Эффект дарения в маркетинге

Вскоре после увольнения из Ford Лидо Энтони «Ли» Якокка поступило предложение возглавить корпорацию Chrysler, в то время находившуюся на грани банкротства.

Одной из знаковых мер стала программа по которой клиент в течение 30 дней после покупки мог вернуть автомобиль (если он не понравится). Якокка считал, что 1% покупателей вернут машину, но возможностью воспользовались менее 0,2%.

Психологи называют это «эффектом дарения», при котором люди иррационально ценят полученный в собственность продукт больше, чем его объективная ценность.