«Лето будет “тихим”»: креативные агентства о том, как пандемия изменила их бизнес и чего ждать в будущем Материал редакции

Клиенты урезали бюджеты на продвижение, а «подушка» на случай кризиса была не у всех агентств.

В закладки

В период пандемии многие клиенты рекламных агентств заморозили бюджеты или вовсе отказались от продвижения. Из-за этого некоторым агентствам пришлось сокращать расходы на сотрудников и офис. Другие же не ощутили серьёзного кризиса, потому что их клиенты не пострадали от режима самоизоляции.

Владельцы креативных агентств RedKeds, Friends Moscow, Little Big Agency, Smetana и MediaNation рассказали, как работали в режиме самоизоляции, какие клиенты ушли, а какие — остались, и как рынок изменится после пандемии.

Какие потери понесли агентства

Основатель агентства RedKeds Виталий Быков рассказал, что сократил две трети сотрудников и отказался от аренды офиса.

«У меня был горизонт планирования на два месяца вперёд: деньги, которых хватит на зарплату сотрудникам, оплату услуг подрядчиков, аренду офиса, налоги. Но что произойдёт потом, сможем ли мы заработать и покрыть новые расходы — было непонятно», — объясняет он.

В середине марта Быков сообщил сотрудниками, что на апрель все уходят в неоплачиваемый отпуск. Но в конце марта, когда ввели режим самоизоляции, он понял, что не сможет обеспечить команду работой после апреля.

Распределил между сотрудниками все проекты, над которыми работала компания, и каждому дал какой-то фриланс, чтобы были деньги на время поиска новой работы.

А с июня 20 человек покинули проект. Всего в RedKeds работали 30 человек. Все ушедшие сотрудники уже определились со своим будущим: большинство нашли новую работу, кто-то остался на фрилансе, а пара ребят открыли свои агентства.

Из команды ушли стратеги, копирайтеры, менеджеры, дизайнеры, арт-директоры, креативные директоры. Остались весь бэк-офис и менеджеры, которые продолжают вести клиентов, передают задачи удалённым сотрудникам, обеспечивают документооборот.

А 19 апреля мы вернули арендодателю помещение, в котором размещался RedKeds, снизив ежемесячные расходы на более чем 600 тысяч рублей.

Виталий Быков
основатель RedKeds

За время карантина из Little Big Agency ушли два клиента на абонентской поддержке в SMM. Они приносили агентству около 20% оборота. Частично закрываться компании не пришлось, только перевели всю команду — 14 человек — на удалённую работу.

Основатели агентства Friends Moscow Денис Елисеев и Максим Пономарёв рассказали, что ощутимых потерь за время пандемии у них не было: команду сохранили, заработную плату не урезали. Заморозил проекты только один клиент — турагентство, которое приносило компании менее 2% от общего оборота.

Friends Moscow удалось немного сэкономить на офисе: арендодатель сделал им скидку 50%, однако эта статья расходов не являются основной в рекламных агентствах: большая часть средств уходит на зарплаты сотрудникам.

Агентство Smetana отказалось от старого офиса. По словам директора по новому бизнесу Smetana Анны Губаревой, команда давно хотела переехать, поэтому самоизоляция стала толчком для перемен.

«Людей не теряли, серьёзных отмен проектов тоже не было, только переносы по срокам, что не сказалось на доходе», — рассказывает Губарева.

Клиенты

Некоторые клиенты RedKeds полностью или частично отменили свои заказы, например, клиент из ресторанного бизнеса отказался от нескольких проектов, поскольку у него закрылись все точки. Часть клиентов осталась, в их числе госклиенты и крупные бренды.

Обращений за новыми заказами стало значительно меньше: до кризиса в RedKeds приходило около пяти заявок в день, в марте и апреле их почти не было, а сейчас — одна или две в день.

«Но мы получили новые заказы из ритейла — делали для них креатив, недавно занимались брендингом, а сейчас работаем над производством рекламного видео», — рассказал Быков.

У Friends Moscow существенных изменений с клиентами не произошло.

«Небольшие проблемы были у компаний в сфере FMCG, но на нашей с ними работе это не отразилось. Клиенты, связанные с коммуникацией и интернетом, наоборот, стали больше продвигать свои продукты», — сообщили основатели агентства.

В кризис нам помог хороший портфель клиентов: мы редко работаем попроектно, в основном у нас длительные контракты с клиентами — например, сроком на год. И среди заказчиков был только один, который сильно подвергся кризису — турагентство.

Денис Елисеев
сооснователь и креативный директор агентства Friends Moscow

Елисеев и Пономарёв выделили несколько факторов, из-за которых, по их наблюдениям, пострадали рекламные агентства:

  • В какой момент компанию застал кризис.

