Обзор готовых платформ для доставки еды: DLVRY, FoodSoul, Goulash, Всем еды, Dooglys, FoodPicasso

На основе этих критериев я рассмотрю все озвученные в заголовке платформы.

Ветераны рынка, которые не сдают своих позиций. В моем рейтинге это лидер. Хотя не все у них идеально. Пойдем по пунктам.

Наверное, самый гибкий и лучший функционал за счет так называемого «Правила корзины». Это не готовый шаблон, а, по сути, что-то сродни программируемой тонкой настройке. И, например, это позволяет легко делать так называемые «специальные цены».

Мы хотим, чтобы по промокоду Филадельфия добавлялась в заказ за 99 рублей при покупке на сумму 1 290 рублей. В правилах корзины все настраивается за полминуты. В итоге гость кладет товаров в корзину на нужную сумму, активирует промокод и ролл за 99 рублей тут же в заказе.

Такое есть далеко не у всех. А подобные акции очень удобны и привлекательны.

Отчеты

Нет нареканий. Все просто, понятно, удобно.

Мультиплатформенность

Есть все: приложение ВК, сайт, мобильное приложение.

Удобство и простота работы

Без нареканий. Понятный интерфейс, все удобно. Минус - отсутствие нормальной базы знаний с детальными инструкциями. Но техподдержка оперативно реагирует на вопросы и помогает.

Пуш-рассылка

Не все так хорошо. Да. очень простой интерфейс. Да, большой плюс пуш рассылки, что я могу загрузить сообщения на месяц вперед, При этом сообщения получат все, у кого включены пуши, а не только те, кто был в базе рассылки на момент ее создания.

Но …. геморройная сегментация. Чтобы отправить сообщения только тем, кто, например, не заказывал более 10 дней, мне сперва надо настроить в системе выдачу соответствующих меток клиенту. И только после я смогу отправить пуши тем, у кого будут нужные метки. Не сильно удобно.

Интеграция с ВК/Телеграм

Самая лучшая интеграция с чат-ботами ВК. Здесь бот знает, наверное, все, что делал гость, и можно на каждый случай настроить соответствующие цепочки касаний от бота в личку в ВК.

Например, не заказывал человек 14 дней - бот автоматом пишет ему напоминание о нас в личку в ВК, выдает бонусы и так далее. Мало того, мы даже можем догнать сообщением в личку гостя, который открыл приложение DLVRY, но ничего не заказал, и, например, сказать ему, какой он нехороший человек, раз ушел без заказа.

Отлично развивающаяся платформа, которая наступает на пятки DLVRY. А по ряду параметров - опережает. В моем личном топе Гуляш второй.

Функционал акций.

Очень много шаблонных акций, но нет гибкости DLVRY. Чтобы сделать товар по спеццене, нужно чтобы гость сперва добавил блюдо в корзину, а по после по промокоду активировал скидку.

Кажется, что это несложно. Но чем проще механика акции - тем лучше. Любой лишний шаг всегда режет конверсию.

Отчеты

С одной стороны, здесь богатый функционал и можно «склепать» море отчетов. Учитывая, что платформа глобальная, включает управление кухней и курьерами, то мы можем сформировать отчет по времени головки блюд и скорости доставки.

Но интерфейс не очень френдли. А чтобы узнать, сколько раз гости активировали промокод, например, за неделю и какую выручку принесли - надо пошаманить. В итоге операция, которая в DLVRY занимает 10 секунд, здесь требует в разы больше времени. Может и час-другой, если промокодов много, а отчетный период большой.

Мультиплатформенность

Сайт есть. Мобильное приложение есть. ВК нет - это минус.

Удобство и простота работы

Дизайн интерфейса на любителя. Есть ряд неудобных моментов, которые делают работу дольше и сложнее - вместо 3 действий надо сделать 13.

При этом визуал сайта и приложения - на отлично!

Пуш-рассылка

Сегментация рассылки на любой вкус и цвет - это круто. Можно делать каскадные рассылки - отправляем пуш. Тем, кто не получил - высылаем сообщение в Телеграм. Если не дошел "привет" и в ТГ - уходит СМС.

Еще плюс - при клике на пуш можно задать не просто открытие приложения, а перекинуть гостя на нужную акцию или товар.

Минус - если мы настроили пуши на месяц вперед, например, с 1 по 30 июня, то пуш 30 июня получат только те, кто был в базе в момент настройки. Новые пользователи приложения, появившиеся с 1 по 3 июня, этот пуш не получат.

Интеграция с ВК/Телеграм

Если я говорил про крутейшую интеграцию DLVRY с ВК, то здесь не менее крутая интеграция с Telegram. Также можно подключить Revvy, что является жирным плюсом, так как это крутое решение для управления отзывами, повышения лояльности и повторных продаж.

Достаточно простая и очень приятная платформа. Просто взгляните на этот дашборд для оперативного мониторинга. По-моему, идеально!

Функционал акций.

Очень похоже на DLVRY. Например, блюдо по спеццене добавляется по промокоду без лишних движений со стороны гостя. Так что функционал достаточно богатый, но в 1клик настроить акцию только на первый заказ не получится.

Отчеты

Просто, удобно, понятно. Но …. такой важный показатель, как количество клиентов за выбранный период, не посчитать - система эти данные автоматом не формирует. Сложно узнать и то, сколько новых клиентов было за выбранный период.

Мультиплатформенность

Сайт есть. Мобильное приложение есть. ВК есть - полный набор!

Удобство и простота работы

Весьма дружественный и приятный интерфейс. Все понятно, обращаться к базе знаний почти не приходится.

