Remark Умный Шопинг Ассистент

Так звучит заголовок этой новости на TechCrunch

Представь, что ты хочешь купить лыжи, но выбор из тысяч вариантов просто сбивает с толку. Тут на помощь приходит стартап Remark.

Этот двухлетний стартап помогает покупателям делать выбор с уверенностью. Как это работает? Remark соединяет тебя с одним из 50,000 экспертов через чат. Эти эксперты — настоящие люди: художники, музыканты, стилисты, лыжные инструкторы и другие специалисты, которые могут рассказать о товаре так же, как сотрудники в магазине.

Но есть одна фишка: Remark обучает модели искусственного интеллекта на основе знаний этих экспертов, создавая виртуальных персонажей, которые могут отвечать на вопросы в том же стиле, как и их человеческие коллеги. Таким образом, "эксперт" всегда доступен, даже если реальный человек не может быть онлайн. А настоящие эксперты получают часть от каждой продажи, сделанной через платформу.

Сейчас Remark работает с 45 брендами и помогает им не только через живых экспертов, но и с помощью блогов и страниц, оптимизированных для каждого покупателя. Компания получает небольшой процент с дохода, который приносит платформа. Нет никаких дополнительных сборов, и Remark делится прибылью.

Изначально основатели Remark думали, что их сервис будет полезен для дорогих покупок, как те же лыжи. Но оказалось, что покупки, даже дешёвые, могут быть эмоциональными. Например, клиенты использовали Remark, чтобы выбрать носки.

Сейчас Remark работает с компаниями, продающими товары для активного отдыха, детские товары, а также косметику и средства по уходу за кожей. Покупатели замечают рост доходов на 9% и конверсию в 30%, что впечатляет. В магазине у продавца вероятность продажи составляет около 30%.

Remark пошёл дальше, чем просто алгоритмы, основанные на прошлых покупках, как у Amazon. Remark фокусируется на поддержке принятия решений до покупки. Они собирают новые данные постоянно, что даёт им преимущество.

Чтобы продолжать развивать свой продукт, Remark недавно привлёк $10.3 млн. инвестиций от группы инвесторов, включая Spero Ventures, Stripe, Shine Capital и других.