Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Всем привет! Я Лаптев Алексей, основатель и главный разработчик сервиса no-code интеграций apimonster.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Проблема

Если в бизнесе значимая доля заявок идет по входящим звонкам и тратяться на рекламу ощутимые бюджеты - то коллтрекинг обязателен.

Но не все бизнесы и маркетологи хотят использовать сложные платные сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга.

Многим принципально работать в метрике и ga - так как все понятно и бесплатно.

Поэтому хочется нормальный коллтрекинг, но без аналитики и платы за нее.

Также не всем хочется покупать какие-то подменные номера, хочется исключительно на своих номерах работать.

Решение

Мы в ApiMonster видим эту потребность и сделали модуль "коллтрекинга", который лишь предоставляет механику подмены номеров без аналитики + работает на номерах любой телефонии где есть вебхуки.

Пример настройки

1. Создаем подключение для коллтрекинга

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

На данном этапе пропускаем настройки - нажимаем Создать

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

После создания нам нужно получить ссылку для вебхука

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

2. Подключаем телефонию

Внутри вашей телефонии ищем раздел с вебхуками и вставляем там ссылку из пункта 2.

По возможности на событие "Начало звонка".

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

3. Делаем прозвон одного номера для настройки захвата данных из вебхука

ApiMonster пока не знает формат данных вашей телефонии - надо ему рассказать.

Делаем звонок.

Приходит вебхук и мы видим данные там.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

4. Донастраиваем подключение Коллтрекинг

Зная структуру данных вебхука, нам надо указать:

  1. Поле с id звонка - call id
  2. Поле с номером звонящего
  3. Поле с номером куда звонил

Это нужно чтобы начался нормальный учет звонков.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Что получился такой лог звонков.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

5. Прозванием все номера, чтобы они добавились в пул для подменных номеров.

Прозвоните все номера, которые хотите использовать в подмене. По умолчанию они добавляются в режиме - недоступен для подмены, поэтому случайно нигде не покажутся - не переживайте.

Пул номеров здесь

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Список

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

6. Настраиваем номера

Для всех номеров, которые вы планируете использовать в коллтрекинге, нужно поставить тип "Динамический".

Тогда из этих номеров сервис будет брать свободный и выдавать новому посетителю.

Один номер нужен сделать с типом "Динамический (резервный)" - этот номер будет показываться, если закончатся основные номера.

Звонок на этот номер будет означать что номеров не хватает.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

На этом настройка номеров закончена.

7. Ставим код на сайт

Берем код из подключения Коллтрекинг и ставим его рядом с метрикой.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Если все сделали верно - в консоли появится сообщение

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

8. Настраиваем подмену

Пусть нам нужно заменить номер 8800

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Как работает подмена?

Сервис по api получает подменный номер и с помощью js и функции document.querySelectorAll по селектору ищет все теги с номером и заменяет на подменный.

Данный подход максимально стандартный и если у вас будут трудности с селекторами - в вашем распоряжении весь гугл с кучей примеров, а не какое-то "уникальное" решение, в котором разбираются 3 человека.

Я рекомендую искать номера на сайте для подмены через селектор по атрибуту class - так работает быстро и не тормозит.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

В данном случае class="t770__descr".

Ставим в настройку подключения Коллтрекинг

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Сохраняем, проверяем - работает!

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

9. Проверяем коллтрекинг

Если все сделали верно - по звонку на подменный придет вебхук с utm-метками и client id.

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

Далее это можно передавать в метрику, ga, dwh, crm или таблички для нужной вам аналитики.

Пример связки

Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code
Кейс: Простой точный динамический коллтрекинг для Яндекс Метрики на базе вашей телефонии с помощью no-code

FAQ

Чем этот коллтрекинг лучше больших братьев?

Данный коллтрекинг для аудитории, которой нужна аналитика в только в метрике или ga. А от коллтрекинга нужен только коллтрекинг, а не все сложный сервис аналитики.

Насколько точен такой коллтрекинг?

Алгоритм один из лучших на рынке. При достаточном количестве номеров - точность на уровне 95-100%.

Все упирается в номера.

Количество номеров считается по формуле: число визитов в день / 100 + 1.

Какие телефонии поддерживаются?

Любые, где есть вебхуки на факт начала звонка.

Отечественные и зарубежные.

Сколько стоит?

Сам сервис ApiMonster стоит от 1390 руб/мес и 30 дней на тесты бесплатно.

Номера оплачиваете в телефонии, за номера ApiMonster не отвечает.

Если у вас уже есть номера - можете бесплатно тестировать 30 дней.

Что еще умеет коллтрекинг?

Итого

Кажется сложным - но это просто много картинок, на самом деле дел на 15 минут. Можем настроить под ключ.

22
Начать дискуссию