и я приглашу тебя на бесплатную 15-минутную консультацию!