Что ждут от менеджера smm-проектов в агентстве

За всю свою smm-карьеру я работала в нескольких агентствах. В каждой команде свои процессы, а у каждого руководителя — свои требования. В этой статье я расскажу о тех навыках smm-щика, которые с наибольшей вероятностью вам пригодятся, если вы хотите работать в агентстве (ну, помимо ответственности, целеустремленности и умения работать на результат😂).

Кстати, эту статью можно использовать начинающим руководителям smm-агентств/команд, которые в поисках хорошего проджекта.

• понимать свои задачи и роль в команде;
• быть в тренде рынка и знать достойные кейсы;
• уметь организовывать работу команды и знать инструменты для выстраивания процессов (Гант, Канбан);
• контролировать процессы, видеть системные сбои, решать конфликты, мотивировать команду на продуктивность;
• уметь работать с подрядчиками (фрилансеры, фото, видео и др.);
• внятно писать ТЗ для специалистов;
• знать, зачем нужна смета и как ее составить;
• прогнозировать результаты и подготавливать отчетность.

• понимать назначение рубрик, хэштегов, геолокаций и уметь использовать их в проекте;
• знать основы контент-маркетинга, подготавливать контент-планы, владеть инфостилем и грамотным русским языком;
• работать в связке с копирайтером, вносить конструктивные правки.

• поиск и подбор подходящих блогеров, умение договариваться о сотрудничестве;
• умение прогнозировать результат сотрудничества с лидером мнений;
• координировать действия блогера на всех этапах: от идеи до ее реализации.

• уметь составлять гайдлайны и работать с ними;
• знать tone of voice бренда и следовать ему;
• понимать, кто из пользователей адвокат бренда, а кто настроен негативно, и работать с этими категориями;
• генерировать комментарии в сообществах, мотивировать пользователей на активность;
• знать успешные механики конкурсов, уметь их реализовывать без негативных последствий.

Этот список можно дополнить навыками в таргетированной, контекстной, медийной рекламе и других смежных специальностях. В целом, это тот минимум, который сегодня ждут от smm-специалиста.

Даже если у вас будет возможность делегировать 90% из этого списка, вам, как управляющему проектом, необходимо понимать, как все устроено.

Есть, чем дополнить список? С какими требованиями вы еще сталкивались?