Пуш-рассылка

Все грустно. Сегментации нет ни в каком виде (нашаминить как в DLVRY нельзя). Нет отложенной отправки пуша. Нет статистики по пушам. Нет перехода с пуша на товар.

Интеграция с ВК/Телеграм

Отсутствует. Зато система дружит с Ревви - это жирный плюс.

Функционал акций.

Гибкие и удобные настройки. Блюдо по специальной цене добавляется в заказ без лишних усилий.

Отчеты

Достаточно просто, но не совсем удобно. Чем-то похоже на Гуляш. В итоге формирование отчетов отнимает больше времени, чем могло бы.

Мультиплатформенность

Сайт есть. Мобильное приложение есть. ВК нет.

Удобство и простота работы

Весьма дружественный, понятный и приятный интерфейс.

Пуш-рассылка

Сегментация отсутствует. При клике на пуш можно задать не просто открытие приложения, а перекинуть гостя на нужную акцию или товар - это хорошо.

Минус - если мы настроили пуши на месяц вперед, например, с 1 по 30 июня, то пуш 30 июня получат только те, кто был в базе в момент настройки. Новые пользователи приложения, появившиеся с 1 по 3 июня, этот пуш не получат.

Интеграция с ВК/Телеграм

Отсутствует.

Казалось бы - одна из самых известных и популярных платформ. И я поставил ее в конец. Почему? Сейчас поясню. Но сперва про жирный плюс - пожалуй, здесь один из самых визуально приятных и простых сайтов, а также приложение.

Функционал акций

Есть гибкие настройки. Но они все стандартны: скидка, подарок, бесплатная доставка, бонусы. Дать гостю без танцев с бубнами блюдо по испецццене не получится.

Еще неприятный нюанс - акция по промокоду создается в одном месте, а промокод надо делать в другом. После нужно найти в списке акцию и привязать ее к соответствующему промокоду. Не самое удобное и быстрое решение.

Отчеты

Из-за них эта платформа у меня не в топе. Во-первых, если вы хотите узнать, сколько раз и какую акцию активировали за неделю, месяц год, а также сколько денег принес каждый промокод - забудьте, не получится.

Хотите посмотреть выручку и число заказов за период? Сперва сформируйте отчет, потом скачайте его в экселе на комп, откройте и только в таблице все посчитаете. Почему? Потому что данные в отчетах внутри платформы не суммируются, а лишь представлены списком. Очень "удобно".

Хотите узнать, сколько было покупателей за период? Махинация с отчетом такая же, вот только придется еще применить фильтры в экселе и очистить отчет от лишних строк, чтобы получить ответ на этот вопрос.

Мультиплатформенность

Сайт есть. Мобильное приложение есть. ВК есть - идеально!

Удобство и простота работы

Интуитивным интерфейс назвать нельзя. Но в целом не сильно сложно. Чтобы разобраться в неочевидных вещах, есть быстрая служба поддержки и большая база знаний.

Пуш-рассылка

Сегментация есть. Перейти с пуша на товар или раздел меню нельзя, а сами пуши бывают платными.

Жирный плюс - база получателей формируется в момент отправки пуша. Поэтому я могу загрузить сообщения на месяц вперед, и каждый раз их получат все, у кого включены пуши, а не только те, кто был в базе на момент создания рассылки.

Интеграция с ВК/Телеграм

Отсутствует.

Функционал акций

Есть гибкие настройки. Но они все стандартны: скидка, подарок, бесплатная доставка, бонусы. Дать гостю без танцев с бубнами блюдо по испецццене не получится.

Отчеты

С одной стороны, посмотрите на классный дашборд для оперативной оценки ситуации.

С другой, все печально.

Нельзя сформировать единый отчет по акциям - нужно заходить в каждую акцию и проверять ее активации за выбранный период.

Мультиплатформенность

Сайт есть. Мобильное приложение есть. ВК есть.

Удобство и простота работы

В целом понятный интерфейс. В случае чего есть база знаний и поддержка.

Но здесь нет такого отличного решения, как товар или категория, доступная только в определенное время. Например, нельзя сделать раздел счастливые часы со специальными блюдами, который будет доступен только с понедельника по четверг до 16:00. Хотя во многих платформах эта функция давно реализована.

Пуш-рассылка

Сегментации нет. Настройки перехода по клику на пуш есть - товары, страницы акций.

Плюс - пуши можно сделать наперед, настроив отсроченную отправку. Вот только изменить или удалить их после самостоятельно нереально.

Интеграция с ВК/Телеграм

Есть ВК

Нигде не реализован нормальный когортный анализ. Главное - нет функционала, который показывает, какой процент новых клиентов, пришедших в месяц Х, сделали заказ в месяц Y. И везде нельзя штатными средствами узнать, какой процент новых клиентов совершает повторные заказы.

Если есть вопросы по платформам и нужно рассказать подробнее - пишите в Вотсап или в Телеграм.

Моё предложение для вас - онлайн-консультация по созданию конвейера для привлечения гостей в вашу доставку и, возможно, запуск такой системы "под ключ". Бронируйте консультацию - просто напишите мне в Вотсап, нажав вот эту ссылку или пишите в Телеграм.

Стоимость консультации с разбором вашего маркетинга - 6 000 рублей.

Что представляет собой консультация:

Чтобы оставить заявку на консультацию со скидкой и узнать подробности - напишите мне в WhatsApp или Телеграм.

Антон Ходов, привлечение гостей в доставку еды - https://гостивдоставкуеды.рф