«За пару месяцев до пандемии мы планировали делать в офисе ремонт, но потом отложили эту задачу. Если бы мы всё-таки вложили деньги в ремонт, вполне возможно, очень жёстко ощутили бы кризис», — рассуждает Пономарёв.

У разных компаний могли быть свои крупные расходы, из-за которых коронакризис застал их врасплох. Те агентства, у которых была «подушка безопасности», смогли благополучно пережить сложный период.

«Но мы с креативными директорами из разных агентств недавно обсуждали эту тему, и у всех в отрасли горизонт планирования где-то на два-три месяца, не больше», — рассказывает Пономарёв.

  • Портфель клиентов.

Уровень потерь зависит от того, какое количество клиентов агентства пострадало от коронакризиса.

  • На какой срок заключены контракты.

Агентства, которые работают по разовым контрактам, пострадали сильнее, чем те, которые заключают контракты на один-два года.

  • Специализация агентства.

Компании, работающие в сегменте BTL, event или создающие видеопродакшн, лишились заказов из-за закрытия мероприятий и невозможности проводить полноценные съёмки.

«Те, кто занимается конечным продуктом — делают сайты или рекламные кампании, очень сильно просели, потому что в кризис люди отказываются от такого рода услуг. А компании, которые ближе к маркетингу, консалтингу, стратегическому планированию, в наименьших зонах риска», — считает Елисеев.

Основатель и директор по стратегии Little Big Agency Максим Юрин считает, что от кризиса пострадали прежде всего event-агентства и агентства наружной рекламы. Большинство ведущих digital-агентств смогли эффективно перестроиться под новые реалии, многие даже укрепили свои позиции, поглотив конкурентов. Хотя и в них без сокращений и закрытия некоторых направлений не обошлось.

«Как ни странно, от нас ушёл крупный онлайн-сервис, от которого мы этого меньше всего ожидали. И крупный бренд с офлайн-точками продаж — они значительно пострадали от кризиса. Клиенты из банковской сферы, наоборот, повысили рекламную активность», — рассказывает Юрин.

Однако по данным Губаревой, банки перестали обращаться за рекламой. Она связывает это с непростым переходом на дистанционную работу.

«Вообще, по ощущениям, клиенты сильно сложнее перестраивались, чем агентский бизнес, для нас неопределённость более привычна», — рассуждает Губарева.

Основной пул клиентов Smetana — cегмент FMCG — это продажи товаров повседневного спроса, ритейл и онлайн-сервисы, которые только выросли в кризис.

Часть клиентов агентства MediaNation сократила свои рекламные бюджеты, а часть, наоборот, их увеличила. В первую очередь бюджеты повысили сервисы, которые связаны с доставкой продуктов питания, дистанционные развлечения (кино, книги, музыка) и игры.

Сильнее всего пострадал бизнес, у которого розничные точки продаж давали основной денежный поток. Во многом пришлось нелегко из-за позиции арендодателей, которые не сокращали или не отказывались вообще от арендных платежей неработающего бизнеса. В результате некоторые из наших клиентов вернутся к рекламной активности ещё не скоро.

Иван Барченков
коммерческий директор MediaNation

Как изменился формат работы

После пандемии RedKeds задумалось над позиционированием агентства. Одно из главных решений — отказаться от бесплатных тендеров: когда бренды предлагают работу, а агентства бесплатно придумывают идеи, и если они понравились заказчику, агентство получает контракт.

Агентство давно шло к решению отказаться от таких тендеров, но сейчас на них не осталось ресурсов — мало сотрудников и сильно увеличились сроки постоплаты у клиентов, у кого-то это 60 дней, а у некоторых компаний — до 135 дней.

«Получается, кризис подтолкнул к отказу от бесплатной работы», — считает Быков.

Little Big Agency заметило, что в период пандемии решения по многим тендерам сильно затягиваются или вообще отменяются, поэтому агентство стало избирательнее подходить к участию в них.

Мы провели несколько брейнштормов по поводу того, что можем дополнительно предложить нашим текущим клиентам. Придумываем интересные идеи для брендов, с которыми ещё не работаем. Например, придумали интересную акцию в Instagram для IKEA и идею иммерсивного drive-in-мероприятия для онлайн-кинотеатра.

Благодаря этим решениям мы компенсировали 10–15% потерянного оборота. Остальное вернули за счёт двух новых выигранных тендеров. Таким образом, сохранили оборот и прибыль на докарантинном уровне. В ближайшее время планируем написать тем двум клиентам, которые ушли в начале карантина, с предложением о возобновлении работы.

Максим Юрин
основатель и директор по стратегии Little Big Agency

Елисеев рассказал, что Friends Moscow перешла на удалённую работу за одну или две недели до официального введения самоизоляции.

«В целом у нас все инструменты выстроены под дистанционную работу — “Google Диск“, чаты в Slack, Asana. Сейчас, после трёх месяцев удалёнки, мы думаем о смене формата работы: перейти на свободное посещение офиса и использовать его в основном для встреч», — рассказывает Елисеев.

