Кейс: Пруды под ключ с Яндекс Директа

В этом кейсе мы поделимся опытом, как уже третий год подряд запускаем рекламу для сезонного бизнеса — строительство прудов под ключ, и постоянно улучшаем результаты.

Навигация по кейсу

Задачи и KPI
Улучшение сайта
Внедрение CRM и телефонии
Настройка Яндекс Директа
Оптимизация рекламы
Выводы и результаты

Регион: Москва и Московская область. Сезон: с апреля по октябрь. Средний чек: от 150 000 рублей.

Проект примечателен тем, что заказчик уже имел опыт работы с сайтом и квизом. Квиз позволял получать заявки по более низкой цене, но конверсия оставалась на прежнем уровне.

Задачи:

Максимально загрузить свои бригады в сезон, поэтому важны как количество заявок, так и их качество.
Учитывать сезонность спроса на пруды под ключ.
Спрос аудитории резко возрастает в мае, но начинает проявляться уже с апреля.

Пол: мужчины и женщины. Возраст: от 45 до 55 лет и старше. География: Охватываем Москву и Московскую область, поэтому рекламу нацеливаем на ближайшие к Москве регионы.

В течение прошлого года рекламная сеть Яндекса (РСЯ) эффективно привлекала заявки через квиз, с ценой за лид от 400 до 691 рубля в зависимости от месяца.

В 2023 году стоимость трафика значительно возросла. Помимо этого, стояла задача выделиться среди конкурентов и укрепить доверие аудитории. Поэтому мы разработали сайт-квиз, который наглядно демонстрирует выполненные проекты и эффективно устраняет возражения клиентов.

Создание нового сайта способствовало не только повышению доверия, но и увеличению конверсии на 0,5%, что является значительным достижением.

В 2021 и 2022 годах одной из проблем было то, что клиенты, приходившие из квиза, были холодными и требовали постоянного контакта и фиксации информации. Для решения этой задачи мы интегрировали CRM-систему и телефонию.

Это позволило своевременно звонить клиентам и эффективно работать с базой.

Автоматизация рутинных задач по продажам и улучшенный доступ к информации помогли повысить продуктивность, сосредотачиваясь на ключевых аспектах работы.

Поскольку количество звонков было большим, важно было сохранять записи разговоров для отслеживания информации о клиенте. В дополнение к AmoCRM мы внедрили систему АТС и запись звонков, что позволило иметь полную историю взаимодействий с клиентом.

Поисковые кампании на сайт и квиз не приносили необходимого результата. Наиболее эффективным решением было выбрать несколько ключевых запросов и запустить РСЯ. Автоматические алгоритмы Яндекса отлично справились с задачей, обеспечивая до 20 заявок в неделю.

Один из важных сегментов, который было проще реализовать, — это очистка прудов. В то время как для "прудов под ключ" заявки приходили из сети, здесь основным источником заявок была поисковая реклама Яндекса.

Для максимизации эффективности мы тестировали различные типы кампаний и целей, назначая разные ставки на каждую из них, что помогло улучшить результаты. Мастер-кампания показывала примерно такие же результаты, как и РСЯ, и в этом аккаунте они работали совместно, не уменьшая объём трафика. Стратегии оплаты за клики усиливали эффективность кампаний с оплатой за конверсии.

Работа Яндекса в узкой нише На примере этого проекта видно, что если Яндекс хорошо понимает целевую аудиторию, то он быстро находит и приводит заявки, даже при небольшом спросе.
Эффективная аудитория Наиболее эффективная аудитория — люди старше 45 лет, на них приходилось более половины всех заявок с конверсией 2,2%. У более молодых людей конверсия была ниже 1,3%.

Было потрачено: 388 699 рублей
Количество конверсий: 367 (без учёта звонков)
Средняя цена клика: 48,53 рубля
Цена цели: 1059 рублей

Звонки не учитываются, так как в этом проекте работали без колл-трекинга.