Как вести переговоры так, чтобы не теряться в сложных ситуация

Как вести переговоры так, чтобы не теряться в сложных ситуация – спрашивает меня Светлана 🤷‍♂
⠀
Первое, что бы я рекомендовал это перестать думать, и создавать тем самым напряжение, о том, что нас смогут в такую ситуацию поставить
⠀
Дальше, чтобы не потеряться, нужно видеть всю картину целиком. Знать по какому сценарию пойдут переговоры не всегда возможно, однако к этому нужно стремиться
⠀
Конечно же у нас должен быть сценарий продаж, и тут на первое место выходит естественность его применения
⠀
Продажи = игра. Продажник = актер. Как каждому актеру нужно прогнать сценарий через себя, чтобы он стал частью него, так и продажнику нужно пропустить сценарий продаж через себя. Чтобы все было естественно, и не отбивать у покупателей желание, общаться с вами
⠀
Если говорить о сценарии продаж:
Мой опыт говорит о том, что он должен помещаться 1 - 2 страницах
В нем должны быть 5 -7 ключевых элементов
⠀
Он должен состоять из комфортных для нас слов. Те, которые мы применяем регулярно в жизни, чтобы звучание было мягким
⠀
Мы должны понимать, почему именно такой сценарий и куда он нас приведет, какова конечная цель. Почему сейчас происходит именно этот этап и какой будет следующий
⠀
Очень важно, чтобы он – сценарий, не вызывал у нас внутреннего сопротивления
⠀
Внедрять лучше по одному элементу для выработки навыка и только потом переходить к следующему элементы
⠀
👉 Как раз поэтому, когда я обучаю продажам своих подопечных, мы уделяем время каждому этапу сценария отдельно. Прорабатываем разные варианты, и потом собираем его целиком
⠀
В идеале, чтобы нас контролировали в его применении. Однако если мы работаем сами на себя, самоконтроль должен присутствовать. Прослушка звонков, именно на предмет ведения диалога
⠀
На каждое возражение, у нас должен быть контраргумент, который его закроет
⠀
И в случае соблюдения всех пунктов, шансы потеряться будут сведены к минимуму
⠀
Это не значит, что их нет совсем 😜
⠀
Самый легкий способ выйти из такой ситуации я вижу в честности: Светлана, ну вы меня и поставили в тупик этим вопросом, честно вам скажу. Позвольте уточнить, почему это важно для вас? – перехватываем инициативу и получаем время на подумать как действовать дальше
⠀
Вот так я ответил на вопрос Светланы, как не теряться в сложных ситуациях. Ставьте 🔥 если зашло, и 👎 если по вашему не годный рекомендасьон