Искусственный интеллект в маркетинге: Революция, которая меняет правила игры

Искусственный интеллект революционизирует мир маркетинга, вводя новые правила игры, которые изменят саму суть взаимодействия с потребителями. Эксперты считают, что маркетологи пока могут обойтись без ИИ, но это лишь вопрос времени, когда он станет неотъемлемой частью их стратегий. Начнем погружение в тему с рассмотрения того, как ИИ применяют крупные компании и что изменится к 2030 году.

Искусственный интеллект представляет собой способность компьютерных систем обучаться, принимать решения и выполнять задачи, которые ранее могли выполнять только люди. Эти технологии делятся на четыре основных подраздела: машинное обучение, обработка естественного языка, наука о компьютерном зрении и робототехника.

Сегодня выделяют два типа ИИ — слабый и сильный. Слабый интеллект уже активно используется. Это системы, способные решать стандартный круг задач, таких как обработка фотографий, общение с пользователями, предсказание предпочтений клиентов и другие. Такой ИИ выполняет задачи быстрее и лучше человека, причём непрерывно совершенствуясь, однако он никогда не научится чему-то принципиально новому. Например, интеллект, который обрабатывает фото, не сможет начать переводить тексты с одного языка на другой.

Сильный ИИ пока остается в будущем. Он будет способен принимать решения в ситуациях, для которых его не обучали. Например, создавать контент, несмотря на то, что он занимался подбором персональных рекомендаций в новостных лентах соцсетей.

По данным Gartner, в период с 2015 по 2019 год доля компаний, применяющих ИИ, выросла на 270%. Опрос IT-директоров показал, что 37% компаний уже использовали интеллект в той или иной форме.

Рассмотрим, как именно искусственный интеллект меняет маркетинг сегодня. Компании используют алгоритмы машинного обучения для анализа огромных массивов данных о поведении пользователей, чтобы предлагать им продукты, максимально соответствующие их интересам. Amazon и Netflix — яркие примеры компаний, которые добились успеха благодаря мощным алгоритмам рекомендаций.

ИИ помогает автоматизировать такие задачи, как настройка рекламных кампаний, анализ эффективности и создание рекламного контента. Это значительно сокращает время и ресурсы, затрачиваемые на маркетинг, что помогает компаниям быстрее достигать своих целей.

Одна из самых перспективных областей применения ИИ - прогнозирование трендов. Таким образом, компании анализируют данные из всевозможных источников, чтобы понять, какие товары будут пользоваться спросом в ближайшем будущем.

Прогнозы на будущее также внушают оптимизм. По данным исследования McKinsey, к 2030 году вклад ИИ в глобальную экономику может составить до 13 триллионов долларов. Ожидается, что маркетинг станет одной из основных областей, где этот рост будет ярче всего заметен. Компании смогут еще точнее таргетировать свою аудиторию.

Однако отмечу, что внедрение искусственного интеллекта в маркетинг требует изменений в организационной структуре и процессах. Это включает в себя не только финансовые вложения в программное обеспечение, но и перестройку рабочих процессов, оптимизацию данных, а также создание новой системы управления данными. Компании должны быть готовы адаптироваться к новым технологиям и менять свои бизнес-процессы.

Внедрение искусственного интеллекта в маркетинг уже сейчас приносит ощутимые результаты как крупным корпорациям, так и малому и среднему бизнесу. Крупные компании, вроде Google, уже давно применяют искусственный интеллект для оптимизации рекламных кампаний, а Facebook, в свою очередь, применяет алгоритмы ИИ для персонализации контента в новостных лентах.

Интересно, что и мелкие компании тоже находят способы интеграции интеллекта в свои стратегии. Стартапы в сфере электронной коммерции применяют чат-ботов на базе ИИ для улучшения клиентского сервиса. Онлайн-консультанты способны помогать с выбором товаров и обработкой заказов, что значительно повышает уровень сервиса. Исследование Accenture показывает, что компании, внедрившие ИИ в свои бизнес-процессы, увеличили свою производительность на 40%.

Клиенты также выигрывают от внедрения ИИ. Например, российские голосовые помощники, такие как Алиса от Яндекс, Маруся от Mail.ru Group и семейство ассистентов Салют от Сбера, давно используются в нашей повседневной жизни. Они помогают нам быстрее находить нужную информацию, заказывать товары и управлять другими умными устройствами.

Компании, которые уже сейчас интегрируют ИИ в свои рабочие процессы, 100% будут лидировать на рынке в ближайшие годы. Это связано с тем, что искусственный интеллект улучшается, и предел его развития пока не наблюдается. В моём понимании предела для внедрения искусственного интеллекта нет, он будет использоваться во всех возможных сферах. Интеллект обладает огромным потенциалом для трансформации бизнеса и жизни, его применение будет только расширяться. Он станет неотъемлемой частью нашей работы, образования и развлечений уже в ближайшем будущем.

Вывод

Итак, искусственный интеллект уже сегодня меняет правила игры в маркетинге. К 2030 году его влияние только возрастет, и те компании, которые успеют адаптироваться к новым реалиям, будут находиться на шаг впереди своих конкурентов. Начав с малого, к примеру, с автоматизации рутинных задач, можно постепенно погружаться в мир интеллекта и извлекать из него максимальную пользу. Искусственный интеллект, как когда-то digital, способен кардинально изменить подходы ведения бизнеса, перевернув с ног на голову традиционные модели и открыть перед компаниями новые, ранее недоступные возможности для роста.

Если вы хотите вывести свой бизнес на новый уровень, получить конкурентное преимущество и раскрыть весь его потенциал, мы предлагаем вам упаковку бизнеса под ключ от наших топовых рекламщиков. Мы не просто разрабатываем рекламные кампании, мы предоставляем комплексное решение, которое включает в себя глубокое погружение в особенности вашего бизнеса!