Зумеры захватывают рынок: что нужно знать бизнесу прямо сейчас?

Самое многочисленное и богатое поколение, которое будет иметь большое влияние на потребительский рынок. К 2030 году их потребительские расходы, по прогнозам, достигнут 12 триллионов долларов. Как бизнесу завоевать их внимание и лояльность? Ответим в этой статье.

Почему бренды должны инвестировать в зумеров уже сегодня?

Основной вывод отчета NielsenIQ заключается в том, что успех на будущем рынке напрямую зависит от того, насколько компании смогут заинтересовать зумеров сейчас. Это поколение активно влияет на покупательское поведение даже в домохозяйствах, где они сами не являются главными потребителями. Уникальность зумеров заключается в их высокой цифровой вовлеченности, разнообразии ценностей и предпочтений, а также в большом внимании к вопросам экологии и социальной ответственности брендов. Однако здесь скрывается важная деталь: между тем, что зумеры заявляют о своих предпочтениях, и их фактическим поведением на рынке наблюдается явный разрыв — так называемый «разрыв между словами и делами».

Цифровые привычки зумеров: омниканальность — ключ к успеху

Зумеры выросли в эпоху интернета и мобильных технологий, что делает их первыми «настоящими» цифровыми аборигенами. Они привыкли к удобству и мгновенному доступу к информации. Социальные сети играют ключевую роль в их покупательском опыте, причем более 50% из них уже совершали покупки через кнопки «Купить» в социальных сетях. Тем не менее, хотя зумеры активно используют цифровые каналы для поиска информации и покупок, они также ценят традиционный опыт оффлайн-шопинга, особенно в крупных розничных сетях.

Для компаний это означает, что необходимо внедрять омниканальные стратегии — быть одновременно и в цифровом, и в физическом пространстве. Те бренды, которые смогут эффективно интегрировать все каналы взаимодействия с клиентом, окажутся в выигрыше.

Аутентичность и социальная ответственность как важные факторы

Одной из ключевых характеристик зумеров является их стремление к аутентичности. Это поколение менее заинтересовано в традиционных звездах Голливуда и больше обращает внимание на инфлюенсеров в социальных сетях, которые, по их мнению, представляют собой более подлинные и близкие им личности. Для брендов это открывает новые возможности, позволяя формировать более доверительные и искренние отношения с аудиторией через цифровых лидеров мнений.

Не менее важно и то, что зумеры придают огромное значение вопросам экологии и социальной справедливости. Они предпочитают покупать продукцию компаний, которые демонстрируют заботу о планете, социальной справедливости и поддержке различных сообществ. Однако разрыв между их ценностями и реальными действиями проявляется в том, что, несмотря на заявленную важность устойчивого развития, зумеры продолжают активно потреблять товары массового производства, такие как быстрая мода и последние модели гаджетов.

Маркетинг для зумеров: как привлечь их внимание?

Для того чтобы привлечь внимание зумеров, маркетинговым командам стоит сосредоточиться на нескольких стратегиях:

Перспективы на будущее

По прогнозам, к 2030 году зумеры составят 23,2% от всего населения Земли. Уже в ближайшие годы они превзойдут по объему расходов бумеров и станут самой богатой и активной потребительской группой. Для того чтобы завоевать и удержать их внимание, компании должны адаптировать свои стратегии и подходы уже сейчас. Те, кто инвестирует в исследования предпочтений зумеров и предлагает продукты, соответствующие их запросам на экологичность, социальную справедливость и инновации, смогут построить долгосрочные отношения с этим поколением и обеспечить себе устойчивый рост в будущем.

Исследование, которое мы обсудили в статье, действительно впечатляет своим масштабом и глубиной анализа. Зумеры — это не просто новая волна потребителей, это поколение, которое меняет саму суть взаимодействия с брендами и подходы к маркетингу. Их ценности, приоритеты и цифровые привычки формируют новый тип потребления, к которому бизнесу стоит адаптироваться уже сейчас. Несмотря на множество стереотипов, мы видим, что зумеры гораздо сложнее и многограннее, чем принято считать. Они требуют аутентичности, искренности и социально-ответственного подхода, но при этом не оставляют в стороне массовое потребление, создавая «разрыв между словами и делами».

Если вам интересно следить за новыми трендами в маркетинге, брендинге и цифровых медиа без лишнего шума, рекомендую подписаться на отличный Telegram-канал «Зумеры любят пиццу?». Это пространство без клише и скучных тем, где всегда можно найти что-то интересное и актуальное.