Есть у меня знакомая, работала консультантом, зверюшек продавала. Пришли покупатели за клеткой для крысы. На минутку маленькой, за пару кэсов. Узнав клиента и рассказав, почему для крысы это будет некомфортно, была продана клетка на 8 кусков. Разница 6 тысяч. А всего лишь поболтала с клиентом по душам.