Наибольшие изменения в процессах работы Friends Moscow связаны с видеосъёмками. За время самоизоляции они провели четыре таких проекта.

Снимали удалённо, через веб-камеру. Кастинг проводился через Zoom, однако теперь выбирали не только среди актёров, но и между их квартирами, чтобы снимать в более подходящей локации.

Съёмки через веб-камеру, по словам Елисеева, занимают значительно больше времени: то, что раньше удавалось сделать за 10 часов, теперь снимается за 15–16. А ролик для Yota, на который планировали потратить два дня, был записан за три. Это происходит из-за того, что режиссёру приходится дольше выбирать ракурс, выставлять кадр и объяснять актёрам, куда перемещать камеру.

Недавно агентство снимало новый рекламный ролик в Сербии: в Москве съёмки были ещё не разрешены, поэтому Friends Moscow пришлось выбирать из нескольких стран, где это уже можно сделать.

«Актёры находятся в Сербии, там же — оператор и продюссер, режиссёр — в Лос-Анджелесе, а мы с клиентом — в Москве», — рассказывает Елисеев.

Прогнозы на будущее в отрасли

В отличие от кризисов прошлых лет, считает Быков, в этот раз у всех предпринимателей одинаковые проблемы.

«Коронакризис сильно ударил по телерекламе, по наружной рекламе. Сильно пострадали видеопродакшны, потому что они не могли проводить съёмки. А какие-то диджитал-компании, которые занимаются веб-разработкой, только нарастили свои обороты», — отмечает он.

Основатель RedKeds считает, что значимых изменений на рынке не произойдёт. Будут активнее развиваться in-house-команды. А многие российские компании, в том числе креативные агентства, нацелятся на западный рынок для экспорта своих услуг.

«Я думаю, что лето будет достаточно “тихим” в плане тендеров и рекламной активности в целом, а осенью digital-рынок ждёт некоторое оживление, как это бывает обычно с началом сезона», — прогнозирует Юрин.

Елисеев и Пономарёв считают, что из-за вынужденной удалённой работы креативные агентства придумывали нестандартные решения для рядовых задач, и в дальнейшем это станет неким трендом для отрасли, а клиенты будут более гибкими к экспериментам.

Они выделяют ещё несколько трендов в рекламной отрасли:

  • За время самоизоляции агентства образовали комьюнити, стали много общаться, помогать друг другу. Такая тенденция, по мнению Пономарёва, сохранится и в будущем.
  • Станет больше коллабораций между агентствами и брендами. Раньше, считает Елисеев, клиента было труднее убедить создавать рекламную кампанию вместе с другим брендом. Теперь многие вступают в коллаборации и продолжат это после пандемии.
  • Агентства будут снижать цены на свои услуги. После любого кризиса компании начинают демпинговать — уверены основатели Friends Moscow.
{ "author_name": "Ольга Такмазьян", "author_type": "editor", "tags": ["\u043a\u0440\u0438\u0437\u0438\u04412020","\u0431\u0438\u0437\u043d\u0435\u0441\u043d\u0430\u043a\u0430\u0440\u0430\u043d\u0442\u0438\u043d\u0435"], "comments": 10, "likes": 11, "favorites": 35, "is_advertisement": false, "subsite_label": "marketing", "id": 136215, "is_wide": false, "is_ugc": false, "date": "Thu, 25 Jun 2020 20:09:28 +0300", "is_special": false }
0
10 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
1

Просто отличные новости с утра. Интересной и дорогой работы осенью прибавится). Пока слоны снова отъедаются

Ответить
0

Чем занимаетесь? Не разработкой нейросетей для решения дизайн задач случайно?

Ответить
0

Нет, к дизайну Джона Федора отношения не имею). Сквозная аналитика, разработка краткосрочных стратегий, ну и консалтинг.

Ответить
0

По поводу отказа от бесплатных тендеров - крайне интересная тема, еще Departament говорили о 32-х ступенчатой системе отбора тендера для участия -

Интересен опыт российских коллег в этом плане, тк на просторах Незалежной никто и не слышал о небесплатных тендерах. Как у вас клиенты на это идут? 

Ответить
2

А куда клиентам деться — просто с одной стороны вода, а с другой чесслово.

Ответить
0

Одмены уничтожили vc.ru нейротекстом

Ответить
0

Выключить же можно. А по мне так весело, тема нейросеток была близка и интересна

Ответить

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

0

а что для ИКЕА Little Big Agency сделали? у них классный инста

Ответить
0

Надо было производство жб колец открывать, сейчас бы в шоколаде были

Ответить
0

"что из-за вынужденной удалённой работы креативные агентства придумывали нестандартные решения для рядовых задач" - когда коронокризис идет на пользу! 

Ответить

Комментарии