Управление рисками в работе с маркетплейсами: что может пойти не так и как это предотвратить

В современном мире маркетплейсы стали неотъемлемой частью бизнеса. Они предоставляют предпринимателям возможность расширить свою аудиторию, увеличить продажи и повысить узнаваемость бренда. Однако работа с маркетплейсами также сопряжена с определёнными рисками. Далее приведу небольшой перечень основных из них и дам пару рекомендации, как их избежать. 1. Риск низкой маржинальности Один из основных рисков при работе с маркетплейсами — это низкая маржинальность. Маркетплейсы взимают комиссию за каждую продажу, а также могут взимать дополнительные сборы за хранение товаров, доставку и возврат товаров. Чтобы снизить этот риск, необходимо тщательно анализировать рынок, выбирать востребованные товары и оптимизировать расходы на логистику и маркетинг. Чтобы правильно просчитать все затраты и учитывать их в стоимости товара необходимо уметь считать UNIT-экономику. 2. Риск потери контроля над брендом Ещё один риск — это потеря контроля над брендом. На маркетплейсах много продавцов, и товары могут быть представлены в разных категориях. Чтобы сохранить уникальность бренда, необходимо активно продвигать его на маркетплейсе, используя все доступные инструменты. А так же, сейчас предоставляется множество возможностей по зашите авторских прав и регистрации бренда (если вы не хотите, чтобы кто-то продавал от вашего имени и переманивал клиентов - стоит задуматься о юридической составляющей). 3. Риск нарушения правил маркетплейса Нарушение правил маркетплейса может привести к блокировке аккаунта, штрафам и потере репутации. Чтобы избежать этих проблем, необходимо тщательно изучать и соблюдать правила маркетплейса. В последнее время участили случаи блокировки карточек и начисления штрафов, поэтому внимательно ознакамливайтесь с офертой или прибегните к консультации специалистов. 4. Риск потери клиентской базы Потеря клиентов может произойти из-за низкого качества обслуживания, задержек с доставкой или возврата товаров. Чтобы предотвратить этот риск, необходимо постоянно работать над качеством обслуживания клиентов, оперативно реагировать на их запросы и жалобы. И, как приятный бонус по привлечению клиентов, анализируйте отзывы и вопросы у конкурентов с аналогичным товаром. Так вы сможете сразу показать плюсы и положительные отличия своего товара и привлечь больше покупателей. 5. Риск мошенничества и кибератак Мошенники могут попытаться украсть данные клиентов или деньги. Чтобы защитить свой бизнес, необходимо использовать надёжные системы защиты данных и регулярно обновлять программное обеспечение. ❗Старайтесь не сообщать данные доступа в кабинет малознакомым людям и не переходите по незнакомым ссылкам❗ Чтобы успешно работать с маркетплейсами, необходимо управлять рисками. Для этого необходимо анализировать рынок, выбирать оптимальные стратегии продвижения, соблюдать правила маркетплейса и постоянно совершенствовать свой бизнес.

Стоит ли разобрать какой-то из рисков подробнее?