Как ресторанам вести соцсети

Рассказываем, как общепиту вести соцсети с пользой для бизнеса — чтобы поддерживать контакт с постоянными клиентами и привлекать новых.

Не стоит регистрироваться сразу везде — рискуете потратить силы и время впустую. Выберите одну-две соцсети, которыми пользуется ваша аудитория.

Пройдемся коротко по разным вариантам.

Раньше Instagram* был самой популярной площадкой для продвижения ресторанов и кафе, но если у вас нет там активного аккаунта, заводить его сейчас нет смысла.

Telegram — не самое удачное место для раскрутки кафе или ресторана, потому что в нем нет ленты новостей. Ваш пост никто не увидит, если не зайдет в ваш канал целенаправленно.

Одноклассники популярны в регионах среди людей за 35, которые, как и все, любят вкусно поесть и периодически ходят в кафе и рестораны. На платформе есть обучающий портал ОК.Бизнес с советами по поиску аудитории и развитию сообществ.

ВКонтакте, пожалуй, самая подходящая сегодня соцсеть для ресторанного бизнеса.

Здесь много опций для продвижения: инструменты для массовых рассылок, динамические обложки, приложения и виджеты, настройка таргетированной рекламы и паблики для закупки рекламных услуг.

Зарегистрируйтесь на выбранной площадке, установите логотип и обложку, заполните профиль максимально подробно. Добавьте описание, контакты, часы работы, ссылку на меню. Его можно сделать через Foodeon.

Загружать меню непосредственно в соцсети можно, но это не очень хорошая идея: придется постоянно тратить время на его обновление и обработку заказов.

Вот что может быть интересно подписчикам:

Главное — регулярность. Частоту выбирайте сами: можете публиковать хоть два, хоть двадцать постов в месяц.

Чтобы ваши соцсети «жили» и вы не забыли рассказать о чем-то важном, нужен контент-план. Это список конкретных тем и форматов на месяц или хотя бы на пару недель.

Пример контент-плана:

Проведите фото- и видеосъёмку интерьера, блюд и напитков, процесса их приготовления и делайте живые фото гостей, персонала за работой. Стимулируйте гостей публиковать фото с отметкой вашего заведения в соцсетях: дарите промокод на скидку или десерт.

Тестируйте и комбинируйте платные и бесплатные способы продвижения, чтобы понять, какие лучше работают в вашем случае.

Спрашивайте, что добавить в меню, что нравится в заведении, а что хотелось бы улучшить. Реагируйте на все комментарии: благодарите за хорошие отзывы, отвечайте на вопросы и жалобы.

Старайтесь улучшить аккаунт и обращайте внимание, какой контент нравится подписчикам, а какой — нет.

У вашего заведения есть свой аккаунт в соцсетях? Расскажите о своем опыте!

* Instagram — проект компании Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории Российской Федерации.