Управление изменениями строится на переговорах

Побывала на тренинге по внедрению изменений, словила два казалось бы очевидных, но свежих в своей ясности инсайта.

Во-первых, любое крупное изменение, затрагивающее интересы и процессы разных отделов — это прежде всего переговоры:

Я смотрела на обучение немножко со стороны (так уж получилось) и не могла не узнать «брата Колю»)))) как только все поговорили про матричные структуры, психотипы в принятии нового, и дошли до практических навыков требующихся для внедрений изменений, в ту же секунду обучение превратилось в тренинг по переговорам. Несколько банальная мысль, но тем не менее. Изменения создаются людьми и должны ими приниматься. Нет договорённостей — и все твои наполеоновские планы так и останутся мёртворожденными и похороненными в недрах битрикса.

Второе понимание, большое как глоток, в том, что невозможно договориться с человеком, который не хочет договариваться.

Я сидела рядом с тренером в качестве модели и отыгрывала роль врача-вредины. И в какой-то момент поняла, что я могу упираться бесконечно долго. Что никакое мастерство переговорщика не заставит меня взглянуть на доводы и аргументы, если только у меня нет желания пойти ему на встречу. Я буду играть дурочку, раз за разом игнорировать вопросы, придумывать, почему нет. И ничто в рамках коммуникации не приведет меня к соглашению со второй стороной, если я уперлась и просто не хочу, чтобы что то куда то двигалось…

Интересный инсайт, его невозможно было словить в рабочей действительности, потому что я всегда на той стороне, которая куда бежит и хочет всего на свете. Но нельзя не признать, что есть свое удовольствие (из разряда тех самых guilty pleasure) в том, чтобы быть тем, об кого разбивается волна любых изменений, чувствуешь себя победителем… хоть и очень говняшестым.