СКРИПТ ВХОДЯЩЕГО ЗВОНКА

Многие компании сливают входящие звонки, а потом удивляются, почему у них нет продаж.

Когда вам звонят, ваша задача - закрыть на следующий шаг, а не просто проконсультировать.

Часто можно встретить такую ситуацию

*звонок*

- Здравствуйте

- Здравствуйте! Это компания «верблюд»?

- Да

- Сколько стоит верблюд?

- 3000 дирхам

- Спасибо, до свидания

Итог - потеряли клиента.

1. Добрый день! Название компании, имя представителя. Чем я могу помочь вам?

2. Конечно! Сейчас подскажу вам. Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?

3. У нас несколько видов + уточняющий вопрос

4. Краткий ответ + приглашение в офис + запрос номера

А теперь разберём на примере студии дизайна интерьера:

*звонок*

- Добрый день! Студия дизайна интерьера «Крутой дизайн», меня зовут Константин. Чем я могу помочь вам?

- Добрый день! Подскажите, сколько у вас стоит дизайн проект?

- Конечно! Сейчас подскажу вам. Скажите, пожалуйста, как я могу к вам обращаться?

- Анатолий

- Анатолий, у нас несколько форматов работы. Скажите, пожалуйста, вы планируете ремонт делать сами или с помощью подрядчиков?

- Самостоятельно

- Хорошо. Примерная стоимость дизайн проекта в данном случае будет составлять 20$/м2. Я предлагаю нам с вами встретиться, чтобы обсудить разные форматы сотрудничества. Заодно мы подготовим для вас мудборд и варианты решений вашего запроса по дизайну. Хорошо?

- Да, давайте.

- Отлично! Скажите, пожалуйста, это ваш номер действующий номер, по которому с вами можно связаться?

- Да

Дальше вы назначаете время встречи и проводите опрос для подготовки к ней.

Используйте этот скрипт у себя в бизнесе и вы удивитесь, как ваши продажи вырастут.

Больше полезных советов о маркетинге и продажа в телеграм канале