Что ждут от менеджера smm-проектов в агентстве

За всю свою smm-карьеру я работала в нескольких агентствах. В каждой команде свои процессы, а у каждого руководителя — свои требования. В этой статье я расскажу о тех навыках smm-щика, которые с наибольшей вероятностью вам пригодятся, если вы хотите работать в агентстве (ну, помимо ответственности, целеустремленности и умения работать на результат😂).

Кстати, эту статью можно использовать начинающим руководителям smm-агентств/команд, которые в поисках хорошего проджекта.

понимать свои задачи и роль в команде;
быть в тренде рынка и знать достойные кейсы;
уметь организовывать работу команды и знать инструменты для выстраивания процессов (Гант, Канбан);
контролировать процессы, видеть системные сбои, решать конфликты, мотивировать команду на продуктивность;
уметь работать с подрядчиками (фрилансеры, фото, видео и др.);
внятно писать ТЗ для специалистов;
знать, зачем нужна смета и как ее составить;
прогнозировать результаты и подготавливать отчетность.

понимать назначение рубрик, хэштегов, геолокаций и уметь использовать их в проекте;
знать основы контент-маркетинга, подготавливать контент-планы, владеть инфостилем и грамотным русским языком;
работать в связке с копирайтером, вносить конструктивные правки.

поиск и подбор подходящих блогеров, умение договариваться о сотрудничестве;
умение прогнозировать результат сотрудничества с лидером мнений;
координировать действия блогера на всех этапах: от идеи до ее реализации.

уметь составлять гайдлайны и работать с ними;
знать tone of voice бренда и следовать ему;
понимать, кто из пользователей адвокат бренда, а кто настроен негативно, и работать с этими категориями;
генерировать комментарии в сообществах, мотивировать пользователей на активность;
знать успешные механики конкурсов, уметь их реализовывать без негативных последствий.

Этот список можно дополнить навыками в таргетированной, контекстной, медийной рекламе и других смежных специальностях. В целом, это тот минимум, который сегодня ждут от smm-специалиста.

Даже если у вас будет возможность делегировать 90% из этого списка, вам, как управляющему проектом, необходимо понимать, как все устроено.

Есть, чем дополнить список? С какими требованиями вы еще сталкивались?

Что ждут от менеджера smm-проектов в агентстве

Общие навыки

Работа с контентом

Работа с лидерами мнений

Работа с аудиторией (комьюнити-менеджмент)