Клиенты меняются: Как оставаться в тренде и адаптироваться к новым реалиям
Проблема:
Многие бизнесмены не знают, как отслеживать изменения в потребностях и предпочтениях своей целевой аудитории (ЦА), что приводит к устареванию их продуктов или услуг и снижению продаж.
Решение:
Существует несколько способов отслеживать изменения в ЦА, которые помогут вам оставаться в тренде и адаптироваться к новым реалиям.
1. Регулярное проведение опросов и анкетирования
Регулярное проведение опросов и анкетирования - это один из самых эффективных способов отслеживать изменения в потребностях и предпочтениях вашей ЦА. Вы можете использовать онлайн-сервисы, такие как Google Forms или SurveyMonkey, чтобы создать опрос и расшарить его среди вашей аудитории.
2. Мониторинг социальных сетей
Мониторинг социальных сетей также может помочь отслеживать изменения в ЦА. Вы можете отслеживать хэштеги, упоминания вашей компании или продуктов, а также обсуждения конкурентов, чтобы понять, что именно интересует вашу аудиторию.
3. Анализ данных продаж
Анализ данных продаж также может помочь отслеживать изменения в ЦА. Вы можете анализировать данные о продажах, чтобы понять, какие товары или услуги наиболее востребованы, и адаптировать свой бизнес соответственно.
4. Исследование рынка
Исследование рынка также может помочь отслеживать изменения в ЦА. Вы можете использовать онлайн-ресурсы, такие как статистические данные, отраслевые отчеты и тренды, чтобы понять, какие изменения происходят на рынке и как они влияют на вашу аудиторию.
5. Личное общение с клиентами
Личное общение с клиентами также может помочь отслеживать изменения в ЦА. Вы можете проводить встречи с клиентами, звонить им по телефону или отправлять электронные письма, чтобы узнать их мнение и предложения.
Примеры:
- Компания "А" регулярно проводит опросы среди своей аудитории, чтобы отслеживать изменения в потребностях и предпочтениях. Благодаря этому, компания вовремя узнала о новых трендах в своей отрасли и успешно адаптировалась к ним.
- Компания "Б" использует мониторинг социальных сетей, чтобы отслеживать изменения в ЦА. Благодаря этому, компания обнаружила, что ее аудитория все больше интересуется экологичными продуктами, и решила добавить экологичную линейку в свой ассортиме
Переходите в мой телеграм канал "Ты не знаешь ЦА", там еще больше о том, как исследовать целевую аудиторию, применять полученные данные, как избежать ошибок.
Чаще всего пишу о качественных исследованиях и касдевах, кстати сейчас отдаю список вопросов к глубинным интервью, обкатанных на более чем 40 проектах разной направленности.
Если вы проводили касдевы, думаете начать или просто интересно, либо если вам нужно контролировать подрядчиков и понимать, туда ли они движутся — забирать тут
О том, как работать с целевой аудиторией, другие статьи:
Привет, на связи Purrweb — мы разрабатываем IT-продукты для бизнеса и стартапов. Недавно мы создали лендинг для онлайн-игры Invisible war — с анимацией и яркими визуальными элементами. А чтобы игрок с первых секунд погружался в атмосферу игры, сделали на главной странице мощное видео с 3D-графикой 🔥
“У нас мало заявок, надо срочно увеличить бюджет на рекламу!” — знакомо? Если да, то вы не одиноки. Многие предприниматели сталкиваются с проблемой, которая на первый взгляд кажется очевидной: мало заявок — значит, надо больше трафика. Но что, если проблема совсем не в количестве? Что, если вы просто неправильно считаете?
Целевая аудитория — это не просто люди, которые может быть купят ваш продукт или услугу. Это те, кто ждёт вас и, возможно, даже не знает об этом. Понять их — значит найти ключ к их сердцу (и кошельку, конечно).
На своем опыте работы с различными компаниями помимо увеличения продаж, встают и задачи как: привлечение внимания аудитории и удержание ее интереса, построение долгосрочных отношений с клиентами и их лояльность. В статье о том, как строить экологичные отношения с клиентами, как это помогает бизнесу стать ближе к своей аудитории и зачем это нужно.
Формат ретроспектив давно и успешно используют IT-команды, практикующие гибкие методологии разработки — Agile и Scrum. В последнее время эта практика пришла и в другие отрасли. Как рефлексия помогает наладить коммуникацию и достигать новых вершин, рассказывает Надежда Зырянова — HR, специалист по оценке и обучению персонала arcsinus.